Ανάληψη μετρητών μέσω POS σε εμπορικά καταστήματα και σούπερ μάρκετ
Μια σημαντική αλλαγή στις καθημερινές συναλλαγές των καταναλωτών σχεδιάζεται να εφαρμοστεί στην Ελλάδα από το 2026, καθώς η Mastercard ετοιμάζει την υπηρεσία ανάληψης μετρητών απευθείας από τα ταμεία εμπορικών καταστημάτων και σούπερ μάρκετ χωρίς τη χρήση ΑΤΜ.
Το νέο μοντέλο, που αξιοποιεί την εκτεταμένη υποδομή των POS, βρίσκεται σε φάση σχεδιασμού και αναμένεται να λειτουργήσει πιλοτικά σε συγκεκριμένα σημεία λιανικής.
Όπως εξηγεί ο Παναγιώτης Πολύδωρος, Country Manager της Mastercard για Ελλάδα, Κύπρο και Μάλτα, στόχος είναι να προσφερθεί περισσότερη ευκολία στους πολίτες και να αυξηθεί η επισκεψιμότητα των επιχειρήσεων που θα συμμετέχουν.
Η υπηρεσία επιτρέπει στους πελάτες να κάνουν ανάληψη μετρητών κατά τη στιγμή της αγοράς ενός προϊόντος, (χωρίς να πρέπει να βρουν κάποιο ΑΤΜ) χρησιμοποιώντας μόνο τη χρεωστική τους κάρτα.
Ο καταναλωτής ενημερώνει τον ταμία ότι επιθυμεί να λάβει ένα ποσό σε μετρητά και το POS χρεώνει το συνολικό ποσό την αξία της αγοράς και το ποσό ανάληψης μαζί.
Για παράδειγμα, σε συναλλαγή 60 ευρώ, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει 40 ευρώ επιπλέον, οπότε η κάρτα του θα χρεωθεί συνολικά με 100 ευρώ και τα 40 ευρώ θα τα παραλάβει άμεσα στο ταμείο.
Η υπηρεσία θα λειτουργεί αποκλειστικά μέσω χρεωστικών καρτών και σε επιλεγμένα καταστήματα, όπως σούπερ μάρκετ, παντοπωλεία και άλλα σημεία λιανικής που θα ενταχθούν στο πρόγραμμα.
Όπως συμβαίνει και σε άλλες χώρες, το ποσό μετρητών ανά συναλλαγή αναμένεται να είναι περιορισμένο (συνήθως 50–100 ευρώ), με τα τελικά όρια για την ελληνική αγορά να καθορίζονται σε συνεργασία με τράπεζες και επιχειρήσεις.
Το cashback αποτελεί ήδη καθιερωμένη πρακτική σε αγορές όπως το Ηνωμένο Βασίλειο, η Γερμανία, η Γαλλία, η Φινλανδία και οι ΗΠΑ.
Η Mastercard έχει εφαρμόσει το ίδιο μοντέλο σε Πολωνία και Κύπρο, όπου οι καταναλωτές μπορούν να κάνουν μικρές αναλήψεις σε σούπερ μάρκετ ή άλλα καταστήματα με την προϋπόθεση ότι πραγματοποιούν αγορά.
Το σύστημα έχει συμβάλει στη διευκόλυνση της πρόσβασης σε μετρητά και στην τόνωση της κίνησης στα φυσικά καταστήματα.
Στον σχεδιασμό της εταιρείας περιλαμβάνεται επίσης η επέκταση της συνεργασίας με τα υπεραστικά ΚΤΕΛ, ώστε οι επιβάτες να πληρώνουν με κάρτα και να χρεώνονται αυτόματα κατά την έξοδο μέσω της τεχνολογίας tap out. Ήδη 600 λεωφορεία συμμετέχουν πιλοτικά, με στόχο την πλήρη εφαρμογή σε 3.500 οχήματα το 2026.
Συνεταιριστική Τράπεζα Καρδίτσας και Mastercard ενώνουν δυνάμεις για ψηφιακές πληρωμές
Η Συνεταιριστική Τράπεζα Καρδίτσας ανακοίνωσε τη στρατηγική της αναβάθμιση σε Principal Member της Mastercard, σηματοδοτώντας ένα νέο κεφάλαιο αυτονομίας, καινοτομίας και τεχνολογικής επάρκειας στον τομέα των ψηφιακών πληρωμών.
