Αύξηση μεγεθών ηλεκτρονικού εμπορίου τον Ιούλιο 2022
Σύμφωνα με στοιχεία που έχουν δει το φως της δημοσιότητας τα ψηφιακά κανάλια πώλησης (e-shop) στην Ελλάδα έχουν ξεπεράσει τα 18.000 σε αριθμό με τζίρο που ξεπερνά τα 14 δισ. ευρώ ετησίως (2021), σύμφωνα με στοιχεία που έχει δώσει ο Γιώργος Δουκίδης, καθηγητής Ηλεκτρονικού Επιχειρείν στο Οικονομικό Πανεπιστήμιο.
Με βάση μάλιστα τα ευρωπαϊκά δεδομένα, το ηλεκτρονικό εμπόριο στη χώρα μας έχει μεγάλες προοπτικές περαιτέρω ανάπτυξης και ο τζίρος του μπορεί να φτάσει τα 20 δισ. ευρώ, ενώ οι επιχειρήσεις με οργανωμένο ψηφιακό κανάλι πώλησης να ανέλθουν σε αριθμό στις 30.000 σε μεσοπρόθεσμο ορίζοντα.
Πέραν της αύξησης του αριθμού των ηλεκτρονικών καταστημάτων μάλιστα, καταγράφεται και αύξηση στον τζίρο τους, ακόμη και κατά τους θερινούς μήνες, γεγονός που επιβεβαιώνεται και από στοιχεία της ελληνικής πολυεθνικής εταιρείας Generation Y, η οποία δραστηριοποιείται ακριβώς σε αυτό τον τομέα, των ολοκληρωμένων λύσεων ψηφιακού μετασχηματισμού και ηλεκτρονικού επιχειρείν.
Ειδικότερα, στα ηλεκτρονικά φαρμακεία και στους κλάδους μόδας (fashion) και αθλητικών ειδών (sportswear), παρατηρείται άνοδος του συνολικού τζίρου σταθερά για τους μήνες Μάιο – Αύγουστο, σε σύγκριση με το ίδιο διάστημα, από το 2019 έως το 2021.
Πιο συγκεκριμένα, παραδοσιακά ο Μάιος είναι ισχυρός μήνας για τις πωλήσεις, παρατηρώντας μικρή πτώση 10-15% από τον Μάιο στον Ιούνιο. Η πτωτική πορεία όμως αντιστρέφεται τον Ιούλιο, όπου καταγράφεται αύξηση 10-25%, κάνοντας τον Ιούλιο τον «νικητή» αγοραστικά σε ό,τι αφορά την καθαρά καλοκαιρινή περίοδο.
Το ενδιαφέρον είναι πως για εφέτος ο Ιούλιος ξεπέρασε τα επίπεδα τζίρου κάθε άλλης χρονιάς (παρά την ακρίβεια, τον πληθωρισμό και όλες τις νέες προκλήσεις), σημειώνοντας 34% αύξηση σε σχέση με τον Ιούλιο του 2021 (Year on Year – ΥοΥ) και 20% άνοδο από τον Μάιο του 2022. Σύμφωνα με αυτά τα στοιχεία, προμηνύεται ισχυρός Αύγουστος για τα έσοδα από ηλεκτρονικές συναλλαγές.
Ταυτόχρονα λοιπόν με το φρεσκάρισμα που πραγματοποιούν στο φυσικό τους κατάστημα ενόσω παραμένουν κλειστά για καλοκαίρι, λαμβάνοντας γενικότερα υπόψη τα θετικά μηνύματα από την λειτουργία των e-shop, αυξάνεται ο αριθμός των επιχειρήσεων που σχεδιάζουν το επόμενο τους βήμα και συγκεκριμένα την επένδυση στο ηλεκτρονικό τους κανάλι.
Από ποιους όμως κλάδους της οικονομίας και του εμπορίου υπάρχει το μεγαλύτερο ενδιαφέρον για άνοιγμα ηλεκτρονικών καταστημάτων; Σύμφωνα με στοιχεία της Generation Y το ενδιαφέρον παρατηρείται από όλους τους κλάδους λιανικής, με αυτόν της ένδυσης/υπόδησης να προηγείται. Παράλληλα, όμως παραμένει αμείωτο το ενδιαφέρον των εταιρειών χονδρικής για ψηφιακό μετασχηματισμό και εκκίνηση ηλεκτρονικού καταστήματος χονδρικής για το δίκτυο συνεργατών τους. Ωστόσο, δεν είναι αμελητέος και ο αριθμός επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται στη χονδρική και επιθυμούν να ενταχθούν στο λιανικό κανάλι πωλήσεων μέσα από την ψηφιακή αγορά.
Όπως χαρακτηριστικά αναφέρει στο ΑΠΕ/ΜΠΕ ιδιοκτήτης μικρομεσαίας επιχείρησης λιανικής στον τομέα της ένδυσης με περισσότερες από 4 δεκαετίες δραστηριότητας, οι νέες τεχνολογίες, τα εναλλακτικά ψηφιακά κανάλια πωλήσεων, σε συνδυασμό με τους νέους τρόπους συναλλαγών, αλλάζουν για πάντα την δομή του εμπορίου που ξέραμε μέχρι σήμερα. Η εικονική βιτρίνα αποκτά την ίδια και μεγαλύτερη αξία από την παραδοσιακή βιτρίνα που γνώρισαν πολλές γενιές ανθρώπων.
Τα πιο ακριβά αντικείμενα πού πούλησαν Έλληνες στο eBay το 2021
Παρά την πανδημία, το 2021 ήταν μια γόνιμη χρονιά για το ηλεκτρονικό εμπόριο και για τους περισσότερους από 2.500 πωλητές της eBay στην Ελλάδα, οι οποίοι ανέπτυξαν την επιχείρησή τους μέσα από ένα διευρυμένο πελατολόγιο, σε κορυφαίες διεθνείς αγορές. Με βάση τη συνεργασία της eBay με την BestPrice.gr το 2021 καθώς και με το Growth Program, η eBay παραμένει προσηλωμένη στις ελληνικές ΜΜΕ, βοηθώντας τις να προσαρμοστούν στη νέα ψηφιακή εποχή και να αναζητήσουν νέες ευκαιρίες ανάπτυξης σε ένα διεθνές περιβάλλον.
