Περισσότερες από 90 εκατ. ηλεκτρονικές συναλλαγές μέσα στο 2020 – Υπερδεκαπλασιάστηκαν σε σχέση με το 2018
Έτος – σταθμό αποτέλεσε το 2020 για την διασύνδεση μεταξύ μητρώων και υπηρεσιών του Δημοσίου και την καταπολέμηση της γραφειοκρατίας.
Όπως προκύπτει από τα σχετικά στοιχεία της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης (ΓΓΠΣΔΔ) του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης, τόσο οι ψηφιακές υπηρεσίες όσο και οι διαλειτουργικότητες αυξήθηκαν κατακόρυφα τόσο σε ό,τι αφορά τις ψηφιακές υπηρεσίες προς τους πολίτες όσο και την αυτόματη άντληση στοιχείων μεταξύ φορέων του Δημοσίου για λογαριασμό των πολιτών.
Συγκεκριμένα, και ειδικότερα εν μέσω πανδημίας, τα συστήματα του Δημοσίου είτε «μίλησαν μεταξύ τους», είτε παρείχαν ηλεκτρονικές υπηρεσίες προς τους πολίτες αθροιστικά περισσότερες από 90.000.000 φορές, αποτρέποντας έως αντίστοιχο αριθμό φυσικών επισκέψεων από πολίτες προς υπηρεσίες. Μάλιστα, στον αριθμό αυτό δεν συνυπολογίζονται οι υπεύθυνες δηλώσεις και εξουσιοδοτήσεις που εκδόθηκαν μέσω του gov.gr, καθώς για οι συγκεκριμένες υπηρεσίες παρέχονται μέσω κωδικών web banking. Οι συγκεκριμένες υπηρεσίες έχουν ξεπεράσει τα 2,5 εκατομμύρια έγγραφα, συνεπώς ο τελικός αριθμός του 2020 προσεγγίζει τα 95 εκατομμύρια.
Ο αριθμός αυτός είναι πάνω από 10 φορές μεγαλύτερος από τον αντίστοιχο του 2018, όταν πραγματοποιήθηκαν 8.780.889 συναλλαγές και σχεδόν τρεις φορές μεγαλύτερος από αυτόν του 2019 (34.688.318 συναλλαγές).
Ειδικότερα, μέσα στο 2020 πραγματοποιήθηκαν 54.000.000 συναλλαγές με τη χρήση των κωδικών του Taxisnet στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες του Δημοσίου. Πρόκειται για δωδεκαπλασιασμό των συναλλαγών συγκριτικά με το 2018 και για αύξηση 86% σε σχέση με το 2019, που ο αντίστοιχος αριθμός ανερχόταν στις 29.000.000 συναλλαγές. Καταλύτης στη ραγδαία αύξηση της χρήσης των ηλεκτρονικών υπηρεσιών υπήρξε το gov.gr, το οποίο συγκεντρώνει σήμερα 1.120 ηλεκτρονικές υπηρεσίες σε ένα ενιαίο και φιλικό προς τον χρήστη ψηφιακό περιβάλλον.
Επιπλέον, το προηγούμενο έτος σημειώθηκε μεγάλη ανάπτυξη στις υπηρεσίες που επιτρέπουν στα συστήματα του Δημοσίου να ανταλλάσσουν μεταξύ τους πληροφορίες. Με την πλήρη αξιοποίηση του Κέντρου Διαλειτουργικότητας της ΓΓΠΣΔΔ, οι συγκεκριμένες υπηρεσίες πραγματοποίησαν 37.000.000 ανταλλαγές δεδομένων μεταξύ των υπηρεσιών του Δημοσίου χωρίς να απαιτείται η διαμεσολάβηση των πολιτών. Σημειώθηκαν έτσι οκταπλάσιες ανταλλαγές συγκριτικά με το 2018, ενώ καταγράφηκε αύξηση 570% σε σχέση με το 2019, όπου ο αντίστοιχος αριθμός ανερχόταν στα 5.000.000. Οι συγκεκριμένες κλήσεις για ανταλλαγές δεδομένων αφορούσαν πληροφορίες όπως:
– δεδομένα εργαζομένων από την «Εργάνη»,- στοιχεία ΑΜΚΑ,- πιστοποιητικά δημοτολογικής κατάστασης,- στοιχεία Αστυνομικής Ταυτότητας,- φορολογική ενημερότητα
Τέλος, ολοένα και περισσότεροι φορείς του Δημοσίου αξιοποιούν το Κέντρο Διαλειτουργικότητας και συγκεκριμένα τον μηχανισμό πρόσβασης με χρήση των κωδικών Taxisnet. Το 2020 συνολικά 265 φορείς της Κεντρικής και Γενικής Κυβέρνησης αξιοποίησαν τον συγκεκριμένο μηχανισμό για την πρόσβαση των πολιτών στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες τους, σημειώνοντας αύξηση 240% σε σχέση με το 2019, όταν ο αριθμός τους ήταν μόλις 78.
