NN Hellas: Απάντηση στην ΕΕΑΕ και τον ΠΣΣΑΣ για τις ασφαλιστικές συμβάσεις
Σε απάντηση των πρόσφατων ανακοινώσεων της Ένωσης Επαγγελματιών Ασφαλιστών Ελλάδας και του Πανελλήνιου Συνδέσμου Συντονιστών Ασφαλιστικών Συμβούλων, η ΝΝ Hellas διαψεύδει ότι ερμηνεύει τη μη υπογραφή των νέων συμβάσεων από ορισμένους συνεργάτες ως παραίτηση και ότι διακόπτει την καταβολή προμηθειών σε αυτούς. Σε απόλυτη συμμόρφωση με το Ν. 4583/2018, σε περίπτωση καταγγελίας η Εταιρία υποστηρίζει ότι καταβάλλει τις αναλογούσες προμήθειες.
Ακολουθεί ολόκληρη η ανακοίνωση της NN Hellas:
«Σε απάντηση των πρόσφατων ανακοινώσεων της Ένωσης Επαγγελματιών Ασφαλιστών Ελλάδας και του Πανελλήνιου Συνδέσμου Συντονιστών Ασφαλιστικών Συμβούλων, η ΝΝ Hellas διαψεύδει ότι ερμηνεύει τη μη υπογραφή των νέων συμβάσεων από ορισμένους συνεργάτες ως παραίτηση και ότι διακόπτει την καταβολή προμηθειών σε αυτούς. Σε απόλυτη συμμόρφωση με το Ν. 4583/2018, σε περίπτωση καταγγελίας η Εταιρία καταβάλλει τις αναλογούσες προμήθειες.
Επίσης, όπως έχει επανειλημμένα τονισθεί, η NN Hellas τηρεί και εφαρμόζει το νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο, τόσο ως προς το γράμμα όσο και ως προς το πνεύμα και συμπεριφέρεται σε όλους τους συνεργάτες του Δικτύου Πωλήσεών της με απόλυτο σεβασμό και ακεραιότητα, σύμφωνα με τις εταιρικές της αξίες. Κατά συνέπεια, πάσης φύσεως εσφαλμένες ερμηνείες των νέων συμβάσεων και του νομοθετικού πλαισίου (όπως, ενδεικτικά, ότι δήθεν η Εταιρία επιδιώκει να τροποποιεί μονομερώς τον Κανονισμό Πωλήσεων) αφορούν αποκλειστικά τους εμπνευστές τέτοιων ερμηνειών και όσους τις αναπαράγουν και σε καμία περίπτωση την Εταιρία ή τις αρμόδιες Αρχές.
Τέλος, δεν αντιλαμβανόμαστε γιατί ερμηνεύεται ως «καθυστέρηση» από πλευράς της Εταιρίας το γεγονός ότι δόθηκε σε όλους τους συνεργάτες ο χρόνος, αλλά και η ενημέρωση, ώστε να αποφασίσουν αντικειμενικά εάν θα προχωρήσουν στην υπογραφή των νέων συμβάσεων. Σημειωτέον ότι η συντριπτική πλειοψηφία των συνεργατών μας υπέγραψε τις νέες συμβάσεις, γεγονός που δημιουργεί εύλογες απορίες ως προς την αντιπροσωπευτικότητα των ανωτέρω φορέων».
Η ΓΣΕΒΕΕ για τις ασφαλιστικές συμβάσεις της ΝΝ Hellas
Θέση για το ζήτημα που έχει προκύψει με τις ασφαλιστικές συμβάσεις της NN πήρε η Γενική Συνομοσπονδία Επαγγελματικών Βιοτεχνών Εμπόρων Ελλάδος.
