Ο Ερρίκος Μοάτσος νέος Διευθύνων Σύμβουλος της ERGO Ασφαλιστικής
Μετά από τέσσερα χρόνια στη θέση του Διευθύνοντος Συμβούλου της ERGO Ασφαλιστικής, ο κ. Νίκος Αντιμησάρης αποφάσισε να αποχωρήσει από την εταιρεία στο τέλος Μαΐου 2024 για προσωπικούς λόγους. Ως διάδοχός του, διορίζεται ο κ. Ερρίκος Μοάτσος, ο οποίος θα αναλάβει καθήκοντα από την 1η Ιουνίου 2024.
«Tα τελευταία χρόνια, o Νίκος Αντιμησάρης είναι υπεύθυνος για τη θετική πορεία των δραστηριοτήτων μας στην Ελλάδα. Θα ήθελα να τον ευχαριστήσω εκ μέρους ολόκληρου του Διοικητικού Συμβουλίου του Ομίλου ERGO και όλων των εργαζομένων μας. Ιδιαίτερα το 2023, όταν η Ελλάδα και η ασφαλιστική αγορά υπέφερε από μία από τις μεγαλύτερες φυσικές καταστροφές των τελευταίων δεκαετιών, οδήγησε την εταιρεία με ασφάλεια σε αυτές τις δύσκολες στιγμές.
Ο Νίκος Αντιμησάρης επέλεξε να μην συνεχίσει τη συνεργασία του με την ERGO για προσωπικούς λόγους, μια απόφαση για την οποία λυπάμαι βαθύτατα και του εύχομαι κάθε επιτυχία στις μελλοντικές του προσπάθειες», αναφέρει ο Oliver Willmes, COO της ERGO International AG.
«Με τον Ερρίκο Μοάτσο, εξασφαλίσαμε για τη θέση του Διευθύνοντος Συμβούλου ένα πολύ έμπειρο στέλεχος του κλάδου, με αποδεδειγμένο ιστορικό στην ελληνική ασφαλιστική αγορά. Μαζί με τη διοικητική ομάδα θα συνεχίσει να υποστηρίζει με συνέπεια την κερδοφόρα πορεία ανάπτυξης της εταιρείας μας στην Ελλάδα. Ανυπομονώ να συνεργαστώ μαζί του», συνεχίζει ο Oliver Willmes.
Ο Ερρίκος Μοάτσος έχει περισσότερα από τριάντα χρόνια πείρας στην ανώτατη διοίκηση ασφαλιστικών εταιρειών, ιδίως μέσω της επταετούς θητείας του ως Διευθύνοντος Συμβούλου της AXA Ελλάδος.
Προκειμένου να διασφαλιστεί η ομαλή μετάβαση, ο κ. Αντιμησάρης θα υποστηρίξει τον νέο Διευθύνοντα Σύμβουλο (CEO) της ERGO Ασφαλιστικής μέχρι το τέλος Ιουλίου.
Η ERGO Ασφαλιστική ενισχύει την παρουσία της στις Ασφαλίσεις Ζωής και Υγείας
Η ERGO Ασφαλιστική διοργάνωσε μια σειρά από ενημερωτικές διαδικτυακές συναντήσεις με όλα τα Δίκτυα Συνεργατών της παρουσία του CEO της εταιρείας κ. Νίκου Αντιμησάρη καθώς και στελεχών της διοίκησης με στόχο τη σταθερή επικοινωνία και ενημέρωσή τους για θέματα που αφορούν το στρατηγικό πλάνο ενεργειών της εταιρείας.
Στο πλαίσιο αυτό ο κ. Αντιμησάρης στην εισαγωγική του ομιλία, μεταξύ άλλων δήλωσε: «Κύριος άξονας της στρατηγικής της ERGO Ασφαλιστικής για τα επόμενα χρόνια αποτελεί η ενίσχυση της παρουσίας της στις Ασφαλίσεις Ζωής και Υγείας με στόχο να αναδειχθεί ηγέτης και σε αυτούς τους κλάδους ασφάλισης. Η στρατηγική αυτή περιλαμβάνει ένα πλάνο ενεργειών εστιάζοντας στη συνεχή αναβάθμιση των προϊόντων της, αλλά και των υπηρεσιών της, πάντοτε με βάση το όραμά της να γίνει η πρώτη επιλογή για τους πελάτες και τους συνεργάτες της».