Μόνο το 2021, οι Έλληνες πωλητές της eBay αναπτύχθηκαν με μεγάλη επιτυχία μεταξύ πελατών από κορυφαίες διεθνείς αγορές όπως οι ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο, η Γερμανία, η Ιταλία και η Γαλλία. Σχετικά με τις πωλήσεις, οι πωλητές της eBay στην Ελλάδα επωφελήθηκαν από κορυφαίες κατηγορίες, όπως α) Ανταλλακτικά και Αξεσουάρ αυτοκινήτου, β) Συλλεκτικά αντικείμενα, γ) Δίσκους Βινυλίου, δ) Είδη για την αυλή και τον κήπο, καθώς και ε) Ένδυση, Παπούτσια και Αξεσουάρ για γυναίκες. Οι κορυφαίες κατηγορίες ειδών που αγόρασαν οι πελάτες ήταν α) Γραμματόσημα, β) Ανταλλακτικά και αξεσουάρ αυτοκινήτου, γ) Συλλεκτικά είδη, δ) Είδη για την αυλή και τον κήπο και ε) Νομίσματα και χαρτονομίσματα.
Στα πιο ακριβά και ενδιαφέροντα προϊόντα που πωλήθηκαν το 2021 από ελληνικές επιχειρήσεις στην eBay ήταν μια συλλεκτική κάρτα Black lotus Alpha (30.000 $), η Ολυμπιακή δάδα του 1956 (18.000 $), ένα Synthesizer Roland Jupiter 8, ένα αυτόγραφο υπογεγραμμένο από τον Μουσταφά Κεμάλ Ατατούρκ από την Τουρκία (13.500 $), καθώς και μια πλήρη συλλογή Arabian Nights MTG (11.000 $).
Όπως φαίνεται από αυτά τα επιτυχημένα αποτελέσματα, στόχος της eBay είναι να υποστηρίζει με συνέπεια την είσοδο των ελληνικών επιχειρήσεων στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Γι’ αυτό, η eBay τούς προσκαλεί στο μοναδικό Πρόγραμμα Ανάπτυξης (Growth Program) για Μικρές και Μεσαίες Επιχειρήσεις (ΜΜΕ), αξίας χιλιάδων δολαρίων ανά συμμετέχοντα. Στο πλαίσιο του προγράμματος, οι ελληνικές εταιρείες μπορούν να λάβουν υποστήριξη για την επιχείρησή τους, ώστε να πουλήσουν τα προϊόντα τους σε 152 εκατομμύρια αγοραστές παγκοσμίως. Το Πρόγραμμα Ανάπτυξης είναι ένα πρόγραμμα προσωπικής εκπαίδευσης για επιχειρήσεις και περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, εξατομικευμένη υποστήριξη από τον σύμβουλο ανάπτυξης (Growth Manager) της eBay, μεγάλη πίστωση πωλήσεων για γρήγορη ανάπτυξη και δωρεάν συνδρομή στο κατάστημα eBay για 3 μήνες.
Στο πλαίσιο αυτό, δημιουργήθηκε το 2021 μια βραβευμένη συνεργασία της eBay με την BestPrice.gr, η οποία πρόσφατα κέρδισε το βραβείο Gold e-volution, στην κατηγορία «International eCommerce». Μέσω αυτής της συνεργασίας, ελληνικές μικρομεσαίες επιχειρήσεις από το δίκτυο του BestPrice.gr είχαν την ευκαιρία να συμμετάσχουν στο Πρόγραμμα Ανάπτυξης του eBay και να λάβουν σημαντικά εφόδια για να ξεκινήσουν την εμπορική τους δραστηριότητα, μέσω της πλατφόρμας eBay. Η συνεργασία ήταν πολύ επιτυχημένη, αφού 160 ελληνικές επιχειρήσεις BestPrice.gr έκαναν αίτηση για το Growth Program και πολλές από αυτές έχουν ήδη ξεκινήσει να πωλούν στην eBay και να αναπτύσσουν την επιχείρησή τους, παγκοσμίως.
O Alon Paster, Head of Commercial Development, Global Emerging Markets ανέφερε: «Το 2021 ήταν μια ακόμη επιτυχημένη χρονιά για τους πωλητές της eBay στην Ελλάδα και στο εξωτερικό, με εκατοντάδες ή / και εκατομμύρια αναζητήσεις καθημερινά. Πιστεύουμε στην Ελλάδα και τις προοπτικές της, γι’ αυτό επιλέγουμε να επενδύσουμε σε ελληνικές μικρομεσαίες επιχειρήσεις, μέσω του προγράμματος eBay Growth, ενισχύοντας την ανάπτυξή τους και την εξωστρέφεια σε 190 αγορές και 152 εκατομμύρια πελάτες. Σε αυτό το πλαίσιο, χαιρόμαστε για τη συνεργασία μας με την BestPrice.gr και τις συνεργαζόμενες επιχειρήσεις της, μια συνεργασία της οποίας η επιτυχία αναγνωρίστηκε πρόσφατα από τα βραβεία e-volution. Επιδιώκουμε ισχυρές συνέργειες που δημιουργούν αμοιβαία οφέλη για όλους και ειδικά για τους πωλητές μας».
«Η βραβευμένη συνεργασία μας με το eBay έχει βοηθήσει εκατοντάδες ελληνικές μικρομεσαίες επιχειρήσεις να επεκτείνουν τη δραστηριότητά τους πέρα από τα ελληνικά σύνορα», σχολίασε ο Μιχάλης Παπαδάκης, CEO της BestPrice.gr. «Με το 2022 προ των πυλών, παραμένουμε προσηλωμένοι στην αποστολή μας: να μεταφέρουμε αξία σε όλο το οικοσύστημα του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ελλάδα».
DHL Express: Παγκόσμια αύξηση άνω του 70% στο ηλεκτρονικό εμπόριο Β2B μέχρι το 2027
Η DHL Express, ο κορυφαίος πάροχος ταχυμεταφορών στον κόσμο, έδωσε στην κυκλοφορία μία νέα «Λευκή Βίβλο» με τίτλο “The Ultimate B2B E-commerce Guide: Tradition is out. Digital is in” («Ο Απόλυτος Οδηγός Ηλεκτρονικού Εμπορίου Β2Β: Το ψηφιακό εμπόριο διαδέχεται το παραδοσιακό»). Η μελέτη προβλέπει ισχυρή ανάπτυξη για την ηλεκτρονική αγορά Β2Β τα επόμενα χρόνια: έως το 2025, το 80% όλων των B2B συναλλαγών, μεταξύ προμηθευτών και επαγγελματιών αγοραστών θα πραγματοποιούνται μέσα από ψηφιακά κανάλια.
