Σε πλήρη εξέλιξη ο ψηφιακός εκσυγχρονισμός του e-ΕΦΚΑ
Σε τροχιά πλήρους ψηφιακού μετασχηματισμού εισέρχεται ο e-ΕΦΚΑ, με στόχο τον ριζικό εκσυγχρονισμό της εξυπηρέτησης των ασφαλισμένων και των συνταξιούχων. Κεντρικοί άξονες του σχεδιασμού αποτελούν η ψηφιοποίηση 53 εκατομμυρίων σελίδων φυσικών εγγράφων από 28 πρώην φορείς κοινωνικής ασφάλισης, που ενοποιήθηκαν το 2016 υπό την «ομπρέλα» του e-ΕΦΚΑ, καθώς και η ανάπτυξη ενός νέου Ολοκληρωμένου Πληροφοριακού Συστήματος, η παραγωγική λειτουργία του οποίου αναμένεται το 2026.
Πάνω από το 50% του χαρτώου αρχείου ψηφιοποιήθηκε
Η ψηφιοποίηση της ασφαλιστικής ιστορίας έχει ήδη καταγράψει σημαντική πρόοδο. Μιλώντας στο ΑΠΕ-ΜΠΕ, ο διοικητής του e-ΕΦΚΑ, Αλέξανδρος Βαρβέρης, δηλώνει ότι πρόκειται για μια συνεχή και δυναμική διαδικασία, που εξελίσσεται σταθερά τα τελευταία χρόνια.
«Προχωράμε με γρήγορο ρυθμό στον ΕΦΚΑ της επόμενης ημέρας. Αυτήν τη στιγμή, βρισκόμαστε στο τελικό στάδιο της ψηφιοποίησης του χαρτώου αρχείου, που περιλαμβάνει εκατομμύρια σελίδες. Έχει ήδη ψηφιοποιηθεί περίπου το 70% του συνόλου και ο στόχος μας είναι έως το καλοκαίρι του 2026 να έχει ολοκληρωθεί πλήρως αυτή η διαδικασία, μαζί με τον μετασχηματισμό των δεδομένων. Αυτό θα μας επιτρέψει τη χρήση των ψηφιοποιημένων πληροφοριών για την ταχύτερη έκδοση των συντάξεων», επισημαίνει ο κ. Βαρβέρης.
Τα οφέλη
Καθώς η ψηφιακή μετάβαση είναι σε εξέλιξη, τίθενται οι βάσεις για την πλήρη λειτουργία του νέου Ολοκληρωμένου Πληροφοριακού Συστήματος του e-ΕΦΚΑ από το 2026, ενός σύγχρονου ψηφιακού εργαλείου που θα προσφέρει ένα εύχρηστο περιβάλλον για τον πολίτη, εμπλουτισμένες ηλεκτρονικές υπηρεσίες και ενιαία ασφαλιστική εικόνα, ανεξαρτήτως ταμείων ή χρόνου ασφάλισης.
Στο ίδιο πνεύμα, ο κ. Βαρβέρης τονίζει ότι έχουν ήδη τεθεί σε εφαρμογή νέες ηλεκτρονικές υπηρεσίες μέσω του συστήματος, «όπως οι υπηρεσίες myEFKA και Dashboard, καθώς και το ηλεκτρονικό μητρώο. Τους επόμενους μήνες, θα ενταχθούν και οι Αναλυτικές Περιοδικές Δηλώσεις για τα οικοδομοτεχνικά έργα, τις κοινές επιχειρήσεις και το Δημόσιο».
Με το νέο σύστημα, ο e-ΕΦΚΑ κάνει ένα αποφασιστικό βήμα προς έναν ψηφιακά ώριμο και αποδοτικότερο φορέα, αξιοποιώντας τη διαλειτουργικότητα με άλλους δημόσιους οργανισμούς.
Όπως αναφέρουν στελέχη του φορέα, η αλλαγή που φέρνει το νέο Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα δεν είναι απλώς τεχνολογική. Είναι μια βαθιά μεταρρύθμιση με ουσιαστικό αντίκτυπο στην καθημερινότητα των ασφαλισμένων.
Έτσι, όπως σημειώνουν, διασφαλίζεται για κάθε πολίτη μια ενιαία και αξιόπιστη ασφαλιστική εικόνα, η οποία προσφέρει πλήρη πρόσβαση στο ιστορικό ασφάλισης, χωρίς φυσική παρουσία ή συλλογή εγγράφων από διαφορετικούς φορείς.