Η εταιρεία προχώρησε σε μια σειρά ανακοινώσεων προς τους Συνεργάτες της που αφορούν στις στρατηγικές πρωτοβουλίες της για τις Ασφαλίσεις Ζωής και Υγείας. Συγκεκριμένα, ανακοινώθηκε η πλήρης αυτοματοποίηση της διαδικασίας υποβολής της αίτησης ασφάλισης για όλα τα προϊόντα Ζωής και Υγείας μέσω της εφαρμογής ERGO SalesBOX, με πολύ σημαντικά οφέλη για τους Συνεργάτες, αλλά και για τους Ασφαλισμένους της. Η νέα αυτή ψηφιακή διαδικασία επιτρέπει την άμεση και εύκολη πρόσβαση και διαχείριση προσφορών και αιτήσεων στους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές, για το σύνολο των προϊόντων Ζωής και Υγείας, μέσω ενός φιλικού και σύγχρονου εργαλείου, ενώ ταυτόχρονα δίνεται η δυνατότητα στον πελάτη, με ένα κλικ, να υπογράφει ηλεκτρονικά την αίτηση, μέσω της εφαρμογής ERGO eSign. Μέσω της ηλεκτρονικής αίτησης ασφάλισης καταργείται η γραφειοκρατία και τα χειρόγραφα έγγραφα, ενώ παράλληλα μειώνεται σημαντικά ο χρόνος έκδοσης και παραλαβής των ασφαλιστηρίων συμβολαίων.Κατά τη διάρκεια αυτών των ενημερωτικών συναντήσεων, ο Διευθυντής του Τομέα Ασφαλιστικών Λειτουργιών Ασφαλίσεων Ζωής και Υγείας κ. Δημήτρης Σπανός είχε την ευκαιρία να απευθυνθεί στους Συνεργάτες της εταιρείας δίνοντας το στίγμα για τις επόμενες προγραμματισμένες ενέργειές της που στοχεύουν στην προσαρμογή και διεύρυνση της γκάμας προσφερόμενων προϊόντων, στην αναβάθμιση των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τους συνεργάτες και πελάτες της, καθώς και στον λειτουργικό μετασχηματισμό του Τομέα. Ο κ. Σπανός μίλησε διεξοδικά για τις νέες αναβαθμισμένες καλύψεις υγείας, αλλά και για τα σύγχρονα προϊόντα που προετοιμάζει η έμπειρη και καταρτισμένη ομάδα του, μεταξύ των οποίων και ασφαλιστικά επενδυτικά προγράμματα Unit Linked. Αναφερόμενος στην ένταξη των προϊόντων Ζωής και Υγείας στο ERGO SalesBOX δήλωσε χαρακτηριστικά: «Σκοπεύουμε να καταστήσουμε την ERGO πρότυπο πελατοκεντρικού χαρακτήρα και ποιότητας υπηρεσιών. Συνεχίζουμε να επενδύουμε στην καινοτομία και τις νέες ψηφιακές λύσεις και σε αυτό το πλαίσιο, η αυτοματοποιημένη διαδικασία υποβολής αιτήσεων αποτελεί μόνο το πρώτο βήμα της προσπάθειάς μας για παροχή νέων αναβαθμισμένων υπηρεσιών και προϊόντων στις Ασφαλίσεις Ζωής και Υγείας, ώστε να ανταποκρίνονται άμεσα και αποτελεσματικά στις σύγχρονες ανάγκες και επιδιώξεις των πελατών και των συνεργατών μας».
Η ERGO Ασφαλιστική αναλαμβάνει δράση για την αντιμετώπιση της κλιματικής αλλαγής
Η ERGO Ασφαλιστική με το σύνθημα «Ένα έργο για το αύριο» εγκαινίασε το πρόγραμμα εταιρικής κοινωνικής ευθύνης με στόχο την αντιμετώπιση των επιπτώσεων της κλιματικής αλλαγής διοργανώνοντας δράσεις δενδροφύτευσης με την εθελοντική συμμετοχή των εργαζομένων της.
Σε συνεργασία με τον μη-κερδοσκοπικό οργανισμό We4all, περίπου 70 ERGO εθελοντές ένωσαν τις δυνάμεις τους και φύτεψαν 300 δέντρα στο Ποικίλο Όρος, συμβάλλοντας ενεργά στην προσπάθεια της εταιρείας για την αποκατάσταση των πνευμόνων πρασίνου της χώρας μας. Παράλληλα, η ERGO, ως μέλος της περιβαλλοντικής συμμαχίας του We4all, έλαβε τη διάκριση Guardian για την συνολική προσφορά 1.000 δενδρυλλίων σε εθελοντικές δράσεις δενδροφυτεύσεων ανά την Ελλάδα.
Η ERGO πιστή στη δέσμευσή της να συνεισφέρει θετικά στην κοινωνία και το περιβάλλον, θέτει στο επίκεντρο της στρατηγικής τη διοργάνωση δράσεων που ενισχύουν το κοινωνικό της αποτύπωμα για τη δημιουργία ενός βιώσιμου μέλλοντος για όλους. Με βασικούς πυλώνες τον εθελοντισμό και την περιβαλλοντική ευαισθητοποίηση και οδηγό τις αρχές της εταιρικής υπευθυνότητας και της βιώσιμης ανάπτυξης, η εταιρεία υλοποιεί διάφορες πρωτοβουλίες, στις οποίες συμμετέχουν έμπρακτα και οι άνθρωποι της εταιρείας και μέλη των οικογενειών τους.
Ο CEO της εταιρείας κ. Νίκος Αντιμησάρης, που συμμετείχε στην τελευταία για το έτος δενδροφύτευση, δήλωσε: «Είμαστε χαρούμενοι που ανταποκριθήκαμε με επιτυχία σε αυτή την πρωτοβουλία, μέσα από τη μεγάλη συμμετοχή των συναδέλφων μας που αγκάλιασαν τη δράση αυτή και απέδειξαν την ευαισθητοποίησή τους σε θέματα που αφορούν στο περιβάλλον. Οι δράσεις αυτές αποτελούν ένα μέρος των πρωτοβουλιών της ERGO Ασφαλιστικής, στο πλαίσιο των ενεργειών κοινωνικής ευθύνης. Στόχος μας είναι να συνδράμουμε στον περιορισμό των επιπτώσεων της κλιματικής αλλαγής με δράσεις που έχουν θετικό αντίκτυπο στην κοινωνία και το περιβάλλον, γι’ αυτό και γινόμαστε εθελοντές για ένα «Έργο για το αύριο», ένα έργο, για να διασφαλίσουμε ένα βιώσιμο μέλλον για όλους. Στην ERGO, ως μια εταιρεία που στέκεται δίπλα στον άνθρωπο, στηρίζουμε σθεναρά κάθε έργο που προάγει την ποιότητα της ζωής μας και προστατεύει το περιβάλλον. Ευχαριστούμε πολύ τους ανθρώπους της εταιρείας και τις οικογένειές τους που συμμετείχαν με ιδιαίτερο ενθουσιασμό στις δράσεις αυτές».
Η εταιρεία υλοποίησε αντίστοιχη ενέργεια και στην περιοχή Νταού Πεντέλης, όπου περισσότεροι από 40 συμμετέχοντες αναδάσωσαν μια καμένη έκταση με 200 βελανιδιές και οξιές. Οι μικροί εθελοντές, με πολύ ενθουσιασμό φύτεψαν σπόρους και δενδρύλλια, ως ένδειξη περιβαλλοντικής αλληλεγγύης, ενώ, είχαν τη δυνατότητα, επιπλέον, να ενημερωθούν για την αξία της δενδροφύτευσης ως δράση περιβαλλοντικής ευαισθητοποίησης.