Ως Principal Member η Τράπεζα αποκτά τη δυνατότητα να εκδίδει και να διαχειρίζεται απευθείας προϊόντα Mastercard, χωρίς την εμπλοκή τρίτων. Το σημαντικό αυτό βήμα ενισχύει την ευελιξία της και ανοίγει τον δρόμο για τον σχεδιασμό πιο καινοτόμων, ανταγωνιστικών και πλήρως εξατομικευμένων τραπεζικών λύσεων για τα μέλη-πελάτες της, ενισχύοντας τη σχέση εμπιστοσύνης που έχει χτιστεί όλα αυτά τα χρόνια μαζί τους.
Ο Country Manager της Mastercard για Ελλάδα, Κύπρο και Μάλτα, κ. Παναγιώτης Πολύδωρος, δήλωσε: «Η συνεργασία μας με τη Συνεταιριστική Τράπεζα Καρδίτσας είναι στρατηγικής σημασίας και βασίζεται σε ένα κοινό όραμα: να προσφέρουμε σύγχρονες, αξιόπιστες και καινοτόμες λύσεις στους καταναλωτές. Η αναβάθμιση της Τράπεζας σε Principal Member είναι ένα σημαντικό βήμα που ενισχύει την αυτονομία της και ανοίγει νέες δυνατότητες για ανάπτυξη. Είμαστε ιδιαίτερα χαρούμενοι που στηρίζουμε αυτή τη μετάβαση και συνεχίζουμε μαζί την πορεία προς ένα πιο ψηφιακό και συμπεριληπτικό μέλλον.»
Ο Πρόεδρος της Τράπεζας, κ. Γεώργιος Μπούκης, ανέφερε σχετικά:«Η νέα αυτή συνεργασία με έναν παγκόσμιο ηγέτη στον χώρο των πληρωμών, ενδυναμώνει ακόμη περισσότερο τη θέση της Τράπεζάς μας στο τραπεζικό οικοσύστημα. Παραμένουμε προσηλωμένοι στον στόχο μας για συνεχή ανάπτυξη και εξυπηρέτηση των αναγκών της τοπικής κοινωνίας με σύγχρονες λύσεις».
Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Τράπεζας Καρδίτσας, κ. Παναγιώτης Τουρναβίτης, δήλωσε: «Η ένταξή μας στο οικοσύστημα της Mastercard ως Principal Member αποτελεί μία στρατηγική κίνηση που ενισχύει την ανεξαρτησία, την ανταγωνιστικότητα και τη δυναμική της Τράπεζάς μας στον χώρο των σύγχρονων πληρωμών. Μέσα από αυτή την αναβάθμιση, αποκτούμε τη δυνατότητα να προσφέρουμε προηγμένα τραπεζικά προϊόντα, με ταχύτητα, ασφάλεια και με γνώμονα πάντα τον άνθρωπο».
Η Συνεταιριστική Τράπεζα Καρδίτσας συνεχίζει δυναμικά την πορεία της στην ψηφιακή τραπεζική, επενδύοντας σε τεχνολογικές λύσεις που ανταποκρίνονται στις ανάγκες της εποχής, με στόχο τη συνεχή αναβάθμιση της εμπειρίας των πελατών της και τη διατήρηση του φιλικού και ανθρωποκεντρικού της χαρακτήρα.
Στρατηγική συνεργασία της Mastercard με τη Skroutz
Η Mastercard και η Skroutz ανακοινώνουν τη στρατηγική συνεργασία τους, η οποία έχει στόχο την παροχή μοναδικών προνομίων στους κατόχους καρτών Mastercard, προσφέροντάς τους ακόμα περισσότερες δυνατότητες για τις αγορές τους στο Νο 1 marketplace στην Ελλάδα. Στο πλαίσιο της συνεργασίας θα απολαμβάνουν ειδικά οφέλη κατά τις αγορές τους σε διάφορες κατηγορίες προϊόντων από την πλατφόρμα της Skroutz.
Συγκεκριμένα από τις 5 έως τις 25 Δεκεμβρίου, οι καταναλωτές που θα κάνουν τις αγορές τους με κάρτα Mastercard από την κατηγορία Gaming του Skroutz, θα κερδίζουν αυτόματα κουπόνι αξίας 10 ευρώ για τις επόμενες αγορές τους με κάρτα Mastercard σε οποιαδήποτε κατηγορία της πλατφόρμας, αξίας 50 ευρώ και άνω.