Στατιστικά χρήσης webservices/ έτος
Τίτλος 2017 2018 2019 2020 Μεταβολή 2019-20 (%)
Αυθεντικοποίηση Χρηστών σε Πληροφοριακό Σύστημα τρίτου Φορέα (πρότυπο oAuth2.0) 29.174 4.494.413 29.116.044 54.185.731 86,10
Αναζήτηση/ Δέσμευση/ Επιστροφή e-Παραβόλου από Φορέα (3 webservices) 6.988 3.067.520 3.872.638 3.434.839 -11,30
Πληροφορίες Φορολογικού Μητρώου (Α.Α.Δ.Ε) 436 112.311 509.851 2.490.267 388,43
Στοιχεία Ταυτοτήτων 180.680 263.563 395.810 2.165.882 447,20
Επιβεβαίωση στοιχείων Φυσικού Προσώπου 32 80.346 112.327 6.348.161 5.551,50
Μητρώο Πολιτών 0 0 114 3.262.951 2.862.137,72
Υπόλοιπα Web Services 20.395 762.736 681.534 19.800.647 2.805,31
Σύνολο/ έτος 237.705 8.780.889 34.688.318 91.688.364 164,32
Ασφαλείς ηλεκτρονικές συναλλαγές με τις χρεωστικές κάρτες της Τράπεζας Ηπείρου
Η Συνεταιριστική Τράπεζα Ηπείρου αξιοποιώντας τις συνεχώς αυξανόμενες δυνατότητες της τεχνολογίας και ακολουθώντας την ευρωπαϊκή οδηγία για τις υπηρεσίες πληρωμών (PSD2), εφάρμοσε το πρωτόκολλο ασφαλείας 3D Secure 2, παρέχοντας πλέον στους πελάτες της τη δυνατότητα να χρησιμοποιούν και τις χρεωστικές τους κάρτες για συναλλαγές και πληρωμές στο διαδίκτυο.
Πλέον, με την δωρεάν αναβάθμιση στο νέο πρωτόκολλο, οι πελάτες της Τράπεζας που έχουν στην κατοχή τους χρεωστική κάρτα VISA ή Mastercard αποκτούν μεγαλύτερη προστασία απέναντι σε συναλλαγές απάτης και βελτιωμένη εμπειρία χρήσης. Όλες οι ηλεκτρονικές συναλλαγές με κάρτα θα γίνονται με ισχυρή ταυτοποίηση πελάτη (StrongCustomerAuthentication – SCA).
Η Τράπεζα Ηπείρου ανταποκρίνεται στις ανάγκες των πελατών της, αναβαθμίζοντας και εκσυγχρονίζοντας συνεχώς τις παρεχόμενες υπηρεσίες με στόχο την καλύτερη εξυπηρέτηση τους. Ο κ. Ιωάννης Βουγιούκας, Διευθύνων Σύμβουλος της Συνεταιριστικής Τράπεζας Ηπείρου, αναφέρει σχετικά:
«Ακολουθούμε τις επιταγές της σύγχρονης εποχής, εξελισσόμαστε και εφαρμόζουμε με συνέπεια το πλάνο του ψηφιακού μετασχηματισμού της Τράπεζας, προκειμένου να ανταποκριθούμε στις απαιτήσεις και τις μεταβαλλόμενες συμπεριφορές των καταναλωτών. Η αξιοποίηση της τεχνολογίας και των πλεονεκτημάτων της πρέπει να λειτουργεί παράλληλα με την ανάπτυξη των διαπροσωπικών σχέσεων με τους πελάτες στο κομμάτι της συμβουλευτικής καθοδήγησης, με την απελευθέρωση πόρων και χρόνου από τη διεκπεραίωση των καθημερινών εργασιών. Η προσωπική επαφή με τους πελάτες μας είναι αναντικατάστατη και θα έχει πάντα ουσιαστικό ρόλο στην εξεύρεση εξατομικευμένων προτάσεων και λύσεων που ανταποκρίνονται στις ιδιαίτερες ανάγκες τους».