ERGO Ασφαλιστική: Δυναμική παρουσία με τετραπλή διάκριση στα Mobile Excellence Awards
Με τέσσερις σημαντικές διακρίσεις η ERGO Ασφαλιστική έδωσε δυναμικό “παρών” στα φετινά Mobile Excellence Awards, τον πιο σημαντικό θεσμό επιβράβευσης στον χώρο του mobile, που διοργανώθηκε πριν λίγες μέρες από την Boussias Communications, σε συνεργασία με το Εργαστήριo Ηλεκτρονικού Επιχειρείν (ELTRUN) του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών.
Στην τελετή απονομής, που πραγματοποιήθηκε σε εορταστικό κλίμα, τηρώντας όλα τα μέτρα προστασίας, βραβεύθηκαν τα κορυφαία έργα της χρονιάς καιαναδείχθηκαν οι πιο καινοτόμες και βέλτιστες πρακτικές στο φάσμα του mobile business. Περισσότερα από 300 στελέχη της αγοράς παρευρέθηκαν στην εκδήλωση, με καλεσμένους σημαντικούς φορείς και εκπροσώπους του ακαδημαϊκού, επιχειρηματικού και τεχνολογικού χώρου.
Σε μια εποχή όπου το κινητό τηλέφωνο πρωταγωνιστεί σε πολλές από τις καθημερινές συνήθειες των πελατών, καθώς έχουν τη δυνατότητα, πλέον, να προβαίνουν σε μια σειρά ενεργειών απ’ όπου κι αν βρίσκονται, είναι σημαντικό για τις εταιρείες να ανταποκριθούν στις νέες ανάγκες και προσδοκίες των πελατών τους και να εξελίξουν τις υπηρεσίες και τις εφαρμογές που προσφέρουν αναπτύσσοντας κατάλληλα εργαλεία προς όφελος των πελατών τους.
Η ERGO Ασφαλιστική, ανταποκρινόμενη στις απαιτήσεις της σύγχρονης εποχής κι έχοντας στο επίκεντρο της στρατηγικής της πάντα τον πελάτη και την παροχή εξαιρετικής εμπειρίας εξυπηρέτησης, συνεχίζει να αξιοποιεί την τεχνολογία και να δημιουργεί σύγχρονες εφαρμογές, προσφέροντας μεγαλύτερη αξία στους πελάτες και τους συνεργάτες της.
Απονομή Gold βραβείου για την εφαρμογή ERGO eSign: Από αριστερά τα στελέχη της ERGO: Κατερίνα Γκίκα, Business Analyst Αποζημιώσεων Γενικών ασφαλειών και Ιβάνα Άνδροβικ, Project Manager
Η εταιρεία ξεχώρισε για την καινοτομία των mobile εφαρμογών της, καθώς και των στρατηγικών της που συνεχώς βελτιώνουν την εμπειρία των πελατών και αναβαθμίζουν τις επιχειρηματικές διαδικασίες. Συγκεκριμένα, η ERGO διακρίθηκε στον Πυλώνα «Mobile Επιχειρηματικές Λύσεις & Μετασχηματισμός» με ένα Gold, δύο Silver και ένα Bronze βραβείο.
Η εφαρμογή ηλεκτρονικής υπογραφής «ERGO eSign» απέσπασε Gold βραβείο στην κατηγορία «Business Model Transformation through Mobile» και Silver, αντίστοιχα, στην κατηγορία «Business Process Re-engineering through Mobile». Με την εφαρμογή αυτή, η διαδικασία αποζημιώσεων στις γενικές ασφαλίσεις έγινε πιο εύκολη και γρήγορη για τους δικαιούχους, καθώς πλέον ολοκληρώνεται έως και 3 ημέρες πιο σύντομα από τον παραδοσιακό τρόπο υπογραφής.
Απονομή Silver βραβείου για την εφαρμογή ERGO eSign: Από αριστερά τα στελέχη της ERGO: Σάντυ Μανουσάκη, Digital After Sales Product Owner και Κατερίνα Γκίκα, Business Analyst Αποζημιώσεων Γενικών ασφαλειών
Το «ERGO eSign» αποτελεί μία καινοτομία για τον ασφαλιστικό κλάδο, προσφέροντας άμεση αποζημίωση με την απουσία γραφειοκρατίας και τη μείωση του διαχειριστικού κόστους της εταιρείας. Στη συνέχεια, η εφαρμογή αυτή θα ενσωματωθεί και σε άλλες εταιρικές διαδικασίες με στόχο την ακόμα μεγαλύτερη ευελιξία και αμεσότητα στην εξυπηρέτηση των συνεργατών και των ασφαλισμένων της ERGO.
Ένα ακόμη βραβείο Silver ήρθε να προστεθεί στις διακρίσεις της εφαρμογής «ERGO forMe», αυτή τη φορά στην κατηγορία «Improve Customer Service and Retention». Το «ERGO forMe», το οποίο δίνει τη δυνατότητα στους πελάτες της εταιρείας να έχουν 24ωρη άμεση και ασφαλή πρόσβαση στο ασφαλιστικό τους χαρτοφυλάκιο, έχει αποσπάσει 2 Gold Impact BITE Awards και ένα Bronze Ermis Award, ξεχωρίζοντας για:
το εύχρηστο, με ιδιαίτερο σχεδιασμό και φιλικό προς τον χρήστη, περιβάλλον
τη δημιουργία ξεχωριστής ψηφιακής εμπειρίας για τον χρήστη
τη δυνατότητα να συγκεντρώνει όλες τις ψηφιακές υπηρεσίες της εταιρείας
την πρωτοποριακή κλήση οδικής βοήθειας και on line παρακολούθηση της πορείας του γερανού σε live χρόνο.