Η συνεργασία εγκαινιάστηκε στις 18 Νοεμβρίου με μία καμπάνια «Buy Now Pay Later», κατά την οποία οι κάτοχοι πιστωτικής κάρτας Mastercard έχουν την αποκλειστική δυνατότητα να πραγματοποιήσουν αγορές αξίας άνω των 100 ευρώ από την πλατφόρμα της Skroutz, με έως 12 άτοκες δόσεις.
Η Mastercard ενώνει τις δυνάμεις της με τη Skroutz, στο πλαίσιο της ευρύτερης στρατηγικής της για τη διαμόρφωση μακροχρόνιων σχέσεων συνεργασίας με εταιρείες με ηγετική θέση στην αγορά, με σταθερή επιδίωξη τη συνεχή αναβάθμιση της αγοραστικής εμπειρίας των κατόχων καρτών της, μέσα από την παροχή αποκλειστικών προνομίων. Η πλατφόρμα της Skroutz, με περισσότερους από 8 εκατομμύρια μοναδικούς επισκέπτες ανά μήνα, 3.5 εκατομμύρια καταχωρημένους λογαριασμούς καταναλωτών, περισσότερους από 12.000 συνεργαζόμενους εμπόρους και περισσότερα από 7 εκατομμύρια διαθέσιμα προϊόντα, αποτελεί για τη Mastercard ένα στρατηγικό συνεργάτη στο πεδίο του ηλεκτρονικού εμπορίου.
Ο Παναγιώτης Πολύδωρος, Country Manager της Mastercard, για την Ελλάδα, την Κύπρο και τη Μάλτα ανέφερε σχετικά: «Είμαστε πολύ χαρούμενοι για τη στρατηγική μας συνεργασία με τη Skroutz, το Νο 1 marketplace στην Ελλάδα και τις νέες δυνατότητες που μας προσφέρονται, για να παρέχουμε συνεχώς προστιθέμενη αξία στους κατόχους των καρτών μας. Οι κάτοχοι καρτών Mastercard αποκτούν πλέον, αποκλειστικά προνόμια σε μία πλατφόρμα – ηγέτη στον κλάδο του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ελλάδα, με τεράστια γκάμα προϊόντων από πολλές κατηγορίες, “ξεκλειδώνοντάς” νέες δυνατότητες για τις αγορές τους».
Ο Κώστας Κοντογιάννης, CFO της Skroutz ανέφερε σχετικά: «Πρωταρχικός σκοπός μας είναι να προσφέρουμε μια τέλεια online shopping εμπειρία στον καταναλωτή μέσα από τις υπηρεσίες μας. Με τη συνεργασία αυτή κάνουμε ακόμα ένα βήμα προς αυτή την κατεύθυνση. Στόχος μας είναι να προσφέρουμε περισσότερους τρόπους πληρωμής στους χρήστες μας, προνόμια μέσα από κάθε μας συνεργασία αλλά και να απλοποιήσουμε τις διαδικασίες ώστε να απολαμβάνουν ασφαλείς και γρήγορες συναλλαγές».
Mastercard: Υψηλότερα των εκτιμήσεων τα κέρδη τριμήνου
Κέρδη τριμήνου υψηλότερα των εκτιμήσεων ανακοίνωσε η Mastercard, καθώς η αύξηση των εγχώριων δαπανών και η αύξηση των διασυνοριακών όγκων ακολούθησαν μια άνοδο των διεθνών ταξιδιών που οδήγησε σε υψηλότερες συναλλαγές μέσω των καρτών της.
Στο τελευταίο τρίμηνο, τα προγράμματα εμβολιασμού ανά τον κόσμο εντάθηκαν, ωφελώντας εταιρείες καρτών όπως η Mastercard, καθώς οι άνθρωποι έβγαιναν περισσότερο και ξόδευαν σε ταξίδια και διασκέδαση.
Ωστόσο η ανάκαμψη των δαπανών επλήγη κάπως στο τέλος του τριμήνου από την εξάπλωση της Όμικρον.
Τα κέρδη της εταιρείας αυξήθηκαν στα 2,4 δισ. dολάρια ή 2,41 δολάρια ανά μετοχή για το δ΄ τρίμηνο μέχρι τις 31 Δεκεμβρίου, από τα 1,8 δισ. dολάρια ή 1,78 δολάρια ανά μετοχή πριν από ένα χρόνο.
Σε προσαρμοσμένη βάση, η Mastercard κέρδισε 2,35 δολάρια ανά μετοχή. Οι αναλυτές ανέμεναν κέρδη 2,21 δολάρια ανά μετοχή.