Alpha e-Commerce: Ηλεκτρονικές συναλλαγές με τους πελάτες ακόμη και χωρίς e-shop
Γρήγορες και ασφαλείς ηλεκτρονικές αγορές ακόμα και από επιχειρήσεις λιανικού εμπορίου που δεν διαθέτουν site ή e-shop εξασφαλίζει το Alpha e-Commerce της Alpha Bank, ενισχύοντας την προσπάθεια των επιχειρήσεων να παράσχουν εξυπηρέτηση αλλά και ασφάλεια στους πελάτες τους.
Με την ιδιαίτερα απλή και εύχρηστη υπηρεσία Alpha e-Commerce, οι επιχειρήσεις λιανικού εμπορίου μπορούν να δέχονται παραγγελίες μέσω τηλεφώνου ή email και να προχωρούν στην ολοκλήρωση αγορών από την πιστωτική κάρτα, το ψηφιακό πορτοφόλι ή τον τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη.
Μέσω ειδικής φόρμας του Alpha e-Commerce η επιχείρηση συμπληρώνει τα στοιχεία του πελάτη και το ποσό της συναλλαγής και στη συνέχεια του αποστέλλει έναν ασφαλή σύνδεσμο προκειμένου να ολοκληρώσει την πληρωμή του, πριν επισκεφτεί το κατάστημα για να παραλάβει το προϊόν (click-away).
Στις επιχειρήσεις που διαθέτουν e-shop η ολοκλήρωση των αγορών μέσω της υπηρεσίας Alpha e-Commerce πραγματοποιείται εύκολα και γρήγορα επιλέγοντας μέσα από τους ηλεκτρονικούς τρόπους πληρωμής, ενώ παράλληλα παρέχεται η δυνατότητα για άτοκες δόσεις αλλά και επιβράβευση μέσω του προγράμματος Bonus της Αlpha Bank.
Η πρωτοποριακή αυτή υπηρεσία, που η Alpha Bank έχει διαθέσει στην αγορά ήδη από το 2014, προσφέρει μέγιστη ασφάλεια σε όλες τις συναλλαγές και είναι πλήρως εναρμονισμένη με τις βέλτιστες διεθνείς πρακτικές στον τομέα των πληρωμών.
Παράλληλα η Alpha Bank παρέχει ολοκληρωμένο «πακέτο» εξυπηρέτησης και τεχνικής υποστήριξης για τους πελάτες της υπηρεσίας, όπως τεχνική υποστήριξη για εύκολη διασύνδεση με την υπηρεσία, εξειδικευμένο τηλεφωνικό κέντρο, αναλυτικά εγχειρίδια για τη διαδικασία διασύνδεσης βήμα προς βήμα, καθώς και παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών από εξειδικευμένα στελέχη της Τράπεζας.
Alpha Bank: Κανένα ζήτημα ασφάλειας στο σύστημα ηλεκτρονικών συναλλαγών
Με ενημέρωσή της η Alpha Bank πληροφορεί τους συναλλασσόμενους ότι «λόγω τεχνικών θεμάτων στο σύστημα ενημέρωσης μέσω SMS, αριθμός συνδρομητών του Alpha Web Banking έχει δεχθεί τις τελευταίες ώρες ενημερωτικά μηνύματα που αναφέρονται σε παλαιότερες ημερομηνίες και συναλλαγές. Δεν υφίσταται ζήτημα ασφάλειας ή επίθεσης στο σύστημα ηλεκτρονικών συναλλαγών της Τράπεζας».
«Λυπούμαστε για την αναστάτωση. Οι τεχνικές υπηρεσίας της Alpha Bank και των συνεργατών της εργάζονται από την πρώτη στιγμή για την ταχεία αντιμετώπιση του ζητήματος. Συνδρομητές που λαμβάνουν τέτοια μηνύματα παρακαλούνται να τα αγνοούν», αναφέρει η Alpha Bank.
Με βάση το πραγματικό και όχι το τεκμαρτό εισόδημα ο υπολογισμός του 30% των ηλεκτρονικών συναλλαγών
Το νέο φορολογικό νομοσχέδιο που προωθεί η κυβέρνηση για την περαιτέρω ελάφρυνση νοικοκυριών και επιχειρήσεων και για την προσέλκυση επενδύσεων, ώστε να πάρει ξανά μπροστά η μηχανή της οικονομίας, συζητήθηκε σήμερα σε σύσκεψη του Πρωθυπουργού με τα στελέχη του Οικονομικού Επιτελείου, στο Μέγαρο Μαξίμου.