Απονομή Silver βραβείου για την εφαρμογή ERGO forMe: Από αριστερά τα στελέχη της ERGO: Ιβάνα Άνδροβικ, Project Manager, Αλέξανδρος Δόξας, Προϊστάμενος Υποστήριξης Πωλήσεων και Βίκυ Μπουλούκου, Marketing Specialist
Άλλη μία διάκριση απέσπασε και η νέα ψηφιακή εμπειρία προασφαλιστικού ελέγχου της ERGO, λαμβάνοντας το βραβείο Bronze στην κατηγορία «Business Model Transformation through Mobile». Με τη νέα αυτή ψηφιακή δυνατότητα, ο πελάτης μπορεί πλέον να διενεργήσει τη διαδικασία προασφαλιστικού ελέγχου με το κινητό του τηλέφωνο και να ολοκληρώσει τη διαδικασία ασφάλισης απλά και γρήγορα με λίγα μόνο κλικ.
Απονομή Bronze βραβείου για την ψηφιακή εμπειρία προασφαλιστικού ελέγχου της ERGO: Από αριστερά τα στελέχη της ERGO: Έλενα Στρούνα, ProjectManagerκαι Αλεξάνδρα Ρέρρα, DigitalchannelplatformsProductowner
Οι ψηφιακές, αυτές, εφαρμογές και λύσεις αποτελούν μόνο ένα μέρος των πρωτοβουλιών της ERGO για τον ψηφιακό μετασχηματισμό της και την έμπρακτη απόδειξη της δέσμευσης της εταιρείας να θέτει τον πελάτη στο επίκεντρο των δραστηριοτήτων της, σε μία εποχή όπου ο σύγχρονος πελάτης προσανατολίζεται σε εργαλεία που του προσδίδουν αμεσότητα, ταχύτητα, διαφάνεια και κάνουν την καθημερινότητά του πιο εύκολη.
Ο κ. Αλέξανδρος Σερμπέτης, Διευθυντής του Τομέα Πελατών και Ψηφιακού Μετασχηματισμού, που παρευρέθηκε στην εκδήλωση, εκ μέρους της ομάδας έργου δήλωσε: «Είμαστε ιδιαίτερα χαρούμενοι αλλά και περήφανοι που συμμετείχαμε για πρώτη φορά στον θεσμό των “Mobile Excellence Awards» και μάλιστα με τετραπλή διάκριση.
Οι βραβεύσεις αυτές αποτελούν για εμάς κίνητρο ώστε να συνεχίσουμε τις προσπάθειές μας για τη δημιουργία καινοτόμων εφαρμογών αξιοποιώντας διαρκώς τις δυνατότητες που προσφέρει η υψηλή τεχνολογία προκειμένου να προσφέρουμε στους πελάτες μας την καλύτερη δυνατή ψηφιακή εμπειρία.
Ευχαριστούμε πολύ όλα τα μέλη της ομάδας που εργάστηκαν για τα έργα αυτά και συνέβαλαν στην επιτυχία τους και τη Boussias Communications που με τον θεσμό αυτό μας δίνει τη δυνατότητα να αναγνωριστεί το έργο της εταιρείας, αναδεικνύοντας την ισχυρή τεχνογνωσία, την εγρήγορση αλλά και την ευελιξία να αντιμετωπίζει τις προκλήσεις της εποχής ως ευκαιρία για αλλαγές προς όφελος των πελατών και συνεργατών μας».
ERGO Ασφαλιστική: Γιόρτασε την Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών με μία σειρά δράσεων
Με ιδιαίτερη χαρά, η ERGO συμμετείχε στην Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών και γιόρτασε την προσφορά του ανθρώπινου δυναμικού της στη διαμόρφωση της Εμπειρίας Πελάτη με μία σειρά δράσεων για τους ανθρώπους και τους πελάτες της.
Η γιορτή για την Εξυπηρέτηση που κατάφερε να γίνει θεσμός, διοργανώνεται από το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ) κάθε χρόνο την πρώτη εβδομάδα του Οκτωβρίου (4 – 9 Οκτωβρίου 2021), με στόχο να αναδείξει την αξία της εξυπηρέτησης και να επιβραβεύσει τους ανθρώπους που καθημερινά εργάζονται στον τομέα αυτό.
Η ERGO δίνει ιδιαίτερη σημασία στη σωστή εξυπηρέτηση των πελατών της με στόχο να δημιουργεί πάντα μία εξαιρετική εμπειρία εξυπηρέτησης για κάθε ασφαλισμένο. Στο πλαίσιο της Εθνικής Εβδομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών, η εταιρεία οργάνωσε μια σειρά δράσεων για την ανάδειξη του ζωτικού ρόλου της εξυπηρέτησης και της συμβολής των ανθρώπων που εργάζονται καθημερινά για αυτή με βάση τις αξίες της.
Συγκεκριμένα, την εβδομάδα αυτή, η εταιρεία γιόρτασε με τους ανθρώπους της επιβραβεύοντας τους συναδέλφους που εξυπηρετούν πάντα με χαμόγελο τους πελάτες και συνεργάτες της εταιρείας και προσκάλεσε επιλεγμένους συνεργάτες στους ανακαινισμένους χώρους της Εξυπηρέτησης Πελατών, ενώ, παράλληλα, διοργάνωσε κλήρωση με έπαθλο πολλαπλές δωροεπιταγές των 300€ από το Πλαίσιο για όσους πελάτες της επικοινώνησαν μέσα στην εβδομάδα με το Τμήμα Φροντίδας Πελάτη και δήλωσαν το email τους.