Παράλληλα, η ψηφιοποίηση των έγχαρτων αρχείων περιορίζει αισθητά τις καθυστερήσεις, τα λάθη και τον κίνδυνο απώλειας, ενώ η αυτόματη διασύνδεση με βάσεις δεδομένων άλλων υπηρεσιών επιτρέπει την άμεση και ηλεκτρονική άντληση των απαραίτητων δικαιολογητικών. Αυτές οι εξελίξεις ενισχύουν τη διαφάνεια και την εμπιστοσύνη στην όλη διαδικασία.
Επιπλέον, αυξάνεται το ποσοστό των αιτήσεων συνταξιοδότησης που θα υποβάλλονται σε αυτόματη επεξεργασία, μειώνοντας τον χρόνο αναμονής.
Την ίδια στιγμή, επιταχύνεται η απονομή των συντάξεων και η διεκπεραίωση των αιτημάτων.
Απτά αποτελέσματα
Τα αποτελέσματα αυτών των πρωτοβουλιών είναι ήδη ορατά και αποτυπώνονται στη μείωση των εκκρεμών συντάξεων, καθώς και στη διεύρυνση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών προς τους ασφαλισμένους.
Όπως υπογραμμίζει ο κ. Βαρβέρης, «η ψηφιακή μετάβαση αποδίδει ήδη καρπούς στην απονομή των συντάξεων. Η αυτοματοποιημένη έκδοση των συντάξεων συμβάλλει καθοριστικά στη συγκράτηση των ληξιπρόθεσμων κύριων συντάξεων σε περίπου 15.000, παρά τη συνεχή εισροή νέων αιτήσεων».
Συγκεκριμένα, ο αριθμός των εκκρεμών συντάξεων βαίνει σταθερά μειούμενος: περίπου 15.000 ληξιπρόθεσμες εκκρεμείς κύριες συντάξεις, 31.000 επικουρικές και 7.000 εκκρεμή εφάπαξ, κυρίως από τον ιδιωτικό τομέα.
Σύμφωνα με αρμόδια στελέχη του φορέα, η σταδιακή αποκλιμάκωση των εκκρεμοτήτων επιβεβαιώνει πως η επένδυση στον ψηφιακό εκσυγχρονισμό βελτιώνει το επίπεδο εξυπηρέτησης των ασφαλισμένων.
Ο κ. Βαρβέρης σχολιάζει ότι αυτή η πρόοδος είναι μετρήσιμη και απτή. «Από το 2019, όταν ο φορέας δεν διέθετε σχεδόν καμία ηλεκτρονική υπηρεσία, έχουμε φτάσει σήμερα να παρέχουμε πάνω από 130 ψηφιακές υπηρεσίες, καλύπτοντας ένα ευρύ φάσμα συναλλαγών. Αυτό μεταφράζεται σε περίπου 100 εκατομμύρια επισκέψεις στις ψηφιακές πλατφόρμες του e-ΕΦΚΑ μόνο μέσα στο 2025, επισκέψεις που διαφορετικά θα απαιτούσαν φυσική παρουσία, με τεράστιο κόστος ταλαιπωρίας για τους πολίτες και πίεση για τους εργαζόμενους», προσθέτει ο ίδιος.
Πλέον, ο e-ΕΦΚΑ διαθέτει ηλεκτρονικές υπηρεσίες, επιτρέποντας στους πολίτες να εξυπηρετούνται εύκολα και χωρίς αναμονή από τον υπολογιστή ή το κινητό τους.
Τελευταίο χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί η νέα υπηρεσία DASHBOARD-myEFKA.
Το νέο ψηφιακό ασφαλιστικό προφίλ συγκεντρώνει σε μια ενιαία, εύχρηστη και ασφαλή πλατφόρμα όλες τις κρίσιμες πληροφορίες για τον πολίτη, προσφέροντας διαφάνεια, ταχύτητα και απλοποίηση διαδικασιών.
Με το DASHBOARD-myEFKA, οι πολίτες έχουν τη δυνατότητα, μεταξύ άλλων:
– Να αποκτούν άμεση πρόσβαση στην πλήρη ασφαλιστική ιστορία τους και σε όλα τα συναφή πιστοποιητικά.
– Να ενημερώνονται σε πραγματικό χρόνο για την πορεία των υποβληθέντων αιτήσεων και αιτημάτων τους.
– Να εκδίδουν και να εκτυπώνουν άμεσα πιστοποιητικά ασφαλιστικής ενημερότητας.
– Να υποβάλουν αιτήσεις για επιδόματα, παροχές ή τροποποιήσεις στοιχείων, μέσω απλουστευμένων διαδικασιών.
– Να παρακολουθούν τις εισφορές τους, τις ληξιπρόθεσμες οφειλές και να τις εξοφλούν μέσω της πλατφόρμας IRIS.
– Να έχουν άμεση πρόσβαση σε ενημερωτικά σημειώματα συντάξεων και σε στοιχεία αναπηρίας, όπου αυτό είναι αναγκαίο.