Mastercard: Η πανδημία αύξησε την επιχειρηματική καινοτομία και τη ζήτηση για εξατομικευμένες εμπειρίες από τους καταναλωτές
Νέα έρευνα της Mastercard, σε συνεργασία με το Harvard Business Review Analytic Services, με τίτλο «Become Index 2021», αναφέρει πως η αυξημένη ζήτηση των καταναλωτών για ψηφιακές λύσεις και εξατομικευμένες εμπειρίες, κατά τη διάρκεια του τελευταίου έτους, έχει οδηγήσει τις επιχειρήσεις να δώσουν μεγαλύτερη έμφαση στην ανάπτυξη καινοτόμων προϊόντων και υπηρεσιών.
Το 53% των ερωτηθέντων στελεχών επιχειρήσεων, σημείωσε πως οι οργανισμοί στους οποίους εργάζονται, τοποθετούν την καινοτομία ψηλά ως προτεραιότητα, ενώ σχεδόν οι μισές επιχειρήσεις (42%) ανέφεραν πως ανταποκρίθηκαν στις νέες αυτές ανάγκες, αυξάνοντας τον προϋπολογισμό που αφορά την καινοτομία. Κατά τη διάρκεια της περασμένης χρονιάς, οι επιχειρήσεις κλήθηκαν να αναπτύξουν νέους καινοτόμους τρόπους διασύνδεσης με τους εργαζομένους και τους πελάτες τους, για να διασφαλίσουν την σωματική αλλά και πνευματική τους υγεία.
Η δεύτερη έκδοση της ετήσιας έρευνας, πραγματοποιήθηκε σε 1.800 διευθυντικά στελέχη επιχειρήσεων και περισσότερους από 10.000 καταναλωτές σε ολόκληρο τον κόσμο, και αποτελεί μία πρωτοβουλία με μακροπρόθεσμους ερευνητικούς στόχους. Σκοπός της έρευνας είναι η παροχή των απαιτούμενων πληροφοριών και κατευθυντήριων γραμμών, για την έμπνευση της καινοτομίας εντός των οργανισμών, μέσα από την έρευνα και την ανάλυση των σημαντικότερων καινοτόμων επιχειρήσεων παγκοσμίως.
Σύμφωνα με την έρευνα, τα κυριότερα χαρακτηριστικά των πιο καινοτόμων επιχειρήσεων ήταν:
Ψηφιακή Ευελιξία: Η άμεση υιοθέτηση των ταχύρρυθμων ψηφιακών εξελίξεων και η κατανόηση των καταναλωτικών αναγκών σε πραγματικό χρόνο, ειδικά σε ότι αφορά στις ανέπαφες εμπειρίες.Ολιστική Ανάλυση Περιβάλλοντος: Η δημιουργία των απαραίτητων υποδομών μέσα στον οργανισμό για την αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων, μέσα από την επεξεργασία δεδομένων.Ισχυρή Προστασία Δεδομένων: Η προστασία των προσωπικών δεδομένων των καταναλωτών.Στρατηγικές Επενδύσεις: Η ανάληψη ριψοκίνδυνων αποφάσεων και η αποδοχή της ενδεχόμενης αποτυχίας τους ως μέρος της φυσικής λειτουργίας της επιχείρησης.Στενή επαφή με τους καταναλωτές: Η διατήρηση στενών σχέσεων με τους καταναλωτές, ως κινητήρια δύναμη για την ανάπτυξη καινοτομίαςΓια την μελλοντική ανάπτυξη των επιχειρήσεων, η αντιμετώπιση των σημερινών κινδύνων και των καταναλωτικών αναγκών εστιάζει σε πέντε βασικούς τομείς:
Οικοδόμηση ανθρωποκεντρικής κουλτούρας. Το 71% των ερωτηθέντων καταναλωτών ανέφερε πως πραγματοποιούν όλο και περισσότερες αγορές από εταιρείες που επικοινωνούν τις αξίες τους και παρέχουν φροντίδα στους εργαζομένους και τους πελάτες τους.