Με αφορμή τις εκδηλώσεις για την Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, ο Διευθυντής Τομέα Πελατών και Ψηφιακού Μετασχηματισμού κ. Αλέξανδρος Σερμπέτης δήλωσε: “Στην ERGO, ο πελάτης καθώς και ο συνεργάτης βρίσκονται στο επίκεντρο των δραστηριοτήτων μας και αποτελούν βασικό πυλώνα του στρατηγικού πλάνου της εταιρείας. Η δημιουργία αξίας για αυτούς αποτελεί το εφαλτήριο για την επιτυχημένη πορεία της εταιρείας και υπό το πρίσμα αυτό, εφαρμόστηκε μία νέα οργανωτική δομή.
Με τη δημιουργία του «Τομέα Πελατών και Ψηφιακού Μετασχηματισμού» και κατά επέκταση της «Διεύθυνσης Πελατών» στόχος μας είναι να εστιάσουμε στον πελάτη και να αποκτήσουμε μεγαλύτερη ευελιξία ώστε να ανταποκρινόμαστε άμεσα κι αποτελεσματικά στις ανάγκες των ασφαλισμένων μας και των συνεργατών μας.
Συνεχίζουμε να επενδύουμε σε εργαλεία και πόρους προκειμένου να κατανοούμε καλύτερα τις ανάγκες των πελατών και να βελτιώνουμε διαρκώς τις υπηρεσίες που προσφέρουμε καθώς και τους τρόπους επικοινωνίας με τους ασφαλισμένους μας με τη χρήση νέων ψηφιακών μέσων.”
Σχετικά με τις δράσεις για την Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, η κ. Νικολέτα Μπούτσερου, Διευθύντρια Πελατών, ανέφερε: “Είμαστε ιδιαίτερα χαρούμενοι που συμμετείχαμε στην Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών για πρώτη φορά και καταφέραμε να υλοποιήσουμε μία σειρά ενεργειών, με στόχο να αναδείξουμε και να επιβραβεύσουμε την προσφορά του ανθρώπινου δυναμικού μας στη διαμόρφωση της Εμπειρίας Πελάτη.
Η ανταπόκριση που λάβαμε από όλους τους συναδέλφους, πελάτες και συνεργάτες μας ήταν μεγάλη και αυτό αποτελεί για εμάς το έναυσμα για να οργανώσουμε ακόμα περισσότερες και πιο ανταποδοτικές δράσεις την επόμενη χρονιά.”
Η κα Κυριακή Παπακώστα, Προϊσταμένη Τμήματος Φροντίδας Πελάτη, δήλωσε σχετικά με τις εκδηλώσεις που διοργανώθηκαν με αφορμή την Εβδομάδα Εξυπηρέτησης: «Με ιδιαίτερη χαρά υποδεχθήκαμε Συνεργάτες της εταιρείας μας στους ανακαινισμένους, σύγχρονους χώρους της Εξυπηρέτησης Πελάτη, εκεί όπου χτυπά η καρδιά της εξυπηρέτησης της εταιρείας μας κάθε μέρα. Μας δόθηκε η ευκαιρία να συναντηθούμε μαζί τους μετά από καιρό και να επιβραβεύσουμε το έργο των ανθρώπων μας που βρίσκονται στην πρώτη γραμμή επικοινωνίας και εργάζονται καθημερινά με βασική επιδίωξη να δημιουργούν μία εξαιρετική εμπειρία εξυπηρέτησης για τους ασφαλισμένους και τους συνεργάτες μας. Δέσμευσή μας να διατηρήσουμε και στο μέλλον χαρακτηριστικά όπως η “εγγύτητα” και το “ανθρώπινο πρόσωπό” μας προς κάθε συναλλασσόμενο με την εταιρεία μας».
Φωτό 1: Αλέξανδρος Σερμπέτης, Διευθυντής Τομέα Πελατών και Ψηφιακού Μετασχηματισμού, Κυριακή Παπακώστα, Προϊσταμένη Φροντίδας Πελάτη, Νικολέτα Μπούτσερου, Διευθύντρια Πελατών και Στάθης Τσαούσης, Διευθυντής Τομέα Πωλήσεων
Φωτό 2: Μέλη της ομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών της ERGO
Το Pricefox ανακοινώνει την έναρξη συνεργασίας του με την Ergo Ασφαλιστική Α.Ε.
To Pricefox έχει εισέλθει στο χώρο της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης στην Ελλάδα, μέσω της καινοτόμας πλατφόρμας σύγκρισης τιμών, του Pricefox. Το Pricefox υποστηρίζεται από την εμπειρία και την επιχειρηματική αφοσίωση δύο πολύ ισχυρών εταίρων, του ομίλου Antenna και της Compare Europe Group, μέλος της Nova Founders Capital.
Το Pricefox από σήμερα εντάσσει στην πλατφόρμα την Ergo ασφαλιστική φτάνοντας συνολικά τις 16 συνεργασίες, θα συνεχίσει να εμπλουτίζει τις συνεργασίες τους επόμενους μήνες. To Pricefox βοηθάει τους Έλληνες καταναλωτές να βρουν και να αγοράσουν την καλύτερη ασφάλεια αυτοκινήτου για αυτούς σε τρία απλά βήματα και να εξοικονομήσουν έως και 172 € ετησίως.
Ο Γενικός Διευθυντής του Antenna Amplifier, Greg Miall, ανέφερε: «Είμαστε πολύ ενθουσιασμένοι για τη συνεργασία μας με την Compare Europe Group και τη νέα μας πλατφόρμα. Οι Έλληνες καταναλωτές έχουν προσαρμοστεί πολύ γρήγορα στα ψηφιακά κανάλια κατά τη διάρκεια της πανδημίας και πιστεύουμε ότι το Pricefox θα δώσει τη δυνατότητα στους Έλληνες να αγοράσουν την καλύτερη ασφάλεια για το αυτοκίνητό τους γρήγορα και εύκολα, εξοικονομώντας χρήμα και χρόνο».