Βασικοί άξονες του ανωτέρω νομοσχεδίου είναι:
– Η φορολογική ελάφρυνση για νοικοκυριά και επιχειρήσεις, μέσω της εισαγωγής χαμηλότερων φορολογικών συντελεστών.- Η παροχή κινήτρων για την ενίσχυση των ηλεκτρονικών συναλλαγών.- Η εισαγωγή σοβαρών κινήτρων για την προσέλκυση άμεσων ξένων κεφαλαίων και επενδύσεων.- Η εισαγωγή μέτρων για την επανεκκίνηση της οικονομίας σε σημαντικούς κλάδους με συνεισφορά στο ΑΕΠ της χώρας.- Η εισαγωγή φορολογικών μέτρων με στόχο την ενίσχυση της βιώσιμης ανάπτυξης.- Η ενίσχυση της εταιρικής κοινωνικής ευθύνης και των παροχών στους εργαζόμενους σε είδος.
Τονίζεται ότι σε συνέχεια της σημερινής σύσκεψης αποφασίστηκε να τεθεί αύριο το φορολογικό νομοσχέδιο σε δημόσια διαβούλευση και αφού προηγουμένως έχουν ενσωματωθεί σε αυτό δύο σημαντικές αλλαγές:
1. Ο υπολογισμός του 30% των ηλεκτρονικών συναλλαγών θα γίνεται με βάση το πραγματικό και όχι το τεκμαρτό εισόδημα, και
2. Στο παραπάνω πλαφόν προβλέπεται ειδική ρύθμιση για συγκεκριμένες κατηγορίες φορολογούμενων που έχουν αντικειμενική αδυναμία να συγκεντρώσουν το απαιτούμενο ποσοστό (30%).
Υπενθυμίζεται ακόμη ότι με άλλες διατάξεις του Υπουργείου Οικονομικών που κατατέθηκαν τη Δευτέρα στη Βουλή, διευρύνεται η προστασία της κύριας κατοικίας και ειδικά για τα πιο ευάλωτα νοικοκυριά που έχουν οικονομική αδυναμία. Οι αλλαγές αφορούν τόσο σε νέες αιτήσεις που θα υποβληθούν όσο και σε αιτήσεις που έχουν ήδη υποβληθεί, αλλά δεν έχουν ακόμη ολοκληρωθεί.
Ειδικότερα, μεταξύ άλλων:
– Επιτρέπεται, πλέον, να υποβάλλουν αίτηση και όσοι διαμένουν σε μισθωμένο ή παραχωρημένο ακίνητο, εκτός της Περιφερειακής Ενότητας στην οποία βρίσκεται η κύρια κατοικία τους. Αφορά, κυρίως, σε όσους διαμένουν σε άλλη πόλη λόγω της εργασίας τους, όπως στελέχη Ενόπλων Δυνάμεων και Σωμάτων Ασφαλείας, γιατροί και εκπαιδευτικοί.- Δίνεται η δυνατότητα προστασίας ολόκληρης της κατοικίας, με αίτηση μόνο του ενός συνιδιοκτήτη. Διευκολύνονται έτσι, για παράδειγμα, συγγενείς και διαζευγμένα ζευγάρια.- Ρυθμίζεται η διαδικασία υποβολής αιτήσεων για οφειλέτες, που βρίσκονται αποδεδειγμένα σε διάσταση, έτσι ώστε να μην χρειάζεται πλέον η συνυπογραφή της αίτησης και από τους δύο.- Δικαιούνται της κρατικής επιδότησης όλοι οι συνιδιοκτήτες που αιτούνται της προστασίας της κύριας κατοικίας.- Παρέχεται η δυνατότητα να συμμετέχει εγγυητής μικρότερης ηλικίας σε περιπτώσεις ηλικιωμένων οφειλετών, οι οποίοι δεν μπορούσαν να ωφεληθούν από τη ρύθμιση των δόσεων σε βάθος 25-ετίας.- Τέλος, προωθούνται άμεσα πρόσθετες βελτιώσεις, που θα αποσκοπούν στην κατάργηση των απαιτούμενων δικαιολογητικών, ώστε να καταστεί η διαδικασία ευκολότερη και ταχύτερη για τους πολίτες.