Ο αντίκτυπος της πανδημίας του Covid-19 επηρέασε σημαντικά το ρυθμό της ψηφιοποίησης και την αγοραστική συμπεριφορά των τεχνολογικά ειδημόνων millennials, οι οποίοι έχουν φτάσει πλέον σε ηλικία λήψης επαγγελματικών αποφάσεων B2B και είναι οι κύριοι μοχλοί αυτής της παγκόσμιας ανάπτυξης του ηλεκτρονικού εμπορίου. Αυτό που προβλέπεται για το μέλλον στον τομέα B2B, είναι ήδη ορατό στη σημαντική άνοδο του ηλεκτρονικού εμπορίου B2C τα τελευταία χρόνια, όπου η DHL Express παρουσίασε υψηλούς ρυθμούς ανάπτυξης, ιδίως κατά τις περιόδους αιχμής (π.χ. Πάσχα, Χριστούγεννα, Black Friday, Cyber Monday). Συνολικά, οι όγκοι του ηλεκτρονικού εμπορίου B2C στο δίκτυο της DHL Express αυξήθηκαν το 2020 κατά περίπου 40%, συγκριτικά με το 2019.
Αυτή η θετική ανάπτυξη της επιχείρησης αντικατοπτρίζεται επίσης στα οικονομικά αποτελέσματα της εταιρείας για το 2020: Με συνολικά έσοδα 19,1 δισεκατομμύρια ευρώ (+ 11,9% σε ετήσια βάση) και κέρδος 2,7 δισεκατομμύρια ευρώ (+ 34,9%), το τμήμα Express του Ομίλου Deutsche Post DHL έκλεισε το 2020 με το καλύτερο αποτέλεσμα των 50 τελευταίων ετών. Με το παγκόσμιο δίκτυο και το εύρος των βιομηχανιών που εξυπηρετούνται, η DHL Express μπόρεσε να αντιμετωπίσει τις ταχέως μεταβαλλόμενες εμπορικές ροές. Επιπλέον, η παρουσία της σε περισσότερες από 220 χώρες, βοήθησε τους καταναλωτές και τις επιχειρήσεις να παραμείνουν συνδεδεμένοι επιτρέποντάς τους να επιχειρούν σε όλο τον κόσμο, ειδικά κατά τη διάρκεια της πανδημίας του Covid-19.
Με αφορμή τα νέα δεδομένα, ο John Pearson, Διευθύνων Σύμβουλος της DHL Express, δήλωσε: «Ακόμη και σε περιόδους παγκόσμιας διακοπής λειτουργίας, η παγκοσμιοποίηση έχει δείξει την ανθεκτικότητά της, τροφοδοτούμενη από την ψηφιοποίηση και τη δύναμη του παγκόσμιου εμπορίου. Αυτές οι τάσεις έχουν οδηγήσει σε έναν ολοένα αυξανόμενο αριθμό καταναλωτών που μετατοπίζουν τις δραστηριότητες αγορών τους στο διαδίκτυο. Η πανδημία έχει επιταχύνει αυτήν την εξέλιξη όπως ποτέ άλλοτε, με απότομη άνοδο των επιχειρήσεων που πωλούν τα προϊόντα τους στην παγκόσμια αγορά. Με αυτόν τον τρόπο, το ηλεκτρονικό εμπόριο και τα logistics παρείχαν τη λύση για το ξεκλείδωμα των τοπικών διακοπών λειτουργίας, τη διατήρηση των οικονομιών σε λειτουργία και τον μετριασμό του αντίκτυπου του Covid-19 σε πολλούς από τους πελάτες μας».
Επιτάχυνση της ανάπτυξης του ηλεκτρονικού εμπορίου μέσω του Covid-19
Δεν ήταν μόνο το ηλεκτρονικό εμπόριο B2C που αναπτύχθηκε λόγω της συνεχιζόμενης ψηφιοποίησης και άλλαξε τη συμπεριφορά των καταναλωτών στις αγορές. Το 2019, πριν την πανδημία, οι παγκόσμιες πωλήσεις σε ιστοσελίδες και αγορές ηλεκτρονικού εμπορίου είχαν ήδη σημειώσει αύξηση κατά 18.2%, φτάνοντας τα 12.2 τρισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ και ξεπερνώντας, κατά συνέπεια, το μέγεθος της αγοράς του τομέα B2C. Μέσω του Covid-19 και της επακόλουθης επιτάχυνσης της ψηφιοποίησης, ο όγκος του παγκόσμιου ηλεκτρονικού εμπορίου B2B εκτιμάται ότι θα φτάσει τα 20,9 τρισεκατομμύρια μέχρι το 2027.
Η τεράστια προοπτική στο ηλεκτρονικό εμπόριο B2B καθοδηγείται επίσης από τους Millennials
Η Λευκή Βίβλος που συνέταξε η DHL Express αποκαλύπτει τους παράγοντες που οδηγούν στην ανάπτυξη του παγκόσμιου ηλεκτρονικού εμπορίου B2B: εκτός από τις γενικές τάσεις, όπως είναι η παγκοσμιοποίηση και η ψηφιοποίηση, μία νέα γενιά millennials τεχνολογικού προσανατολισμού αρχίζει να αφήνει το σημάδι της. Ήδη, οι millennials αντιπροσωπεύουν το 73% όλων των επαγγελματικών αποφάσεων αγοράς B2B. Ψηφιακά αναθρεμμένοι, οι εμπειρίες τους στον τομέα B2C μεταφράζονται σε υψηλές προσδοκίες όταν πραγματοποιούν συναλλαγές B2B, ωθώντας τις εταιρείες να επενδύουν σε ψηφιακές λύσεις, όπως πλατφόρμες πώλησης, προσφέροντας παράλληλα μεγάλες δυνατότητες ανάπτυξης.