Αντιμετώπιση των εμποδίων που προκύπτουν από την εξ αποστάσεως εργασία. Πάνω από το ένα τρίτο των στελεχών (38%) αναφέρουν πως η τηλεργασία αποτελεί πρόκληση για την καινοτομία και την ανάπτυξη των επιχειρήσεων στο μέλλον. Η διασπορά των μερών που απαρτίζουν τις εκάστοτε ομάδες σε διαφορετικές τοποθεσίες, όχι μόνο δημιουργεί εμπόδια στο πλαίσιο της συνεργασίας τους – ειδικότερα σε περιστάσεις που η δημιουργικότητα μεταξύ συναδέλφων ανθίζει, όπως για παράδειγμα οι άτυπες συναντήσεις στο γραφείο – αλλά μπορεί και να τους απομακρύνει από πόρους που μπορούν να υποστηρίξουν την καινοτομία.
Προτεραιοποίηση των επενδύσεων που αφορούν την καινοτομία. Η αβέβαιη οικονομική προοπτική και η πιθανή απώλεια εσόδων, αποτελούν τις μεγαλύτερες σύγχρονες προκλήσεις σχετικά με τις επενδύσεις των επιχειρήσεων στην καινοτομία, παρά τα οφέλη που έχουν προκύψει από τα νέα εμβόλια και τις θεραπείες. Χαρακτηριστικά, περισσότεροι από τους μισούς ερωτηθέντες (63%) αναφέρουν την οικονομική αβεβαιότητα ως την μεγαλύτερη πρόκληση, ενώ σχεδόν οι μισοί (46%) σημειώνουν την απώλεια εσόδων ως τις κυριότερες αιτίες που καθιστούν δύσκολη την λήψη αποφάσεων σχετικά με τις καινοτόμες προσπάθειες που οι επιχειρήσεις οφείλουν να συνεχίσουν να χρηματοδοτούν.
Πρόληψη και διασφάλιση των προσωπικών δεδομένων. Χωρίς αμφιβολία η εμπιστοσύνη και η πνευματική ηρεμία είναι εξαιρετικά σημαντικές, και για αυτό το λόγο κατατάσσονται τρίτες στον κατάλογο προτεραιότητας των στελεχών, πίσω από την υγεία & ασφάλεια και την ευκολία. Ωστόσο, μόνο το 37% των οργανισμών δήλωσαν πως επένδυσαν ή πρόκειται να επενδύσουν σύντομα στη προστασία των προσωπικών δεδομένων και της ασφάλειας στο διαδίκτυο για να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών τους. Ομοίως, μόνο το 35% των ερωτηθέντων ανέφεραν πως οι πρόσφατες επενδύσεις των επιχειρήσεων στην προστασία των προσωπικών δεδομένων και την ασφάλεια αποτέλεσαν απόρροια της πανδημίας.
Εξατομικευμένη εξυπηρέτηση πελατών. Περισσότερο από το ένα τρίτο (36%) των καταναλωτών είναι πρόθυμοι να μοιραστούν περισσότερες προσωπικές πληροφορίες εάν αυτό δημιουργεί τις απαραίτητες προϋποθέσεις για μια πιο άμεση, εξατομικευμένη εμπειρία εξυπηρέτησης. Η άμεση και ειλικρινής κατανόηση των καταναλωτικών αναγκών μπορεί να υποστηριχθεί μόνο μέσα από επενδύσεις σε ψηφιακά εργαλεία τα οποία θα ενισχύσουν τις βάσεις δεδομένων της επιχείρησης, καθώς και τις δυνατότητες πρόβλεψης και απόκρισης σε πραγματικό χρόνο.
Ο Michael Miebach, CEO στη Mastercard σημείωσε πως: «Τα στοιχεία της έρευνας ενισχύουν την πεποίθηση πως δεν μπορούμε – και πιθανώς δεν θέλουμε – να επιστρέψουμε στον τρόπο που λειτουργούσαμε πριν την πανδημία. Η πρόοδος μας θα εξαρτηθεί από τη δυνατότητα μας να αντιληφθούμε τις ευκαιρίες – δηλαδή τις πραγματικές καταναλωτικές ανάγκες – και στη συνέχεια από τη ικανότητα μας να αναπτύξουμε ουσιαστικές καινοτόμες υπηρεσίες οι οποίες θα έχουν πραγματικό αντίκτυπο. Οι άνθρωποι κοιτάζουν μπροστά, φέροντας μαζί τους τις νέες εμπειρίες και προτιμήσεις που καθιερώθηκαν στη ζωή τους τον τελευταίο χρόνο. Οι επιχειρήσεις οφείλουν να το αντιληφθούν και να επιτύχουν με βάση τη νέα πραγματικότητα. Η εκπλήρωση της υπόσχεσης για καινοτόμες υπηρεσίες και προϊόντα και η διασφάλιση της εμπιστοσύνης των καταναλωτών, δεν είναι ζήτημα εντυπωσιασμού αλλά σωστής προσέγγισης και αντιμετώπισης των συνθηκών».