Σε αυτό το πλαίσιο, παράλληλα με τη μείωση της φορολογικής επιβάρυνσης και την ενίσχυση του διαθέσιμου εισοδήματος νοικοκυριών και επιχειρήσεων, η κυβέρνηση διευκολύνει τους πολίτες – εξαιρώντας τους στρατηγικούς κακοπληρωτές, να αντιμετωπίσουν το υψηλό ιδιωτικό χρέος που συσσωρεύτηκε τα τελευταία χρόνια.
Τράπεζα της Ελλάδος: Περίοδος προσαρμογής για την αυστηρή εξακρίβωση της ταυτότητας του πελάτη στις ηλεκτρονικές συναλλαγές με κάρτες
Η Τράπεζα της Ελλάδος θα παράσχει περίοδο προσαρμογής στην υλοποίηση των απαιτήσεων του κατ’ εξουσιοδότηση Κανονισμού (ΕΕ) 2018/389 για την αυστηρή εξακρίβωση της ταυτότητας του πελάτη στις συναλλαγές ηλεκτρονικού εμπορίου με κάρτες.
Η 2η Οδηγία της Ευρωπαϊκής Ένωσης για τις πληρωμές (PSD2), που ενσωματώθηκε στην ελληνική νομοθεσία με τον ν. 4537/2018, και ο κατ’ εξουσιοδότηση Κανονισμός (ΕΕ) 2018/389 για την αυστηρή εξακρίβωση της ταυτότητας του πελάτη και τα κοινά και ασφαλή ανοικτά πρότυπα επικοινωνίας (RTS on SCA and CSC) υποχρεώνουν τους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών (πιστωτικά ιδρύματα, ιδρύματα πληρωμών, ιδρύματα ηλεκτρονικού χρήματος, έμποροι, σχήματα καρτών) να υιοθετήσουν από τις 14.9.2019 λύσεις αυστηρής εξακρίβωσης της ταυτότητας του πελάτη (Strong Customer Authentication – SCA), με σκοπό την ασφαλή online πρόσβαση στους λογαριασμούς και την εκκίνηση ηλεκτρονικών πληρωμών από τους πελάτες.
Η Τράπεζα της Ελλάδος, αναγνωρίζοντας την πολυπλοκότητα των απαιτούμενων αλλαγών στην κατηγορία των συναλλαγών με κάρτες σε περιβάλλον e-commerce και λαμβάνοντας υπόψη τη φύση και τον αριθμό των εμπλεκόμενων μερών (σχήματα καρτών, πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών, πάροχοι υπηρεσιών πληροφορικής, έμποροι, χρήστες υπηρεσιών πληρωμών), θα παράσχει σε όλους τους εμπλεκόμενους φορείς μία σύντομη, σταδιακή και ελεγχόμενη περίοδο προσαρμογής στις συγκεκριμένες απαιτήσεις πέραν της προθεσμίας της 14.9.2019. Η περίοδος προσαρμογής αφορά αποκλειστικά και μόνο την κατηγορία των συναλλαγών με κάρτες σε περιβάλλον e-commerce. Η απόφαση αυτή της Τράπεζας της Ελλάδος αποσκοπεί στην ελαχιστοποίηση του κινδύνου πρόκλησης ανεπιθύμητων δυσλειτουργιών στον ευαίσθητο τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου και λαμβάνεται ύστερα και από την πρόσφατη Γνωμοδότηση της Ευρωπαϊκής Αρχής Τραπεζών (ΕΑΤ) της 21.6.2019, η οποία παρέχει τη δυνατότητα στις εθνικές αρχές να παρατείνουν τη σχετική προθεσμία.
Λαμβάνοντας υπόψη τη διασυνοριακή φύση αυτού του είδους πληρωμών, η Τράπεζα της Ελλάδος θα υιοθετήσει το χρονοδιάγραμμα που θα προσδιοριστεί σε πανευρωπαϊκό επίπεδο από την ΕΑΤ (κατόπιν συλλογής και επεξεργασίας επιμέρους εθνικών στοιχείων) και θα ανακοινωθεί το τελευταίο τρίμηνο του τρέχοντος έτους. Δικαίωμα χρήσης της περιόδου προσαρμογής θα έχουν οι εποπτευόμενοι από την Τράπεζα της Ελλάδος οργανισμοί που θα υποβάλουν στην Τράπεζα της Ελλάδος αναλυτικό σχέδιο μετάπτωσης, σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα που θα ανακοινωθεί από την ΕΑΤ. Το σχέδιο θα περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, πρωτοβουλίες ενημέρωσης των εμπόρων και των χρηστών (καταναλωτών και επιχειρήσεων).