Η DHL Express επενδύει για να συνεχίσει να ανταποκρίνεται στις υψηλές απαιτήσεις των πελατών
Το 2020 η DHL Express παρέδωσε συνολικά 484 εκατομμύρια αποστολές για τους πελάτες της (B2C και B2B) σε όλο τον κόσμο, περίπου 9% περισσότερες ανά ημέρα συγκριτικά με το 2019. Για να προσαρμοστεί σε αυτήν τη σημαντική ανάπτυξη του δικτύου της, η DHL Express συνεχίζει να επενδύει ετησίως πάνω από 1 δισεκατομμύριο ευρώ σε νέες υπερσύγχρονες εγκαταστάσεις σε όλο τον κόσμο για να πολλαπλασιάσει την ικανότητα διαχείρισης των αποστολών της (+ 65% από το 2013), να προσλαμβάνει νέους υπαλλήλους (+10.000 από έτος σε έτος) και να εξοπλίζει με νέα εμπορευματικά αεροσκάφη το στόλο της (+20 μονάδες από έτος σε έτος). Σε αυτό το πλαίσιο, η DHL Express ανακοίνωσε πρόσφατα την αγορά οκτώ εμπορευματικών αεροσκαφών Boeing B777 και τη συνεργασία της με την Smartlynx Malta για την προσθήκη δύο Airbus A321 στο στόλο της. Με αυτά τα μέτρα, η DHL Express διασφαλίζει ότι οι πελάτες της ανά τον κόσμο μπορούν να επωφεληθούν από την παγκόσμια έκρηξη του ηλεκτρονικού εμπορίου.
Συνεργασία GRECA και DHL Express για περαιτέρω ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου
Η DHL Express Ελλάδας υποστηρίζει έμπρακτα τον κλάδο του e-Commerce μέσω της συνεργασίας της με τον Ελληνικό Σύνδεσμο Ηλεκτρονικού Εμπορίου – GR.EC.A, ανακοινώνοντας τη στρατηγική συνεργασία τους, με στόχο την περαιτέρω ανάπτυξη του κλάδου του ηλεκτρονικού εμπορίου στη χώρα μας.
Ο ηγέτης των Ταχυμεταφορών παγκοσμίως έχοντας παρουσία σε περισσότερες από 220 χώρες του κόσμου & κατέχοντας υψηλή τεχνογνωσία, γίνεται πλέον αρωγός στην προσπάθεια του GR.EC.A για την επίτευξη συνεργιών μεγάλης κλίμακας προκειμένου από κοινού να αναπτύξουν και να βελτιώσουν τον κλάδο του ηλεκτρονικού εμπορίου μέσα από τις δράσεις που θα αναπτύξουν το επόμενο διάστημα.
Καθώς ο τομέας των Ταχυμεταφορών αποτελεί τον ακρογωνιαίο λίθο του ηλεκτρονικού εμπορίου και είναι ένας από τους σημαντικότερους πυλώνες ανάπτυξης μιας και είναι το μοναδικό σημείο επαφής με τους πελάτες των ηλεκτρονικών καταστημάτων υπό την έννοια της φυσικής εγγύτητας.
Οι δύο οργανισμοί, οδηγούμενοι από την επιθυμία για την ανάπτυξη στενών σχέσεων μεταξύ τους και έχοντας τη βεβαιότητα ότι η συνεχής και μόνιμη συνεργασία θα συμβάλει στην καλύτερη αντιμετώπιση των προκλήσεων που απασχολούν τον χώρο, θα επικεντρώσουν το ενδιαφέρον και τις ενέργειές τους τόσο στην εκπαίδευση των επαγγελματιών στις νέες λύσεις όσο και στην βέλτιστη αξιοποίησή τους , αναδεικνύοντας τα οφέλη και τα πλεονεκτήματα των λύσεων αυτών μέσα από το πρόγραμμα GR.EC.A Friday’s Workshops.
Τα GR.EC.A Friday’s Workshops αποτελούν μία πρωτοβουλία του GR.EC.A., η οποία ξεκίνησε πριν από 5 χρόνια και η ως τώρα πορεία της έχει στεφθεί με μεγάλη επιτυχία. Βασικός στόχος τους είναι η εκπαίδευση των επαγγελματιών πάνω σε επίκαιρα θέματα του ηλεκτρονικού εμπορίου -αλλά και γενικότερα του ηλεκτρονικού επιχειρείν- όπως το web και mobile development, τα analytics, τα logistics και τις μεταφορές, τις ηλεκτρονικές πληρωμές, το ψηφιακό marketing κ.α.
Πέραν της εκπαίδευσης θα παρουσιάζονται λύσεις και εργαλειοθήκες στους συμμετέχοντες με σκοπό την δημιουργία ενός knowledge hub σχετικά με τις υπηρεσίες που υπάρχουν διαθέσιμες σήμερα στο οικοσύστημα του ηλεκτρονικού εμπορίου καθώς και η ανάδειξη καλών πρακτικών, όπου σε κάθε workshop ένα ηλεκτρονικό κατάστημα θα παρουσιάζει το δικό του success story και τα βήματα που ακολούθησε μέχρι την επιτυχία.
