Τα Ελληνικά Ταχυδρομεία προχωρούν δυναμικά στον μετασχηματισμό τους επεκτείνοντας το μοντέλο «ΕΛΤΑ κατ’ οίκον»
Τα Ελληνικά Ταχυδρομεία προχωρούν δυναμικά στον μετασχηματισμό τους, επεκτείνοντας το μοντέλο «ΕΛΤΑ κατ’ οίκον», που φέρνει όλες τις υπηρεσίες των ΕΛΤΑ απευθείας στην πόρτα του πολίτη. Όπως δήλωσε ο Διευθύνων Σύμβουλος των ΕΛΤΑ, κ. Γρηγόρης Σκλήκας, «το ταχυδρομείο δεν είναι μόνο το κατάστημα της γειτονιάς· είναι μια υπηρεσία που φτάνει ακόμη πιο κοντά στον πολίτη, όπου κι αν βρίσκεται, με σύγχρονα μέσα, ευελιξία και αξιοπιστία».
Ο θεσμός «ΕΛΤΑ κατ’ οίκον» αξιοποιεί το ισχυρό δίκτυο 1.400 ταχυδρόμων, 500 συνεργατών ΕΛΤΑ και 400 διανομέων της ΕΛΤΑ Courier, που εξυπηρετούν καθημερινά κάθε γωνιά της χώρας. Οι ταχυδρόμοι διαθέτουν πλήρη ψηφιακό εξοπλισμό (PDA, POS) και μπορούν να πραγματοποιούν πληρωμές, εισπράξεις, αποστολές και παραδόσεις αντικειμένων απευθείας στον χώρο του πολίτη.
Ιδιαίτερη μέριμνα δίνεται στους συνταξιούχους και στους κατοίκους απομακρυσμένων περιοχών, οι οποίοι θα συνεχίσουν να εξυπηρετούνται με φυσική παρουσία ταχυδρόμου, όπως και σήμερα. Σε κάθε περιοχή όπου αναστέλλεται η λειτουργία καταστήματος, οι πολίτες θα ενημερώνονται για τον αγροτικό ταχυδρόμο που τους εξυπηρετεί και θα έχουν τη δυνατότητα άμεσης επικοινωνίας μαζί του για προγραμματισμό κατ’ οίκον εξυπηρέτησης. Παράλληλα, μέσω του τηλεφωνικού κέντρου 212 0000 700, μπορούν να λαμβάνουν πληροφορίες και να προγραμματίζουν ραντεβού με τον ταχυδρόμο της περιοχής τους.
«Κανένα νησί δεν θα μείνει χωρίς κατάστημα και κανένας Έλληνας χωρίς ταχυδρόμο», ανέφερε ο κ. Σκλήκας. «Με το ΕΛΤΑ κατ’ οίκον, κάθε πολίτης έχει πρόσβαση σε όλες τις υπηρεσίες, στο σπίτι του, με τον ίδιο άνθρωπο που τον εξυπηρετούσε πάντα – αλλά τώρα ακόμα πιο γρήγορα, πιο απλά, πιο ψηφιακά και πιο κοντά».
Η αναδιοργάνωση του δικτύου των ΕΛΤΑ αποτελεί αναγκαίο βήμα για τη βιωσιμότητα και το μέλλον της εταιρείας. Τα ΕΛΤΑ, όπως τόνισε ο Διευθύνων Σύμβουλος, παραμένουν ελλειμματικά σε μία ιδιαίτερα ανταγωνιστική αγορά ενώ σήμερα, λιγότερο από το 10% των συνολικών εσόδων συνδέεται με τη λειτουργία των φυσικών καταστημάτων, όταν το κόστος λειτουργίας τους αντιστοιχεί περίπου στο 45% του συνολικού κόστους της εταιρείας. Πολλά από τα καταστήματα λειτουργούσαν με ελάχιστα έσοδα και ζημίες που ξεπερνούσαν τις 150.000 ευρώ ετησίως ανά κατάστημα.
Επομένως, ο μετασχηματισμός των ΕΛΤΑ είναι απαραίτητη προϋπόθεση για να διασφαλιστεί το μέλλον και οι προοπτικές τους, των εργαζομένων και του κοινωνικού τους ρόλου. Ειδάλλως θα μπορούσε να απειληθεί η επιβίωση συνολικά των ΕΛΤΑ. Η συνέχιση της λειτουργίας δεκάδων καταστημάτων με ελάχιστη εμπορική δραστηριότητα και περιορισμένη προσέλευση πελατών δεν θα ήταν βιώσιμη επιλογή.Η απόφαση για την αναστολή λειτουργίας 204 καταστημάτων στηρίζεται σε τεκμηριωμένα οικονομικά και λειτουργικά δεδομένα και αποτελεί συνέχεια ενός ευρύτερου σχεδίου μετασχηματισμού που υλοποιείται τα τελευταία δυόμισι χρόνια. Προηγήθηκαν η συνένωση με την ΕΛΤΑ Courier, η ανανέωση του στόλου με 250 υβριδικά και 250 ηλεκτρικά οχήματα, η ψηφιοποίηση των υπηρεσιών και η εκπαίδευση του προσωπικού.