Επίσης, η νέα εφαρμογή myEFKA mobile είναι διαθέσιμη σε App Store και Google Play, με όλες τις λειτουργίες του Dashboard προσαρμοσμένες στην οθόνη του κινητού ή του tablet.
Η νέα αυτή προσέγγιση είναι μέρος της ευρύτερης στρατηγικής του e-ΕΦΚΑ και του Υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης για έναν αποτελεσματικό και σύγχρονο οργανισμό κοινωνικής ασφάλισης.
«Έχουμε διανύσει μεγάλη απόσταση, αλλά συνεχίζουμε την προσπάθεια.
Ο e-ΕΦΚΑ επιδεικνύει σταθερότητα και συνέπεια, με στόχο την εξυπηρέτηση των πολιτών», δηλώνει ο κ. Βαρβέρης.
Χατζηδάκης: Χωρίς προηγούμενο ευκαιρίες και κονδύλια για τον ψηφιακό εκσυγχρονισμό – Οι 4 πυλώνες
Τους τέσσερις πυλώνες του κυβερνητικού σχεδίου για τον ψηφιακό μετασχηματισμό της χώρας, που περιλαμβάνουν τον ψηφιακό εκσυγχρονισμό του κράτους, τη στήριξη των επιχειρήσεων για εφαρμογή αντίστοιχων προγραμμάτων, την ενθάρρυνση της καινοτομίας και των συγχωνεύσεων και την κατάρτιση το ανθρώπινου δυναμικού παρουσίασε απόψε ο Υπουργός Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών, Κωστής Χατζηδάκης.
Μιλώντας στη Θεσσαλονίκη σε εκδήλωση με θέμα «Navigating Business in the Digital Era», που διοργάνωσε η Grant Thornton υπό την αιγίδα του Συνδέσμου Βιομηχανιών Ελλάδος, ο κ. Χατζηδάκης τόνισε ότι τα τελευταία 4,5 χρόνια έγιναν περισσότερες προσπάθειες από ποτέ για τον ψηφιακό εκσυγχρονισμό, φέροντας τη χώρα μας συχνά σε καλύτερη θέση από άλλες πιο προηγμένες χώρες. Ειδικότερα, οι δράσεις της κυβέρνησης περιλαμβάνουν τα εξής:
– Πρώτον, η αναβάθμιση των ψηφιακών υποδομών της χώρας με επενδύσεις στα τηλεπικοινωνιακά δίκτυα, (δίκτυα 5G, οπτικές ίνες), οι ψηφιακές δράσεις καταπολέμησης της γραφειοκρατίας του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης (GOV.gr και ο ψηφιακός βοηθός mAIGov.gr), που εξοικονομούν χρόνο, ταλαιπωρία και χρήμα σε πολίτες και επιχειρήσεις και οι αντίστοιχες δράσεις του Υπουργείου Οικονομικών και της ΑΑΔΕ. Όπως η καθολική εφαρμογή του myDATA, η επέκταση των ηλεκτρονικών τιμολογίων (από το 2025 όλα τα τιμολόγια θα είναι ηλεκτρονικά), το myAADEapp, το chatbot της ΑΑΔΕ, η ρύθμιση που περιλαμβάνεται στο σχέδιο νόμου για την αναμόρφωση του Κώδικα Φορολογικής Διαδικασίας, σύμφωνα με την οποία η επικοινωνία της ΑΑΔΕ με τους φορολογούμενους θα γίνεται πλέον μόνο ψηφιακά και η διασύνδεση των POS με τις ταμειακές μηχανές. «Μέχρι πρόσφατα διάφοροι έλεγαν ότι δεν θα γίνει τίποτα. Η πραγματικότητα είναι πως η συντριπτική πλειονότητα των επιχειρήσεων έχει διασυνδεθεί ή θα διασυνδεθεί μέχρι το τέλος Απριλίου με ραντεβού. Στο τέλος Απριλίου αυτή η μεταρρύθμιση κλείνει», ανέφερε ο Υπουργός.