O Μιχάλης Παγωμένος, Διευθυντής Πωλήσεων & Μάρκετινγκ, DHL Express Ελλάδας δήλωσε: «Αφήνουμε πίσω μία ιδιαίτερη χρονιά, στην οποία το ηλεκτρονικό εμπόριο είχε αναμφίβολα πρωταγωνιστικό ρόλο. Τα ηλεκτρονικά καταστήματα ανά τον κόσμο βρέθηκαν στο προσκήνιο του λιανεμπορίου, οι καταναλωτές «εκπαιδεύτηκαν» ταχύτατα στο μοναδικό τρόπο εμπορικής αλληλεπίδρασης που διέθεταν, ενώ ο κλάδος μας, ο κλάδος των Ταχυμεταφορών, έπαιξε αναμφίβολα πρωταγωνιστικό ρόλο στο ελληνικό αλλά και το διασυνοριακό εμπόριο. Τα ελληνικά ηλεκτρονικά καταστήματα αναπτύχθηκαν μέσα από μία μοναδική ευκαιρία εξωστρέφειας στις αγορές του κόσμου και η DHL Express ήταν παρούσα προκειμένου να ανταποκριθεί με ταχύτητα και ευελιξία στις νέες απαιτήσεις των καιρών. Προτάσσοντας την υγεία των εργαζομένων μας και στη συνέχεια την άριστη και αδιάλειπτη εξυπηρέτηση του πελάτη και με όπλα την εξειδίκευση και τεχνογνωσία των ανθρώπων μας, τις προηγμένες διαδικασίες και τις ηλεκτρονικές εφαρμογές μας, οι προηγούμενοι μήνες ήταν μόνο η αρχή μιας πορείας ανέλιξης για τα ηλεκτρονικά καταστήματα της Ελλάδας, σε κάθε γωνιά του κόσμου. Είμαι υπερήφανος και ευτυχής που σε αυτή την πορεία θα έχουμε συνοδοιπόρο τον GR.EC.A, έναν Σύνδεσμο που έχει αποδείξει εμπράκτως τη στήριξή του στου εμπόρους του διαδικτύου αλλά και όλους τους εμπλεκόμενους φορείς, με στόχο τη βελτίωση της εμπειρίας του τελικού πελάτη-καταναλωτή».Η Δρ. Κατερίνα Φραϊδάκη, Πρόεδρος του GR.EC.A δήλωσε: «Το 2020 αποτέλεσε μια χρονιά ορόσημο για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Οι ρυθμοί στους οποίους έπρεπε να κινηθεί όλη η αλυσίδα του Ηλεκτρονικού Επιχειρείν ήταν ταχείς. Αναπόσπαστο κομμάτι της επιτυχίας του κλάδου αποτελούν οι διαδικασίες μεταφοράς και logistics. Για τον GRECA είναι χαρά μας που συνάπτουμε συνεργασία με μια από τις πιο σημαντικές εταιρείες του χώρου των μεταφορών, την DHL. Μαζί θα προσπαθήσουμε να εκπαιδεύσουμε την αγορά και να κινηθούμε στην επόμενη μέρα».
Eurobank: Διαδικτυακή συζήτηση με θέμα «Ηλεκτρονικό Εμπόριο: Η επόμενη ημέρα της Λιανικής»
Διαδικτυακή εκδήλωση με θέμα «Ηλεκτρονικό Εμπόριο: Η επόμενη ημέρα της Λιανικής» διοργάνωσε σήμερα η Eurobank. Ο υφυπουργός Επενδύσεων & Ανάπτυξης, Γιάννης Τσακίρης, ως επίσημος προσκεκλημένος, παρουσίασε τη νέα Δράση “e-λιανικό” του ΕΠΑνΕΚ, συνολικού προϋπολογισμού 80 εκατ.ευρώ, συγχρηματοδοτούμενη από το Ευρωπαϊκό Ταμείο Περιφερειακής Ανάπτυξης (ΕΤΠΑ) της Ευρωπαϊκής Ένωσης και εθνικούς πόρους, μέσω της οποίας παρέχεται δυνατότητα επιχορήγησης σε μεσαίες, μικρές και πολύ μικρές επιχειρήσεις στον κλάδο του λιανεμπορίου με ποσά έως 5.000 ευρώ, για τη δημιουργία ή αναβάθμιση ηλεκτρονικού καταστήματος.
Στην εκδήλωση, απηύθυνε χαιρετισμό ο αναπληρωτής διευθύνων σύμβουλος & Group Chief Transformation Officer της Eurobank, Ανδρέας Αθανασόπουλος, τοποθετήθηκαν η πρόεδρος της Greca, Δρ Κατερίνα Φραϊδάκη και ο Group Chief Digital Officer της Vrisko, Βασίλης Πάτρας. Στο πλαίσιο της εκδήλωσης, για την οποία δήλωσαν συμμετοχή περισσότερες από 1.000 επιχειρήσεις, ο κ. Γ. Τσακίρης με τους κ.κ. Α. Αθανασόπουλο, τον γενικό διευθυντή Retail Banking της Eurobank, Ιάκωβο Γιαννακλή και τα στελέχη της Τράπεζας Δημήτρη Οικονόμου, επικεφαλής Γενικής Διεύθυνσης Small Business Banking και Πάνο Θεοδώρου, διευθυντή Τομέα Στρατηγικής & Ανάπτυξης Small Business Banking, είχαν την ευκαιρία να ανταλλάξουν απόψεις με εκπροσώπους επιχειρήσεων από τον κλάδο του εμπορίου και μελών Εμπορικών Συλλόγων, για το κρίσιμο θέμα του ηλεκτρονικού εμπορίου αλλά και για τα ζητήματα που απασχολούν την αγορά.
Αναφερόμενος στη νέα Δράση “e-λιανικό”, ο υφυπουργός Επενδύσεων & Ανάπτυξης, κ. Γ. Τσακίρης, δήλωσε: «Η πανδημία εξελίσσεται σε ψηφιακό επιταχυντή για το ελληνικό εμπόριο και αναδεικνύει την επιτακτική ανάγκη ψηφιακής λειτουργίας των επιχειρήσεων, παράλληλα με τον φυσικό τους χώρο. Είναι δεδομένο πως, στο άμεσο μέλλον, η αυξητική τάση των ηλεκτρονικών αγορών θα συνεχιστεί και επιβάλλεται να επιταχύνουμε τον ψηφιακό μετασχηματισμό των επιχειρήσεών μας, ώστε να προσαρμοστούν στις νέες απαιτήσεις των καταναλωτών.
Πρωτοβουλίες, όπως η σημερινή, συμβάλουν στη βιωσιμότητα των επιχειρήσεων, ιδίως των μικρών που πλήττονται περαιτέρω από τις δυσμενείς επιπτώσεις της πανδημίας Covid-19, καθώς και στην προαγωγή της ανάπτυξης και της ανταγωνιστικότητάς τους. Μέσω του ΕΠΑνΕΚ και της νέας δράσης “e-λιανικό”, οι επιχειρήσεις μπορούν, από τη Δευτέρα, 22 Φεβρουαρίου 2021, να υποβάλουν αιτήσεις προκειμένου να επιδοτηθούν για τη δημιουργία και τη διαχείριση του ηλεκτρονικού τους καταστήματος, καθώς και για την ψηφιακή τους παρουσία, δράση από την οποία αναμένεται να ωφεληθούν περισσότερες από 18.000 πολύ μικρές, μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις του λιανεμπορίου».