Ο Alex Clemente, Managing Director της Harvard Business Review Analytic Services (HBR-AS) τόνισε πως: «Ο ρυθμός και η ταχύτητα ανάπτυξης της καινοτομίας, καθώς ο κόσμος συνεχίζει να συνέρχεται από το πέρασμα της πανδημίας, διαμορφώνει νέες ευκαιρίες και προκλήσεις. Πολλοί οργανισμοί έχουν αποδείξει πως μπορούν να αντιμετωπίσουν με ταχύτητα και ευελιξία αυτές τις νέες προκλήσεις καθώς και να αναδειχθούν ισχυρότερες ανεξαρτήτως από το τι τους επιφυλάσσει το μέλλον. Ωστόσο, οι επιχειρήσεις δείχνουν να δίνουν σημασία σε διαφορετικές ανάγκες από αυτές που έχουν δημιουργηθεί για τους καταναλωτές κατά τη διάρκεια αλλά και μετά το πέρασμα της πανδημίας. Πιστεύω πως οι επιχειρήσεις και η κοινωνία οφείλουν να επαναπροσδιορίσουν την έννοια της καινοτομίας, όπως και πως οι επιχειρήσεις οφείλουν να επανεξετάσουν αν αυτές οι νέες ταχύτητες και ο ρυθμός των αλλαγών μπορεί να διατηρηθεί και στο μέλλον».
Και στην Ελλάδα οι πληρωμές με ZEN με την υποστήριξη της Mastercard
Η ZEN ανακοίνωσε το επίσημο λανσάρισμα της εταιρείας σε 31 ευρωπαϊκές αγορές, συμπεριλαμβανομένης της Ελλάδας.
Kύρια επιδίωξη της ZEN είναι να παρέχει έναν εύκολο και βολικό τρόπο διαχείρισης της ταμειακής ρευστότητας, χωρίς δυσκίνητες και άβολες τυπικές διαδικασίες και χρεώσεις.
Το μοναδικά ξεχωριστό «πακέτο» της ZEN συνδυάζει στην ουσία όλα τα βασικά οφέλη και τα σημεία-κλειδιά που σχετίζονται με το σύγχρονο ηλεκτρονικό εμπόριο: απλότητα πληρωμής, μηχανισμούς που προστατεύουν και τα δύο συμβαλλόμενα μέρη της εκάστοτε συναλλαγής, καθώς και προνόμια ειδικά προσαρμοσμένα στις εξατομικευμένες ανάγκες των επιχειρηματιών και των καταναλωτών.
«Το εταιρικό όνομα ZEN είναι ένα ακρωνύμιο των λέξεων ‘zero effort non-bank’. Παραπέμπει στην κατάσταση ζεν, στο αίσθημα ηρεμίας, άνεσης και ασφάλειας που παρέχουν άκοπα οι λύσεις μας στους πελάτες. Δημιουργήσαμε, λοιπόν, μια σουίτα προηγμένων λύσεων, η οποία εξασφαλίζει προνόμια μη διαθέσιμα πουθενά αλλού, σε συνδυασμό με την ολοκληρωμένη προστασία. Όλα αυτά συνοδεύονται από εγγυημένα χαμηλά κόστη και, βέβαια, μια εξαίρετη εμπειρία χρήστη. Εν τέλει, αυτό είναι που αποκαλούμε ZEN-commerce», δήλωσε ο Dawid Rożek, συν-ιδρυτής και CEO της ZEN.
Οι υπηρεσίες της ZEN είναι διαθέσιμες στην αντίστοιχη εφαρμογή για κινητά και στον επίσημο διαδικτυακό ιστότοπο μέσω ενός συνδρομητικού μοντέλου με δωρεάν μηνιαία δοκιμή. Οι πελάτες λαμβάνουν μια κάρτα ZEN Mastercard (φυσική ή ψηφιακή), με τη δυνατότητα προσθήκης στα ψηφιακά πορτοφόλια Apple Pay και Google Pay, αποκτώντας πρόσβαση σε μια βολική και ασφαλή λύση πληρωμών που τους επιτρέπει να πληρώνουν σε ηλεκτρονικά, αλλά και σε φυσικά καταστήματα.