Συγκεκριμένα σε ανακοίνωσή της αναφέρει:
«Η ΓΣΕΒΕΕ στο πλαίσιο του θεσμικού της ρόλου για την προστασία, προάσπιση και ενίσχυση των ΜμΕ και των αυτοαπασχολούμενων στηρίζει τις ενέργειες του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Αθηνών και της Κεντρικής Ένωσης Επιμελητηρίων σχετικά με τη σύμβαση που έχει καταρτίσει η ασφαλιστική εταιρία ΝΝ Hellas με το αποκλειστικό της δίκτυο, όπου δεν αποτυπώνεται ευκρινώς αυτό που ορίζει η νομοθεσία (Ν. 4583/2018) για την υποχρέωση καταβολής προμηθειών 3 έτη μετά από ενδεχόμενη λήξη της συνεργασίας με οποιονδήποτε ασφαλιστικό διαμεσολαβητή. Καλούμε την ΝΝ Hellas να τηρήσει την ελληνική νομοθεσία και να μην προβαίνει σε ενέργειες που δημιουργούν εύλογες αντιδράσεις και θα οδηγήσουν και σε περαιτέρω ενέργειες για την διασφάλιση των δικαιωμάτων των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών της».
Ανακοίνωση της ΠΟΑΔ για τις ασφαλιστικές συμβάσεις
«Η Πανελλήνια Ομοσπονδία Ανεξάρτητων Διαμεσολαβητών «Π.Ο.Α.Δ.», εκπροσωπεί μεγάλο αριθμό Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών στην Αθήνα και στην Περιφέρεια, και σκοπός της είναι η προστασία των δικαιωμάτων του Καταναλωτή και των Συναδέλφων.
Οι Ασφαλιστικοί Πράκτορες του Δικτύου της Ασφαλιστικής Εταιρίας «ΝΝ», καλούνται να υπογράψουν Σύμβαση Αποκλειστικής Συνεργασίας, η οποία κατά παρέκκλισή της κείμενης Νομοθεσίας επιβάλλει καταχρηστικούς όρους, περιορίζοντας τις Υποχρεώσεις και τα Δικαιώματα του Ασφαλιστικού Πράκτορα.
Καλούμε την Ασφαλιστική Εταιρία «ΝΝ», να επανεξετάσει το πλαίσιο των άνω Συμβάσεων ώστε να είναι πλήρως εναρμονισμένες με τις διατάξεις του Ν4583/18.
Η Π.Ο.Α.Δ. σε συνεργασία με όλους τους εμπλεκόμενους Φορείς, μελετά τυχόν προβλήματα σε Συμβάσεις Ασφαλιστικών Εταιριών και Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών με απώτερο σκοπό την θέσπιση Ενιαίας Σύμβασης που θα εξασφαλίζει την ενιαία αντιμετώπιση του συνόλου της Διαμεσολάβησης».
Ανακοινώσεις ΠΣΑΣ και ΠΣΣΑΣ για τις ασφαλιστικές συμβάσεις της NN Hellas
Σε ανακοινώσεις προέβησαν ο Πανελλήνιος Σύνδεσμος Συντονιστών Ασφαλιστικών Συμβούλων (ΠΣΣΑΣ) και ο Πανελλήνιος Σύνδεσμος Ασφαλιστικών Συμβούλων (ΠΣΑΣ) για τις ασφαλιστικές συμβάσεις της NΝ.
Ο ΠΣΣΑΣ σε ανακοίνωσή του αναφέρει τα εξής:
«Το ΔΣ του ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΟΥ ΣΥΝΔΕΣΜΟΥ ΣΥΝΤΟΝΙΣΤΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΣΥΜΒΟΥΛΩΝ (Π.Σ.Σ.Α.Σ.) έγινε αποδέκτης προβληματισμών και έντονων ανησυχιών μελών του, σχετικά με τους όρους που περιέχει η σύμβαση Συνεργασίας, που έστειλε για υπογραφή η ΝΝ στους Συνεργάτες της και εκτιμώντας τη σοβαρότητα των παρατηρήσεών τους, για αρκετούς όρους της, ως προς την νομιμότητά τους, προβαίνει στην παρούσα παρέμβαση, στα πλαίσια της παροχής συνδρομής στα μέλη του στα επαγγελματικά προβλήματα που αντιμετωπίζουν.