Ο CEO της Compare Europe Group και Partner στη Nova Founders Capital, Stefan Bruun, δήλωσε: «Είμαστε χαρούμενοι που φέρνουμε την πλατφόρμα μας και την εμπειρία μας στην Ελλάδα και δίνουμε τη δυνατότητα στους Έλληνες καταναλωτές να απολαμβάνουν τις υπηρεσίες της πιο καινοτόμας πλατφόρμας σύγκρισης τιμών, όπως κάνουν ήδη περισσότερο από 1 εκατομμύριο καταναλωτές σε άλλες 15 χώρες».
Ο Δημήτρης Τσατίρης, Γενικός Διευθυντής του Pricefox, ανέφερε:
«Σκοπός μας είναι οι συνεργασίες μας να εξασφαλίζουν αξιοπιστία και φερεγγυότητα στους πελάτες μας και εμείς με την σειρά μας να βρίσκουμε τις καλύτερες τιμές για τους πελάτες μας και να προσφέρουμε την καλύτερη εξυπηρέτηση στην Ελλάδα. Οι καταναλωτές συγκρίνουν πλέον προσφορές από 16 ασφαλιστικές εταιρείες γρηγορότερα από οπουδήποτε αλλού, καθώς καταφέραμε να δίνουμε προσφορές μόλις 30 δευτερόλεπτα από τη στιγμή που ο πελάτης βάλει την πινακίδα του, κάνοντας το Pricefox την γρηγορότερη πλατφόρμα στην Ελλάδα. Είμαστε πολύ χαρούμενοι που οι ασφαλιστικές εταιρείες μας εμπιστεύονται και εμείς με τη σειρά μας θα συνεχίσουμε να ενημερώνουμε τους Έλληνες καταναλωτές σχετικά με την ασφάλιση και την σημασία της, καθώς και να τους βοηθάμε να βρίσκουν τις καλύτερες προσφορές της αγοράς».
Διπλή διάκριση για την ERGO Ασφαλιστική στα Impact BITE Awards 2021
Δύο χρυσά βραβεία απέσπασε η ERGO Ασφαλιστική στα Impact BITE Awards 2021, τον πιο σημαντικό θεσμό επιβράβευσης της τεχνολογικής καινοτομίας στην Ελλάδα. Η εκδήλωση διοργανώθηκε από την Boussias Communications, υπό την αιγίδα του ΣΕΠΕ, τη Δευτέρα 27 Σεπτεμβρίου 2021, με στόχο να αναδείξουν τα κορυφαία έργα πληροφορικής και τις δράσεις ψηφιακού μετασχηματισμού που ξεχώρισαν την χρονιά που πέρασε.
Στην επετειακή δέκατη τελετή απονομής των Impact BITE Awards, η ERGO ξεχώρισε στην ενότητα “Digital Transformation” με τη νέα εφαρμογή ERGO forMe που δημιούργησε για τους ασφαλισμένους της και διακρίθηκε με δύο χρυσά βραβεία στις κατηγορίες «Ψηφιακός Μετασχηματισμός Εμπειρίας Πελατών» και «Καινοτομία & Ανταγωνιστικό Πλεονέκτημα μέσω ICT».
Με την εφαρμογή ERGO forMe, η ERGO βρίσκεται δίπλα στους ασφαλισμένους της, προσφέροντας τη δυνατότητα να διαχειρίζονται τη σχέση τους με την εταιρεία και την επικοινωνία με τον Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή τους, με τρόπο εύκολο και γρήγορο, οποιαδήποτε στιγμή, όπου κι αν βρίσκονται.
Με αφορμή τη βράβευση, ο Διευθυντής Τομέα Πελατών και Ψηφιακού Μετασχηματισμού κ. Αλέξανδρος Σερμπέτης δήλωσε: «Είμαστε ιδιαίτερα χαρούμενοι για τη διπλή αυτή διάκριση, καθώς αποτελεί ηθική αναγνώριση της προσπάθειας των εργαζομένων μας αλλά και της προσήλωσής μας στην ποιότητα και την καινοτομία. Το ERGO forMe αποτελεί μόνο ένα μέρος των πρωτοβουλιών μας για τον ψηφιακό μετασχηματισμό της εταιρείας μας και έμπρακτη απόδειξη της δέσμευσής μας να θέτουμε τον πελάτη μας στο επίκεντρο των δραστηριοτήτων μας με στόχο να του προσφέρουμε εξαιρετική εμπειρία φροντίδας και εξυπηρέτησης».
Απονομή Χρυσού Βραβείου στην κατηγορία ““Καινοτομία & Ανταγωνιστικό Πλεονέκτημα μέσω ICT”, παρέλαβαν εκ μέρους της ERGO, από αριστερά ο κ. Διονύσης Μασταύραλης , Υπεύθυνος Ομάδας Νέων Τεχνολογιών και ο κ. Αντώνης Τσακνάκης, Διευθυντής Digital
Ο Διευθυντής Digital, κ. Αντώνης Τσακνάκης, κατά την παραλαβή του πρώτου βραβείου δήλωσε: «Για την υλοποίηση του ERGO forMe συνεργάσθηκε αποτελεσματικά μια ομάδα συναδέλφων με εμπειρία και υψηλή τεχνογνωσία από διαφορετικούς τομείς μαζί με τους κατάλληλους συνεργάτες μας, τις εταιρείες INDICE και Ignota. Αξιοποιώντας τις δυνατότητες που μας δίνει η τεχνολογία σήμερα, δημιουργήσαμε μια ψηφιακή εφαρμογή με σύγχρονο και παράλληλα φιλικό προς τον χρήστη περιβάλλον, προσβάσιμη από οποιασδήποτε συσκευή. Οι προσπάθειές μας, όμως, δεν σταματούν εδώ, καθώς το ERGO forMe, θα εμπλουτίζεται συνεχώς με νέες λειτουργικότητες και υπηρεσίες, με στόχο να προσφέρουμε στους πελάτες και τους συνεργάτες μας την καλύτερη δυνατή ψηφιακή εμπειρία».