Η Καθολική Ταχυδρομική Υπηρεσία παραμένει πλήρως εξασφαλισμένη. Σε κάθε νησί λειτουργεί τουλάχιστον ένα ταχυδρομικό κατάστημα, ενώ σε περιοχές όπου δεν υπάρχει πλέον φυσικό κατάστημα, η εξυπηρέτηση παρέχεται μέσα από το δίκτυο των αγροτικών ταχυδρόμων, κινητών μονάδων, συνεργαζόμενων σημείων και πρακτορείων με την εμπορική ταυτότητα των ΕΛΤΑ ή της ΕΛΤΑ Courier, εξασφαλίζοντας την αδιάλειπτη παρουσία και τις ίδιες υπηρεσίες με χαμηλότερο λειτουργικό κόστος.Καθημερινά, περισσότεροι από 1.400 ταχυδρόμοι, 500 συνεργάτες ΕΛΤΑ και 400 διανομείς συνεργατών της ΕΛΤΑ Courier, εξυπηρετούν πολίτες και επιχειρήσεις σε όλη την επικράτεια, καλύπτοντας απομακρυσμένες, ορεινές και νησιωτικές περιοχές. Ο αριθμός αυτός θα αυξηθεί με τη μετακίνηση προσωπικού από τα καταστήματα που αναστέλλουν λειτουργία, ενισχύοντας τη διανομή και τη συχνότητα εξυπηρέτησης.
Το ανθρώπινο δυναμικό των ΕΛΤΑ παραμένει στον πυρήνα της προσπάθειας αυτής. Κανένας εργαζόμενος των ΕΛΤΑ δεν χάνει τη θέση του. Το προσωπικό αξιοποιείται σε νέες, πιο παραγωγικές λειτουργίες, ενισχύοντας κρίσιμους τομείς όπως η διανομή, οι υπηρεσίες πελατών και οι ψηφιακές λειτουργίες. Παράλληλα, συνεχίζονται τα προγράμματα εκπαίδευσης και αναβάθμισης δεξιοτήτων, ώστε κάθε εργαζόμενος να συμμετέχει ενεργά στη νέα εποχή του Οργανισμού.
Τα ΕΛΤΑ παραμένουν παρόντα σε όλη τη χώρα, με νέες μορφές λειτουργίας, σύγχρονα εργαλεία και ανθρώπινο πρόσωπο. Στηρίζουν την περιφέρεια, επενδύουν σε τεχνολογία, εκπαίδευση και εξοπλισμό, και διαμορφώνουν ένα βιώσιμο, αξιόπιστο και ανθρώπινο ταχυδρομείο που υπηρετεί τον πολίτη με συνέπεια και σεβασμό.
Στα ΕΛΤΑ φέτος το βραβείο «Coup de Coeur 2021» της PostEurop
Το βραβείο «Coup de Coeur 2021» της PostEurop απονεμήθηκε φέτος στα ΕΛΤΑ για τη δράση κοινωνικής ευθύνης «Stop Bullying». Τα βραβεία «Coups de Coeur» αποτελούν την ετήσια επιβράβευση των βέλτιστων πρακτικών κοινωνικής ευθύνης των ταχυδρομικών φορέων της Ευρώπης στις κατηγορίες «Κοινωνία», «Ανθρώπινο Δυναμικό» και «Περιβάλλον».
Με κριτήριο την καινοτομία της δράσης, τον παραδοσιακά ταχυδρομικό αλλά και ταυτόχρονα σύγχρονα ευαίσθητο χαρακτήρα της αλλά και τον αντίκτυπό της στην κοινωνία, η PostEurop απένειμε στα ΕΛΤΑ το βραβείο «Coup de Coeur 2021» στην κατηγορία «Κοινωνία».
Η δράση «Stop Bullying», που ξεκίνησε στα τέλη του 2020 με την έκδοση της ομώνυμης σειράς γραμματοσήμων και ολοκληρώθηκε στις αρχές του 2021 με την αποστολή αφισών σε όλα τα σχολεία της χώρας, είχε την υποστήριξη του Υπουργείου Παιδείας και Θρησκευμάτων και πραγματοποιήθηκε σε συνεργασία με το «Χαμόγελο του Παιδιού».