Ο αναπληρωτής Διευθύνων Σύμβουλος της Eurobank, κ. Α. Αθανασόπουλος, δήλωσε: «Συνηθίζουμε να συζητούμε για τις δυσκολίες που συνεπάγεται η μετάβαση των επιχειρήσεων στην ψηφιακή εποχή και στον κόσμο των ηλεκτρονικών πωλήσεων. Αυτό το ταξίδι όμως αποτελεί μια μεγάλη, μοναδική ευκαιρία για κάθε μικρή επιχείρηση. Καθώς η τεχνολογία καταρρίπτει τα φυσικά σύνορα στις αγορές, παρέχει απεριόριστες δυνατότητες για όσους είναι διορατικοί, διαθέτουν γρήγορα αντανακλαστικά στο DNA τους, και καθιστούν την ανταγωνιστική, απλή εξυπηρέτηση, καθημερινότητα για τους πελάτες τους αυξάνοντας τις πωλήσεις και τα κέρδη τους.
Η Eurobank επενδύει στην ψηφιακή ανάπτυξη, την εντάσσει στο επίκεντρο του μετασχηματισμού της και στέκεται στο πλευρό χιλιάδων επιχειρήσεων παρέχοντας λύσεις, προτάσεις και τεχνογνωσία. Στόχος είναι μια νέα γενιά επιχειρήσεων ικανών να επιβιώσουν στην σημερινή, δύσκολη συγκυρία αλλά και να γίνουν πιο ανθεκτικές και ανταγωνιστικές στη, σύνθετη, post Covid εποχή, όπου θα κυριαρχήσει η σύγκλιση των οικονομικών κλάδων και οι μικρότεροι βαθμοί αφοσίωσης των πελατών καθώς θα μεταβάλλονται τα πρότυπα και οι συνήθειες αλλά θα αυξάνονται οι επιλογές για τους καταναλωτές».
Η διαδικασία υποβολής αιτήσεων για τη νέα δράση του ΕΠΑνΕΚ, “e-λιανικό”, ξεκινά τη Δευτέρα, 22 Φεβρουαρίου 2021 και θα διαρκέσει μέχρι και την 24η Μαρτίου 2021. Το πρόγραμμα Business Banking e-Commerce solutions, της Eurobank, συνδράμει τις επιχειρήσεις στο πεδίο των ηλεκτρονικών πωλήσεων, από το πρώτο βήμα μέχρι το τελευταίο, με τραπεζικές αλλά και μη τραπεζικές καινοτόμες υπηρεσίες, που παρέχονται με έκπτωση από τρίτες εταιρείες, με στόχο την κάλυψη -με ολοκληρωμένο τρόπο- των αναγκών τόσο των νεοεισερχόμενων, όσο και των περισσότερο ψηφιακά «ώριμων», στο ηλεκτρονικό εμπόριο, επιχειρήσεων.
Η Eurobank, όπως αναφέρεται σε σχετική ανακοίνωση, στέκεται στο πλευρό των επιχειρήσεων, υποστηρίζοντας την ενίσχυση της ψηφιακής τους ανταγωνιστικότητας και την επέκτασή τους στο ηλεκτρονικό εμπόριο για τη διεύρυνση των πωλήσεων και της αναπτυξιακής τους προοπτικής.
Έχοντας θέσει στη διάθεση των επιχειρήσεων το νέο πρόγραμμα Business Banking e-Commerce solutions, που μέσα σε 2 μόλις μήνες λειτουργίας έχει ήδη, σχεδόν, 1.000 εγγραφές ενώ περισσότεροι από 70.000 ενδιαφερόμενοι έχουν επισκεφθεί τη σχετική ενότητα στο eurobank.gr για ενημέρωση, η Eurobank, αναλαμβάνει διαρκώς πρωτοβουλίες με στόχο να υποστηρίξει τους πελάτες της να αναπτύξουν μια λειτουργική, βιώσιμη, ψηφιακή επιχείρηση.
Γ. Χατζηθεοδοσίου: Mονόδρομος το ηλεκτρονικό εμπόριο στις επιχειρήσεις
Την έρευνα που εκπόνησε το Ε.Ε.Α. για την επιχειρηματικότητα εν μέσω πανδημίας, με επίκεντρο το ηλεκτρονικό εμπόριο, παρουσίασε ο Πρόεδρος του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Αθηνών, κ. Γιάννης Χατζηθεοδοσίου, την Κυριακή 3 Μαΐου, στη διαδικτυακή εκπομπή «Βραδινές Συναντήσεις» και στον Δημοσιογράφο και Σύμβουλο ψηφιακών τεχνολογιών Πάνο Οπλοποιό, που είχε ως θέμα το «Ηλεκτρονικό Εμπόριο στην εποχή της Πανδημίας».
Στην ίδια εκπομπή παραχώρησε συνέντευξη και ο Υφυπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης κ. Γρηγόρης Ζαριφόπουλος.
Η έρευνα του Ε.Ε.Α. διεξήχθη στην Περιφέρεια Αττικής, σε δείγμα μεγαλύτερο των 1.000 ερωτηθέντων και έγινε από την εταιρεία Pulse RC στο διάστημα από 12 έως 15 Απριλίου 2020.
Σύμφωνα με τις δηλώσεις του κ. Χατζηθεοδοσίου, «πραγματικά το τελευταίο διάστημα υπάρχει μία ταχεία εξέλιξη σε ότι αφορά τις ηλεκτρονικές συναλλαγές των επιχειρήσεων και κυρίως του δημοσίου που είναι ένα σημαντικό θέμα για εμάς. Γνωρίζει ο υπουργός ότι για να προχωρήσει η εφαρμογή της τεχνολογίας στις επιχειρήσεις πρέπει πρώτα να αποκατασταθεί η συνεργασία των επιχειρήσεων με το κράτος. Το 2012 που ανέλαβα το πρώτο πράγμα που είδαμε ήταν να γίνει ψηφιακό το Επιμελητήριο και αυτό έγινε. Σήμερα στην εποχή του κορονοϊού, σε αυτό το διάστημα δεν είχαμε κανένα πρόβλημα στις συναλλαγές μας. Πρόθεση μας είναι να κάνουμε όλες τις επιχειρήσεις του επιμελητηρίου και eshop πέρα από τη φυσική παρουσία»
Σχετικά με την έρευνα συμπλήρωσε, «στόχος μας με τη διεξαγωγή αυτής της έρευνας ήταν η εξαγωγή χρήσιμων συμπερασμάτων για την πορεία του ηλεκτρονικού εμπορίου, το οποίο κατακτά όλο και μεγαλύτερο μερίδιο της αγοράς και στη χώρα μας», ενώ κατέληξε λέγοντας ότι είναι «μονόδρομος το ηλεκτρονικό εμπόριο στις επιχειρήσεις και αν οι Ελληνικές επιχειρήσεις το δουν σωστά μπορούμε να βγούμε από τα στενά όρια της χώρας και να αυξηθούν οι εξαγωγές, κάτι που είναι σημαντικό για όλους μας και για τον πλούτο της χώρας.»