Το δεύτερο βραβείο της εταιρείας παρέλαβε η Προϊσταμένη Μάρκετινγκ, κα Μαρκέλλα Τσουρουγιάννη, η οποία ανέφερε σχετικά: Η διάκρισή μας με το Gold Award στα φετινά Impact BITE Awards 2021 αποτελεί για εμάς επιβράβευση αλλά ταυτόχρονα και έναυσμα για να συνεχίζουμε τις προσπάθειές μας με στόχο τη διαρκή βελτίωση και αναβάθμιση των υπηρεσιών που προσφέρουμε στους ασφαλισμένους μας ώστε να ανταποκρινόμαστε άμεσα κι αποτελεσματικά στις σύγχρονες ανάγκες και επιδιώξεις τους».
Απονομή Χρυσού Βραβείου στην κατηγορία “Ψηφιακός Μετασχηματισμός Εμπειρίας Πελατών”, παρέλαβαν εκ μέρους της ERGO, από αριστερά η κα Σάντυ Μανουσάκη, Digital after sales product owner και η κα Μαρκέλλα Τσουρουγιάννη, Προϊσταμένη Marketing
Το ταξίδι του Run Greece ξεκίνησε από την Αλεξανδρούπολη με Μέγα Χορηγό την ERGO Ασφαλιστική
H ERGO Ασφαλιστική, μετά από 10 χρόνια άριστης συνεργασίας με τον ΣΕΓΑΣ, είναι πλέον ο Μέγας Χορηγός και των αγώνων του Run Greece, που διοργανώνονται σε επτά πόλεις της χώρας μας.
Με στόχο να αναδείξει τα οφέλη της άθλησης στην καθημερινότητά μας και να προωθήσει έναν υγιεινό τρόπο διαβίωσης, η ERGO βρίσκεται δίπλα στους συμμετέχοντες προσφέροντας όχι μόνο ασφαλιστικές υπηρεσίες αλλά εμψυχώνοντας κι επιβραβεύοντας την προσπάθειά τους μέχρι τον τερματισμό του αγώνα.
Το ταξίδι του Run Greece φέτος ξεκίνησε με αφετηρία την Αλεξανδρούπολη, όπου η εταιρεία μας είχε δυναμική παρουσία με τις ομάδες ERGO Running Team και ERGO Επίσημοι Εμψυχωτές. Περισσότερα από 100 μέλη της ERGO Running Team ένωσαν τις δυνάμεις τους με τους δρομείς του αγώνα, ενώ η επίσημη ομάδα Εμψυχωτών της ERGO ενίσχυσε την προσπάθεια όλων των συμμετεχόντων, μέχρι τον τερματισμό.
Ο πρώτος αγώνας της σειράς Run Greece ολοκληρώθηκε με επιτυχία, τηρώντας στο ακέραιο το υγειονομικό πρωτόκολλο. Επόμενος σταθμός του ταξιδιού είναι η Πάτρα, την Κυριακή 26 Σεπτεμβρίου, και στη συνέχεια η Καστοριά, την Κυριακή 3 Οκτωβρίου, όπου η εταιρεία μας θα βρίσκεται εκεί για να υποστηρίξει δυναμικά και αυτούς τους αγώνες.
Η ERGO, πιστή στη δέσμευσή της να προστατεύει και να ενισχύει κάθε έργο με αξία, γίνεται αρωγός στην ανάπτυξη του δρομικού κινήματος στην Ελλάδα υποστηρίζοντας τα ιδανικά και τις αξίες που καλλιεργεί ο αθλητισμός μέσα από την ατομική και ομαδική άσκηση.
Η ERGO Ασφαλιστική, Μέγας Χορηγός του 9ου Ημιμαραθωνίου Αθήνας
Με επιτυχία ολοκληρώθηκε ο 9ος Ημιμαραθώνιος της Αθήνας ύστερα από δύο χρόνια απουσίας εξαιτίας της πανδημίας. Η ERGO Ασφαλιστική, για ακόμα μία χρονιά, υποστήριξε ως Μέγας Χορηγός τον αγώνα, που διοργάνωσε ο ΣΕΓΑΣ σε συνεργασία με τον δήμο Αθηναίων και την Περιφέρεια Αττικής.
Η κορυφαία αυτή διοργάνωση, εφεξής θα είναι αφιερωμένη στη μνήμη του σπουδαίου Έλληνα μουσικοσυνθέτη Μίκη Θεοδωράκη, ενώ κάθε χρόνο, θα προηγείται του αγώνα μια εβδομάδα από πολιτιστικές και αθλητικές δράσεις, αφιερωμένες στο μεγάλο δημιουργό, σύμφωνα με την απόφαση του Διοικητικού Συμβουλίου του ΣΕΓΑΣ και του Δήμου Αθηναίων.
Φέτος, στη μεγάλη γιορτή του αθλητισμού συμμετείχαν συνολικά περίπου 10.000 δρομείς, που κατέκλυσαν τους δρόμους της Αθήνας με χαμόγελα και θετική ενέργεια. Το αθλητικό αυτό γεγονός, που αποτελεί την πρώτη μαζική διοργάνωση αγώνα δρόμου κατά την περίοδο της πανδημίας, πραγματοποιήθηκε με συνθήκες ασφάλειας, τηρώντας τα πρωτόκολλα υγειονομικού περιεχομένου. Έντονη ήταν και η παρουσία της ERGO κατά τη διάρκεια του αγώνα, τόσο στην αφετηρία με το περίπτερό της όσο και κατά μήκος της διαδρομής με το “ERGO dj booth” και τους Εμψυχωτές της, που ενθάρρυναν κι υποστήριζαν όλους τους δρομείς σε κάθε τους βήμα, μέχρι τον τερματισμό. Από τη μεγάλη αυτή γιορτή, δεν θα μπορούσε να λείπει και η ERGO Running Team, που έδωσε δυναμικό «παρών» μετρώντας 200 μέλη καθώς και τη συμμετοχή του CEO της εταιρείας, κ. Νίκου Αντιμησάρη.