Η παρέμβασή μας επικεντρώνεται σε δύο κυρίως όρους της σύμβασης, πιστεύοντας ότι τα μέλη μας έχουν δίκαιο στα παράπονα και τις ανησυχίες τους ως προς το περιεχόμενό τους.
1) Στην πρόβλεψη ότι «θα αποτελεί καταγγελία εκ μέρους του συνεργάτη [παραίτηση] από την σύμβαση συνεργασίας άλλως αμάχητο τεκμήριο της καταγγελίας αυτής και θα επιφέρει όλες τις έννομες συνέπειες» η περίπτωση της παράβασης της αποκλειστικότητας συνεργασίας, με προφανή συνέπεια ότι δεν θα οφείλεται αποζημίωση, όπως συμβαίνει στην περίπτωση που η σύμβαση λύεται με πρωτοβουλία του συνεργάτη, κατά την πρόβλεψη του Νόμου 4583/2018 (άρθρο 5 παρ.3).
Ο Σύνδεσμός μας θεωρεί ότι η ανωτέρω πρόβλεψη δεν είναι νόμιμη, άλλως είναι βαρύτατα καταχρηστική, αφού με τον τρόπο που είναι διατυπωμένη, έχει σαν αποτέλεσμα τη μη τήρηση στοιχειωδών διατάξεων του Ν. 4583/18. Ο νόμος προβλέπει ότι ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής δικαιούται αποζημίωση σε περίπτωση καταγγελίας της σύμβασής του για οποιονδήποτε λόγο (άρθρο 5 παρ.3 εδάφιο α΄του Νόμου) ακόμα και για την περίπτωση τέλεσης από μέρους του ποινικού αδικήματος (άρθρο 5 παρ.3 εδάφιο γ΄του Νόμου).
Η περίπτωση παράβασης της αποκλειστικότητας προφανώς είναι ένας από τους (πολλούς) «οποιουσδήποτε» λόγους και προφανώς θα μπορούσε να αποτελέσει και ποινικό αδίκημα (πχ. με τις διατάξεις αθέμιτου ανταγωνισμού, παραβίασης του GDPR κ.λπ.), περιπτώσεις για τις οποίες ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής δικαιούται αποζημίωση όπως, αυτή ορίζεται στον Νόμο.
Κατά συνέπεια ο ανωτέρω όρος της σύμβασης της ΝΝ, που έχει σαν συνέπεια να στερείται ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής την αποζημίωση, αποτελεί σαφέστατη παράβαση του Νόμου αυτού, με σχεδόν αστεία πρόβλεψη/αιτιολογία, την στιγμή μάλιστα που το ίδιο επιχείρημα θα μπορούσε να προβάλλει η ΝΝ και για σειρά άλλων βαρύτερων παραβάσεων του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή (π.χ. υπεξαίρεση σημαντικών χρηματικών ποσών, κλοπές, νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες κ.λπ.) πράγμα που βέβαια (ορθώς) δεν πράττει.
2) Στην πρόβλεψη ότι «Ο Συνεργάτης οφείλει να τηρεί τον Κανονισμό Πωλήσεων της Εταιρείας, ο οποίος αποτελεί πάντα προσάρτημα της παρούσας σύμβασης, τροποποιούμενος και ανανεωνόμενος ετησίως….», χωρίς να προβλέπει η Σύμβαση την συναίνεση του συνεργάτη στην αποδοχή αυτών (με υπογραφή του κλπ).