Ο Υφυπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης αναφέρθηκε στους βασικούς πυλώνες που σχεδιάζονται ώστε να αποτελέσουν τους άξονες της διοίκησης και λειτουργίας του κράτους.
Όπως είπε ο κ. Ζαριφόπουλος, οι πυλώνες αυτοί είναι «η ψηφιοποίηση του κράτους, όπως το gov.gr, η ενσωμάτωση της τεχνολογίας σε όλους τους τομείς της οικονομίας όπως η τηλεϊατρική, τηλεσυνεδριάσεις στη δικαιοσύνη, εργασία εξ αποστάσεως κλπ, οι υποδομές όπως τα θέματα συνδεσιμότητας και το ανθρώπινο δυναμικό με ενισχυμένες ψηφιακές δεξιότητες του πληθυσμού».
Ο στρατηγικός σχεδιασμός αποτυπώνεται στην Βίβλο Ψηφιακού Μετασχηματισμού 2020-2024 η οποία σχεδιάζεται να έρθει σε ανοικτή διαβούλευση μέχρι το τέλος του τρέχοντος μήνα.
Ο Υφυπουργός αναφέρθηκε στο gov.gr καθώς είναι προτεραιότητα του κυβερνητικού έργου και έχει ως σκοπό να αποτελέσει τον πυρήνα των υπηρεσιών προς τους πολίτες. Στόχος είναι τα ΚΕΠ να γίνουν το μοναδικό σημείο φυσικής επαφής κράτους – πολίτη, τα οποία σχεδιάζονται να αναβαθμιστούν τεχνολογικά.
Με μικρές ομάδες έργου από την ΕΔΥΤΕ και την ΗΔΙΚΑ, καλά καταρτισμένες και συντονισμένες μεταξύ τους και πολλά μικρά έργα, προχωρά να εδραιώσει τον ψηφιακό μετασχηματισμό στο κράτος, το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης σύμφωνα με τον κ. Ζαριφόπουλο.
Αναφέρθηκε επίσης σε θέματα Τηλεϊατρικής, όπου ήδη ετοιμάζεται και θα ανακοινωθεί ένα μεγάλο έργο που αφορά συμβουλευτικές υπηρεσίες προς τους πολίτες και διασύνδεση των κέντρων υγείας με νοσοκομεία για συνεχή επικοινωνία, καθώς και τη δημιουργία ιατρικού φακέλου υγείας και συστήματος για τις εξετάσεις των διαγνωστικών κέντρων.
Παράλληλα σε συνεργασία με το Υπουργείο Παιδείας και στο πλαίσιο των ψηφιακών δεξιοτήτων στην εκπαίδευση, θα συζητηθεί η καλύτερη ενσωμάτωση της πληροφορικής σε όλα τα επίπεδα της εκπαίδευσης, με νέους τρόπους διδασκαλίας, με την αύξηση των ωρών και την ενσωμάτωση καινοτόμων τεχνολογιών στη μέση εκπαίδευση, ενώ στην ανώτατη εκπαίδευση οι ψηφιακές δεξιότητες θα διευρυνθούν σε όλους τους κλάδους σπουδών και όχι μόνο στις σχολές που έχουν σχέση με την πληροφορική και τις τεχνολογίες.
Τέλος ο κος Ζαριφόπουλος ανακοίνωσε την πρωτοβουλία για τη δημιουργία πλατφόρμας διαδικτυακής εκπαίδευσης για την τηλε-εκπαίδευση και τηλε-κατάρτιση του πληθυσμού, όπως οι άνεργοι και η τρίτη ηλικία, με στόχο την ανάπτυξη ψηφιακών δεξιοτήτων με τη χρήση ψηφιακών εργαλείων και λειτουργιών.
Επιπλέον, στην πρώτη ενότητα της εκπομπής, η Δρ. Κατερίνα Φραϊδάκη – Πρόεδρος του Ελληνικού Συνδέσμου Ηλεκτρονικού Εμπορίου Greek e-Commerce Association GR.EC.A έδωσε το στίγμα του συνδέσμου για την οργάνωση και στήριξη του ηλεκτρονικού εμπορίου, ενώ η κα Ειρήνη Σαχά, CEO & Founder της Acrossmedia241 μας μετέφερε τις δυνατότητες που παρέχει το ψηφιακό marketing.
Στην δεύτερη ενότητα που είχε ως θέμα τις προκλήσεις και τις ευκαιρίες στις ηλεκτρονικές συναλλαγές που παρουσιάζονται στην περίοδο της πανδημίας, ο κος Στέλιος Πετρίδης, Γενικός Διευθυντής της GR.EC.A, ανέλυσε τους στρατηγικούς στόχους του συνδέσμου και τις δράσεις τους, ενώ ο κος Σπύρος Αρσένης, συντονιστής Business Seeds της Εθνικής Τράπεζας, μας μετέφερε τις απόψεις του τραπεζικού τομέα στη στήριξη των επιχειρήσεων.
Ο Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της Info Quest Technologies, κ. Δημήτρης Εφορακόπουλος, μας ανέλυσε τους στόχους και τις προοπτικές της εταιρίας και ειδικότερα παρουσίασε τις στατιστικές του ηλεκτρονικού καταστήματος www.you.gr.
Τέλος η κα Κωνσταντίνα Συντίλα, Cyber Security specialist της Cisco Greece, μας ανέπτυξε τις δυνατότητες ασφαλούς περιήγησης και συναλλαγής στο χώρο του ηλεκτρονικού εμπορίου.