Ο κ. Αντιμησάρης, αφού συνεχάρη τους διοργανωτές και όλα τα μέλη της ομάδας, δήλωσε: «Είμαι ιδιαίτερα ευτυχής που βίωσα κι εγώ αυτήν τη μοναδική δρομική εμπειρία και ένιωσα τη χαρά της συμμετοχής στον αγώνα και του τερματισμού. Με υψηλό αίσθημα ευθύνης, η ERGO συνεχίζει να συμβάλλει στην ανάδειξη των αθλητικών ιδεωδών και του “ευ αγωνίζεσθαι”, στηρίζοντας κάθε έργο με αξία για την κοινωνία. Ο Ημιμαραθώνιος της Αθήνας είναι ένα σπουδαίο έργο, καθώς αποτελεί έναν από τους σημαντικότερους αθλητικούς θεσμούς της χώρας μια γιορτή αθλητισμού και πολιτισμού. Είναι τιμή μας, λοιπόν, να υποστηρίζουμε ως Μέγας Χορηγός τη σημαντική αυτή γιορτή της χώρας και να βρισκόμαστε δίπλα στους ανθρώπους που θέτουν στόχους κι αγωνίζονται με επιμονή και θέληση να τους επιτύχουν».
Πόλος έλξης του κόσμου ήταν το περίπτερο της εταιρείας, όπου φιλοξενούσε τη δράση “Γίνε κι εσύ ένας κρίκος της αλυσίδας προσφοράς”. Η ERGO πιστή στη δέσμευσή της να ενεργεί ως κοινωνικά υπεύθυνη εταιρεία οργάνωσε τη δράση αυτή με στόχο να ενισχύσει οικονομικά το Εθνικό Σύστημα Υγείας, προάγοντας παράλληλα την άθληση για την προστασία της υγείας μας. Οι συμμετέχοντες έκαναν ποδήλατο για 1 λεπτό με εικονική περιήγηση στη διαδρομή του αγώνα μέσω οθόνης και η εταιρεία θα μετατρέψει τα συνολικά χιλιόμετρα σε δωρεά στο Ε.Σ.Υ. Η εταιρεία θα συνεχίσει την υλοποίηση της δράσης αυτής και στους υπόλοιπους δρομικούς αγώνες που στηρίζει με τη χορηγία της στον ΣΕΓΑΣ.
Επιστρέφει ο Ημιμαραθώνιος της Αθήνας με Μέγα Χορηγό την ERGO Ασφαλιστική
Για ακόμα μία χρονιά, η ERGO Ασφαλιστική υποστηρίζει ως Μέγας Χορηγός τον Ημιμαραθώνιο της Αθήνας, ένα από τα σημαντικότερα αθλητικά και κοινωνικά δρώμενα της χώρας. Ο 9ος Ημιμαραθώνιος της Αθήνας θα πραγματοποιηθεί την Κυριακή 12 Σεπτεμβρίου 2021 υπό τη διοργάνωση του ΣΕΓΑΣ και του Δήμου Αθηναίων σε συνεργασία με την Περιφέρεια Αττικής.
Μετά από μια διακοπή ενός έτους εξαιτίας της πανδημίας, ο Ημιμαραθώνιος επιστρέφει και η ERGO θα βρίσκεται δίπλα στους δρομείς όχι μόνο προσφέροντας τις ασφαλιστικές υπηρεσίες της αλλά και εμψυχώνοντας κι επιβραβεύοντας κάθε προσπάθειά τους μέχρι τον τερματισμό, καθώς θα συμμετέχει με την Επίσημη Ομάδα των Εμψυχωτών της και με τη δική της ERGO Running Team.
Μέσα από την συμμετοχή και την υποστήριξη που παρέχει στον αγώνα, η εταιρεία στηρίζει έμπρακτα την μεγάλη αυτή γιορτή του αθλητισμού και την προώθηση ενός τρόπου ζωής που προάγει υψηλές αξίες, όπως η υγεία και η ευεξία.
Στο πλαίσιο του αγώνα, η ERGO πιστή στη δέσμευσή της να ενεργεί ως κοινωνικά υπεύθυνη εταιρεία, οργανώνει τη δράση “Γίνε κι εσύ ένας κρίκος της αλυσίδας προσφοράς” με σκοπό την οικονομική ενίσχυση του Εθνικού Συστήματος Υγείας, συγκεντρώνοντας χιλιόμετρα ποδηλασίας. Πιο συγκεκριμένα, οι ενδιαφερόμενοι καλούνται να κάνουν 1’ ποδήλατο με εικονική περιήγηση στη διαδρομή του αγώνα μέσω οθόνης και η εταιρεία θα μετατρέψει τα συνολικά χιλιόμετρα σε δωρεά στο Εθνικό Σύστημα Υγείας (Ε.Σ.Υ.).
Στη διοργάνωση του αγώνα και σε όλες τις δράσεις της εταιρείας θα εφαρμοστούν οι κανόνες και οι οδηγίες του ΕΟΔΥ, τηρώντας το Πρωτόκολλο διασφάλισης της Δημόσιας Υγείας.
Η ERGO, ως μία κορυφαία εταιρεία στον κλάδο της, αναγνωρίζοντας τη μεγάλη ευθύνη απέναντι στην ελληνική κοινωνία, συνεχίζει να αποδεικνύει τη δέσμευσή της να στέκεται δίπλα στους ανθρώπους που θέτουν στόχους και προσπαθούν, να υποστηρίζει την επιμονή και την θέλησή τους να επιτύχουν τον στόχο τους, να ξεπεράσουν τον εαυτό τους και να ολοκληρώσουν το δικό τους έργο. Αυτό είναι το ΕΡΓΟ ευθύνης της.