Με αφορμή τη βράβευση, ο Διευθύνων Σύμβουλος των ΕΛΤΑ, κ. Γιώργος Κωνσταντόπουλος, είπε:
«Τα Ελληνικά Ταχυδρομεία αφιερώνουν κάθε χρόνο μία Αναμνηστική Σειρά Γραμματοσήμων στα παιδιά. Το 2020 αποφασίσαμε να αγγίξουμε το ευαίσθητο θέμα του Bullying και να δώσουμε στα γραμματόσημά μας φωνή ενάντια σε αυτή τη μάστιγα που επηρεάζει έντονα τη νέα γενιά. Ταυτόχρονα, μεγιστοποιήσαμε τον κοινωνικό αντίκτυπο αυτών των γραμματοσήμων με το σχεδιασμό – και τη δωρεάν αποστολή στα σχολεία όλης της χώρας – αφισών με το μήνυμα «Stop Bullying» καθώς και μία οργανωμένη καμπάνια στα social media. Στη δράση μας αυτή είχαμε την υποστήριξη του Υπ. Παιδείας & Θρησκευμάτων και τη συνεργασία του Μη Κερδοσκοπικού Οργανισμού «Το Χαμόγελο του Παιδιού».
Η διάκρισή μας στα 2021 CSR Coups de Coeur αποκτά ιδιαίτερη σημασία δεδομένου ότι οι συμμετέχοντες ταχυδρομικοί φορείς παρουσίασαν εξέχουσες πρωτοβουλίες κοινωνικής ευθύνης. Εκ μέρους των Ελληνικών Ταχυδρομείων, σας ευχαριστώ θερμά γι’αυτή τη βράβευση».
Η τελετή βράβευσης πραγματοποιήθηκε κατά τη διάρκεια της Γενικής Συνέλευσης της PostEurop όπου βραβεύτηκαν, επίσης, η ταχυδρομική υπηρεσία της Τσεχίας στην κατηγορία «Ανθρώπινο Δυναμικό» και η ταχυδρομική υπηρεσία της Γερμανίας στην κατηγορία «Περιβάλλον».
Πιστοποίηση TUV CoVid Shield για τα Ελληνικά Ταχυδρομεία
Προασπίζοντας τη δημόσια υγεία σε συνθήκες μέγιστης ασφάλειας, τα Ελληνικά Ταχυδρομεία γίνονται η πρώτη εταιρεία του ταχυδρομικού τομέα στην Ελλάδα που πιστοποιείται ενάντια στον κορωνοϊό για το σύνολο των δραστηριοτήτων της.Τα ΕΛΤΑ ακολούθησαν το πλέον αυστηρό πρωτόκολλο απαιτήσεων και διαδικασιών πρόληψης και υγιεινής και πιστοποιήθηκαν με το TÜV AUSTRIA CoVid Shield.Πρόκειται για την αναγνώριση, από έναν οίκο διεθνούς κύρους, των πολιτικών πρόληψης και υγιεινής που εφαρμόζονται συνολικά στα Ελληνικά Ταχυδρομεία. Παράλληλα, αποτελεί δέσμευση εκ μέρους των ΕΛΤΑ, για την πιστή εφαρμογή των πολιτικών αυτών, με στόχο τον περιορισμό της εξάπλωσης του κορωνοϊού, την προάσπιση της δημόσιας υγείας και την επιχειρησιακή συνέχεια.
Με το σχήμα πιστοποίησης TÜV AUSTRIA CoVid Shield, τα ΕΛΤΑ δεσμεύονται:
– Στη συνεχή διασφάλιση της δημόσιας υγείας επί 24ώρου βάσεως σε όλες τις εγκαταστάσεις της εταιρείας (Καταστήματα ΕΛΤΑ Α.Ε, Γραφεία Διοίκησης, Κέντρα Διαλογής) και σε όλα τα βοηθητικά λειτουργικά περιουσιακά στοιχεία, όπως είναι τα εταιρικά οχήματα καθώς και στους χώρους που χρησιμοποιούν εξωτερικοί φορείς στις εγκαταστάσεις λειτουργίας της εταιρείας.
– Στη συνεχή τήρηση των υγειονομικών πρωτόκολλων.
– Στην πλήρη εναρμόνιση με τις οδηγίες του Παγκόσμιου Οργανισμού Υγείας, του ΕΟΔΥ, του Υπουργείου Υγείας και των αρμοδίων αρχών.
– Στη συνεχή παρακολούθηση των λειτουργιών της επιχείρησης μέσα από ένα πλαίσιο δεικτών που ικανοποιούν τις απαιτήσεις και αρχές του σχεδίου δράσης και επικαιροποιούνται σε τακτά χρονικά διαστήματα.
Από την αρχή της πανδημίας μέχρι και σήμερα, τα ΕΛΤΑ λειτουργούν με υπευθυνότητα, κοινωνική συνείδηση και επιχειρηματική ηθική, διασφαλίζοντας την απρόσκοπτη ταχυδρομική εξυπηρέτηση της χώρας, σε συνθήκες μέγιστης ασφάλειας τόσο για το προσωπικό όσο και για το κοινωνικό σύνολο.