– Δεύτερον, η αξιοποίηση των ευρωπαϊκών επενδυτικών πόρων για την ψηφιακή αναβάθμιση των ίδιων των επιχειρήσεων, με δράσεις που όπως ανέφερε ο κ. Χατζηδάκης (απαντώντας σε όσους ισχυρίζονται ότι «τα κονδύλια πάνε σε λίγους») απευθύνονται κυρίως ή αποκλειστικά σε μικρομεσαίες επιχειρήσεις. Υπογράμμισε δε ότι τα διαθέσιμα κονδύλια είναι περισσότερα από ποτέ. Σύμφωνα με τα στοιχεία που παρέθεσε:- Στο Ταμείο Ανάκαμψης ο ψηφιακός μετασχηματισμός του δημόσιου και ιδιωτικού τομέα είναι ο δεύτερος σημαντικότερος πυλώνας μετά τις «πράσινες» επενδύσεις, με 69 έργα προϋπολογισμού 2,4 δισ. ευρώ. Οι χρηματοδοτικές δράσεις του Ταμείου αναμένεται να ωφελήσουν 100.000 μικρομεσαίες επιχειρήσεις. Ο Υπουργός σημείωσε ωστόσο έλλειψη ενδιαφέροντος από μεγάλες επιχειρήσεις για το δανειακό σκέλος των προγραμμάτων ψηφιακού μετασχηματισμού.- Στο ΕΣΠΑ 2021-2027, που απευθύνεται αποκλειστικά σε ΜμΕ, ο αρχικός προϋπολογισμός προσεγγίζει το 1 δισ. «Μόνο για τα τρέχοντα προγράμματα για ψηφιακό μετασχηματισμό έχουν υποβληθεί αιτήσεις από πάνω από 2.800 μικρομεσαίες επιχειρήσεις που αντιστοιχούν σε προϋπολογισμό ύψους 120 εκατομμύρια ευρώ! Και από αυτά, έχουν ήδη εγκριθεί πάνω από 1.700 αιτήσεις συνολικού προϋπολογισμού σχεδόν 55 εκατομμυρίων ευρώ», ανέφερε ο Υπουργός. «Είναι χρήματα τα οποία, μεταξύ άλλων θα βοηθήσουν τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις στο ψηφιακό τους εκσυγχρονισμό».
– Τρίτον, οι δράσεις για την ενίσχυση της καινοτομίας των επιχειρήσεων, στις οποίες περιλαμβάνονται και οι startups, που αναπτύσσονται τα τελευταία χρόνια. Οι δράσεις περιλαμβάνουν και την ενίσχυση των φορολογικών κινήτρων για δαπάνες Έρευνας και Ανάπτυξης με νομοσχέδιο που θα κατατεθεί εντός του 2024, αφού προηγηθεί διάλογος με τους φορείς που θα αφορά και τα κίνητρα για συγχωνεύσεις επιχειρήσεων. «Είναι ζήτημα προτεραιότητας στο πλαίσιο της αναζήτησης του νέου παραγωγικού μοντέλου», ανέφερε ο κ. Χατζηδάκης.
– Τέταρτον, η αναβάθμιση του εργατικού δυναμικού, ώστε να ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις της νέας ψηφιακής εποχής, που περιλαμβάνει δύο άξονες: Αφενός την κατάρτιση, με προγράμματα που υλοποιούνται σε συνεργασία με κολοσσούς όπως η Amazon, η Google, η Cisco και η Microsoft, με στόχο η κατάρτιση να είναι ουσιαστικό εφόδιο για τον εργαζόμενο αλλά και με πιστοποίηση των προγραμμάτων. Και αφετέρου η προσπάθεια να επανέλθει στη χώρα μέρος του εργατικού δυναμικού που έφυγε στο εξωτερικό κατά τη διάρκεια της οικονομικής κρίσης, «διότι πολύ μεγάλο ποσοστό αυτών των ανθρώπων που επιστρέφουν στην Ελλάδα είναι άνθρωποι με υψηλές δεξιότητες». Ήδη, όπως ανέφερε ο Υπουργός, σύμφωνα με την Eurostat από τους 600 περίπου χιλ. Έλληνες που έφυγαν στο εξωτερικό την περίοδο 2010-2021, οι 350 χιλ. περίπου έχουν επιστρέψει.
Ο κ. Χατζηδάκης σημείωσε εξάλλου ότι η συνολική προσπάθεια της κυβέρνησης βασίζεται σε δύο πυλώνες:- Πρώτον, την δημοσιονομική σταθερότητα ανεξάρτητα από τους κανόνες της ΕΕ/ «Δεν ξοδέψαμε, δεν ξοδεύουμε και δεν θα ξοδέψουμε παραπάνω από αυτά που έχουμε, γιατί έχουμε την κληρονομιά του υψηλού χρέους και κρινόμαστε από την αγορά, τους επενδυτές και τους οίκους αξιολόγησης», ανέφερε.- Δεύτερον, την φιλοεπενδυτική και φιλοεπιχειρηματική πολιτική. «Έχουν γίνει πολλά βήματα», είπε, «ιδίως στις επενδύσεις και τις εξαγωγές αλλά πρέπει να γίνουν και άλλα στην κατεύθυνση της αλλαγής του παραγωγικού μοντέλου το οποίο πρέπει να στηρίζεται στην παραγωγικότητα, την ανταγωνιστικότητα και την εξωστρέφεια».