Νέο σύστημα ΦΠΑ για το ηλεκτρονικό εμπόριο από τον Ιανουάριο του 2021
Νέο σύστημα ΦΠΑ θα διέπει τις ηλεκτρονικές πωλήσεις στην Ευρωπαϊκή Ένωση από τον Ιανουάριο του 2021. Τα νέα σύστημα αναμένεται να επιτρέψει στα κράτη-μέλη να ανακτήσουν φορολογικά έσοδα της τάξης €5 δις, που χάνονται ετησίως στον τομέα των διαδικτυακών πωλήσεων, ποσό που υπολογίζεται ότι θα ανέλθει σε €7 δις έως το 2020. Οι νέοι κανόνες ΦΠΑ θα εφαρμόζονται από την 1η Ιανουαρίου 2021, ενώ τα κράτη-μέλη πρέπει να μεταφέρουν τους νέους κανόνες της οδηγίας ΦΠΑ στην εθνική τους νομοθεσία μέχρι τα τέλη του 2020. Το δρόμο για την εφαρμογή του νέου συστήματος ΦΠΑ προλειαίνει συμφωνία των Υπουργών Οικονομικών και Δημοσιονομικών Υποθέσεων, που επιτεύχθηκε προχθές σε συνεδρίαση στις Βρυξέλλες, επί μιας σειράς κανόνων, που θα εξασφαλίσουν την ομαλή εισαγωγή του νέου συστήματος ΦΠΑ για το ηλεκτρονικό εμπόριο.
Η νέα νομοθεσία φιλοδοξεί να οδηγήσει σε απλούστευση των κανόνων ΦΠΑ για τις διαδικτυακές πωλήσεις, με παράλληλη διασφάλιση ότι οι διαδικτυακές αγορές διαδραματίζουν το ρόλο που τους αναλογεί στην καταπολέμηση της φορολογικής απάτης. «Καλύπτουμε, βήμα προς βήμα, τα κενά λόγω των οποίων χάνονται φορολογικά έσοδα, με αποτέλεσμα οι χώρες της Ε.Ε. να στερούνται πόρων που θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν για δημόσιες υπηρεσίες και επενδύσεις. Παράλληλα, προσαρμόζουμε τους κανόνες ΦΠΑ στον 21ο αιώνα και σε μια ολοένα και περισσότερο ψηφιακή και παγκοσμιοποιημένη οικονομία», σχολίασε σχετικά ο Επίτροπος Οικονομικών και Δημοσιονομικών Υποθέσεων, Φορολογίας και Τελωνείων, κ. Πιερ Μοσκοβισί.
Είσπραξη ΦΠΑ
Σε γενικές γραμμές, οι κανόνες που συμφωνήθηκαν αντιμετωπίζουν μια σειρά από ζητήματα στο υφιστάμενο σύστημα είσπραξης του ΦΠΑ στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Ένα από τα θέματα αυτά είναι η αντιμετώπιση της μη τήρησης των υποχρεώσεων ως προς τον ΦΠΑ επί των πωλήσεων που διευκολύνονται από τις διαδικτυακές πλατφόρμες. Σύμφωνα με τους νέους κανόνες, εταιρείες εκτός Ε.Ε., συμπεριλαμβανομένων εκείνων που χρησιμοποιούν αποθήκες ή τα λεγόμενα “κέντρα εκτέλεσης παραγγελιών” εντός της Ε.Ε., μπορούν να πωλούν αγαθά στους καταναλωτές της Ένωσης μέσω διαδικτυακών αγορών. Σε πολλές περιπτώσεις, οι φορολογικές Αρχές αντιμετωπίζουν δυσκολίες κατά την είσπραξη του οφειλόμενου ΦΠΑ για τα εν λόγω αγαθά.
Σύμφωνα με τα μέτρα που συμφωνήθηκαν τον Δεκέμβριο του 2017, θα θεωρείται ότι οι διαδικτυακές αγορές ενεργούν ως πωλητές, όταν διευκολύνουν τις πωλήσεις αγαθών αξίας έως €150 σε πελάτες εντός της Ε.Ε. από επιχειρήσεις εκτός Ε.Ε. που χρησιμοποιούν την πλατφόρμα τους. Σημειωτέον ότι οι ίδιοι κανόνες θα εφαρμόζονται, όταν επιχειρήσεις εκτός Ε.Ε. χρησιμοποιούν διαδικτυακές πλατφόρμες για την πώληση εμπορευμάτων μέσω «κέντρων εκτέλεσης παραγγελιών» εντός της Ε.Ε., ανεξάρτητα από την αξία τους, ώστε να παρέχεται στις φορολογικές Αρχές η δυνατότητα να ζητούν τον οφειλόμενο ΦΠΑ για τις εν λόγω πωλήσεις.
Οι διαδικτυακές πλατφόρμες θα πρέπει, επίσης, να τηρούν αρχεία των πωλήσεων αγαθών ή υπηρεσιών από επιχειρήσεις που τις χρησιμοποιούν. Οι κανόνες που συμφωνήθηκαν προσδιορίζουν λεπτομερέστερα πότε θεωρείται ότι οι διαδικτυακές αγορές διευκολύνουν την εν λόγω παροχή αγαθών ή υπηρεσιών και πότε όχι, με βάση αφενός το κατά πόσον καθορίζουν ή όχι τους όρους και τις προϋποθέσεις της παροχής και αφετέρου τη συμμετοχή τους στην πληρωμή ή την παραγγελία και την παράδοση των αγαθών.
Πύλη για τον ΦΠΑ
Η επικαιροποιημένη ηλεκτρονική πύλη για τον ΦΠΑ, ή αλλιώς«κέντρo ενιαίας εξυπηρέτησης», που δημιουργείται με τα νέα μέτρα, θα δώσει τη δυνατότητα σε επιχειρήσεις που πωλούν αγαθά μέσω του Διαδικτύου να αντεπεξέλθουν στις υποχρεώσεις τους στην Ε.Ε. όσον αφορά τον ΦΠΑ μέσω μίας εύχρηστης διαδικτυακής πύλης στη γλώσσα τους. Χωρίς την πύλη, θα ήταν υποχρεωμένες να εγγράφονται στα μητρώα ΦΠΑ σε κάθε κράτος-μέλος της Ε.Ε. στο οποίο επιθυμούν να πωλούν, κατάσταση την οποία προβάλλουν οι επιχειρήσεις ως ένα από τα μεγαλύτερα εμπόδια για τις μικρές επιχειρήσεις που πραγματοποιούν διασυνοριακές εμπορικές συναλλαγές. Οι επιχειρήσεις που επιθυμούν να χρησιμοποιούν το «κέντρο ενιαίας εξυπηρέτησης για τον ΦΠΑ» θα μπορούν να εγγράφονται στην εν λόγω υπηρεσία στα κράτη-μέλη από την 1η Οκτωβρίου του 2020.