Οι 3 βασικοί πυλώνες της ZEN-commerce
Πρώτα απ’ όλα, η απλότητα. Τόσο οι επιχειρήσεις, όσο και οι ιδιώτες πελάτες, μπορούν να βασίζονται σε σαφείς και απλούς κανόνες για διαδικτυακές υπηρεσίες πληρωμών οπουδήποτε στον κόσμο, σε κάθε πιθανό νόμισμα και ανεξάρτητα από το ύψος της συναλλαγής. Η διαδικασία της οικονομικής διαχείρισης – η οποία είναι μοναδική σε παγκόσμια κλίμακα – μέσω της ενσωμάτωσης σε τραπεζικό λογαριασμό, εγγυάται, μάλιστα, άμεση πρόσβαση σε κεφάλαια προερχόμενα από διαδικτυακές πωλήσεις, τα οποία μπορούν να χρησιμοποιηθούν ανά πάσα στιγμή. Όσο για τους ίδιους τους καταναλωτές, η ZEN ξεχωρίζει με την απλούστατη, μία από τις ταχύτερες στην αγορά και πλήρως εξ αποστάσεως διαδικασία δημιουργίας νέου λογαριασμού, σε συνδυασμό με την άνετη εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών. Όλες οι υπηρεσίες είναι εύκολες στη διαχείριση μέσω μιας εφαρμογής για κινητά με μινιμαλιστική και εύληπτη διεπαφή χρήστη.
Κατά δεύτερον, η ασφάλεια. Οι χρήστες της ZEN, είτε είναι ιδιώτες ή επαγγελματίες πελάτες, δεν χρειάζεται να ξοδεύουν χρόνο και ενέργεια για αξιώσεις επιστροφής χρημάτων. Σύμφωνα με την πρόσθετη προστασία ZEN Care, εφόσον ένας πελάτης ασκήσει το δικαίωμα υποβολής γραπτής διαμαρτυρίας/καταγγελίας, το μόνο που πρέπει να κάνει είναι να δηλώσει την αξίωσή του και η ZEN θα φροντίσει το ζήτημα εξ ολοκλήρου και θα επιστρέψει στο ακέραιο τα χρήματα της αγοράς σε σύντομο χρονικό διάστημα. Οι επιχειρηματίες, από την άλλη, διαθέτουν ένα επιπλέον επίπεδο ασφάλειας λόγω της απουσίας αντιστροφής χρέωσης, καθώς η ZEN προσφέρει την κάλυψή της. Με σαφή και διαφανή συνδρομητικά προγράμματα, οι χρήστες γνωρίζουν ανά πάσα στιγμή τα υφιστάμενα κόστη και δεν έχουν λόγο να ανησυχούν για τυχόν απρόοπτες χρεώσεις.
Τρίτον, η ZEN έρχεται φορτωμένη με αποκλειστικά προνόμια. Επιλέγοντας τη ZEN, τόσο οι καταναλωτές όσο και οι επιχειρηματίες, μπορούν να βασίζονται σε μία πλειάδα μοναδικών προνομίων. Εκτός από τις κάρτες πληρωμών ZEN Mastercard, η ZEN παρέχει έναν λογαριασμό πολλών νομισμάτων που επιτρέπει πληρωμή άνευ προμήθειας σε 35 νομίσματα, καθώς και αποκλειστικά οφέλη, όπως η προστασία πελατών Zen Care ή η επέκταση εγγύησης κατασκευαστή ενός έτους για ηλεκτρονικά προϊόντα, κατόπιν αγοράς σε φυσικό ή online κατάστημα. Οι πελάτες λαμβάνουν επίσης αυτόματη επιστροφή χρημάτων έως και 15% της αξίας της αγοράς, η οποία πιστώνεται στον λογαριασμό του καταναλωτή ευθύς αμέσως μετά τη συναλλαγή. Χάρη στα εν λόγω οφέλη, η μηνιαία συνδρομή δεν αργεί να αποδείξει στους χρήστες την ουσιαστική αξία της, με άμεση απόσβεση του κόστους.
Η ZEN λανσάρει τη δραστηριότητά της με μια στρατηγική συνεργασία με την Mastercard. Ο παγκόσμιος ηγέτης συνεργάζεται με την fintech startup όχι μόνο στον τομέα των πληρωμών, αλλά επίσης παρέχοντας ολοκληρωμένη υποστήριξη για την επιτάχυνση της διεθνούς ανάπτυξής της. Περιλαμβάνει, επομένως, την πρόσβαση στις καινοτόμες τεχνολογίες της Mastercard και τους επιχειρηματικούς εταίρους παγκοσμίως, καθώς και στους ειδικούς της Mastercard στην ανάπτυξη προϊόντων και το μάρκετινγκ.
«Η Mastercard αποτελεί επιλεγμένο συνεργάτη για πολλές εταιρείες fintech παγκοσμίως. Είμαστε χαρούμενοι που μας επέλεξε και η ZEN, δίνοντας μας την ευκαιρία να αναπτύξουμε από κοινού ένα καινοτόμο προϊόν. Πιστεύω ότι η πρόταση της ZEN, η οποία φέρνει στους πελάτες της μια νέα αξία, σε συνδυασμό με μια ισχυρή στρατηγική που υλοποιήθηκε σε συνεργασία με την Mastercard, θα αποτελέσει πηγή επιτυχίας και για το brand και για τους χρήστες της εταιρείας», δήλωσε ο Raja Rajamannar, Chief Marketing & Communications Officer της Mastercard.
Ευρω-καμπάνα μαμούθ 570.000.000 ευρώ στη Mastercard
Πρόστιμο-μαμούθ, ύψους 570.000.000 ευρώ, επέβαλε η Ευρωπαϊκή Επιτροπή στη Mastercard για τον περιορισμό της δυνατότητας των εμπόρων να επωφεληθούν από τις καλύτερες συνθήκες που προσφέρουν οι τράπεζες στην Ευρωπαϊκή Ένωση.
Η Επιτροπή κίνησε επίσημη έρευνα κατά της Mastercard τον Απρίλιο του 2013, για να αξιολογήσει κατά πόσον οι κανόνες που είχε θέσει η MasterCard για τη “διασυνοριακή απόκτηση” παραβίαζαν τους αντιμονοπωλιακούς κανόνες της ΕΕ.
Πριν από τις 9 Δεκεμβρίου 2015, οπότε η ΕΕ όρισε ανώτατα όρια για τα τέλη προμηθειών, όταν ένας καταναλωτής χρησιμοποιούσε χρεωστική ή πιστωτική κάρτα για αγορά είτε από κατάστημα είτε online, η τράπεζα του εμπόρου κατέβαλε στην τράπεζα του κατόχου της κάρτας “διατραπεζική προμήθεια”, την οποία όμως μετακύλιε στον έμπορο και αυτός με τη σειρά του την συμπεριελάμβανε, όπως και κάθε άλλο κόστος, στις τελικές τιμές που πλήρωναν οι καταναλωτές, ακόμη και αυτοί που δεν χρησιμοποιούσαν κάρτες.
Σύμφωνα, λοιπόν, με την Επιτροπή, οι κανόνες της Mastercard υποχρέωναν τις τράπεζες να εφαρμόζουν τις διατραπεζικές προμήθειες της χώρας στην οποία βρισκόταν ο έμπορος, με αποτέλεσμα οι έμποροι σε χώρες με υψηλές διατραπεζικές προμήθειες να μην μπορούν να επωφεληθούν από τις χαμηλότερες διατραπεζικές προμήθειες που προσφέρονται από μια τράπεζα με έδρα σε άλλο κράτος μέλος.
Ως εκ τούτου, σύμφωνα με την Επιτροπή, οι κανόνες της Mastercard περιόρισαν τον διασυνοριακό τραπεζικό ανταγωνισμό, ζημιώνοντας καταναλωτές και εμπόρους, κατά παράβαση των αντιμονοπωλιακών κανόνων της ΕΕ και γι’ αυτό αποφάσισε την επιβολή του ανωτέρω προστίμου.
Η Επιτροπή αναφέρει, πάντως, ότι η παράβαση έληξε όταν η Mastercard τροποποίησε τους κανόνες της εν όψει της έναρξης ισχύος του κανονισμού της ΕΕ για τα τέλη προμηθειών στις 9 Δεκεμβρίου 2015.
Σημειώνεται, τέλος, ότι η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχει επίσης λάβει αποφάσεις ώστε να εξασφαλίσει νομικές δεσμεύσεις από τη Visa Europe για τον περιορισμό των επιπέδων διατραπεζικών τελών για όλες τις συναλλαγές χρεωστικών και πιστωτικών καρτών εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, ενώ έχει εξετάσει και τα τέλη που χρεώνονται σε πληρωμές με κάρτα, τις οποίες πραγματοποιούν τουρίστες που επισκέπτονται την Ευρωπαϊκή Ενωση.