Η ΝΝ στο σημείο αυτό αγνοεί ότι υπήρξε πρόβλεψη από την ΤτΕ (ΔΕΙΑ) με τις ΠΕΕ 30 και 31/2013, κατά τις οποίες ο Κανονισμός της εταιρείας και οι τροποποιήσεις του πρέπει να ενσωματώνονται στην σύμβαση του συνεργάτη και κατά συνέπεια να φέρουν την υπογραφή του ή με άλλον τρόπο να προκύπτει η ρητή αποδοχή τους.
Η πρόβλεψη αυτή αμφισβητήθηκε από την ΕΑΕΕ, με έγγραφό της προς την Τράπεζα της Ελλάδος (ΔΕΙΑ). Η ΕΑΕΕ ζήτησε να μην ισχύσει τέτοια διάταξη αναφέροντας σαν λόγους, πλην των άλλων, την δυσχέρεια υπογραφής του Κανονισμού από κάθε συνεργάτη και την στέρηση των Εταιρειών από την ευελιξία να τροποποιούν συχνά τον Κανονισμό. Έλαβε όμως από την ΤτΕ την απάντηση ότι «η ασφαλιστική επιχείρηση μπορεί να βρει πρόσφορους και μη γραφειοκρατικούς τρόπους, με τους οποίους θα διασφαλίσει ότι το δίκτυο ενημερώνεται πλήρως και λεπτομερώς και συναινεί με τον αρχικό Κανονισμό όσο και με κάθε μεταγενέστερη τροποποίησή του», δηλαδή κατά την ΤτΕ δεν αρκεί για να ισχύει ένας Κανονισμός και η τροποποίησή του, η δημοσίευσή του και η αποστολή του στους Συνεργάτες, αλλά πρέπει να λαμβάνεται με κάθε μέσο και η ρητή συναίνεση αυτών (υπογραφή τους κ.λπ.).
Καταγγέλλουμε την συμπεριφορά της εταιρείας και επειδή πιστεύουμε ότι τα μέλη μας έχουν δίκαιο, θα τους συμπαρασταθούμε σ’ όποια ενέργεια αποφασίσουν να πράξουν και το Διοικητικό μας Συμβούλιο θα προβεί σε ενέργειες, που θα αποφασιστούν σε προσεχή συνεδρίασή του, προς κάθε αρμόδια Αρχή (ΤτΕ/ΔΕΙΑ, κ.λπ.)».
Ο ΠΣΑΣ σε ανακοίνωσή του αναφέρει τα εξής:
«Ο ΠΣΑΣ επισημαίνει ότι υπάρχει μεγάλη αντίδραση από τους αποκλειστικής συνεργασίας ασφαλιστικους πράκτορες της εταιρίας Nationale Nederlanden σχετικά με τους όρους της νέας σύμβασης που η εταιρία ζήτησε προς υπογραφή. Καθημερινά λαμβάνουμε παράπονα και βλέπουμε την αγωνία των μελών και συναδέλφων μας για το σοβαρό αυτό ζήτημα.
Έχοντας ήδη κλείσει τον πρώτο κύκλο των ενεργειών μας προς θεσμικούς, εποπτικούς και πολιτικούς φορείς είμαστε σε προγραμματισμένη συνάντηση με τη διοίκηση της εταιρίας προκειμένου να υπάρξει αποκλιμάκωση της έντασης και αναζήτηση δίκαιης και λογικής λύσης.
Πιστεύουμε ότι αυτή τη χρονική στιγμή οι συνάδελφοι είναι εκείνοι και μόνο που αποφασίζουν το τρόπο και το ύφος της διεκδίκησης των αιτημάτων τους, όλοι οι υπόλοιποι φορείς οφείλουμε να ενισχύσουμε την προσπάθεια τους με σύνεση και εστιάζοντας στο θετικό αποτέλεσμα εντός του νομοθετικού πλαισίου.
Τέλος είμαστε βέβαιοι πως μόνο ο πραγματικός διάλογος των εκπροσώπων των δύο μερών μπορεί να δώσει ασφαλή συμπεράσματα και πιθανή λύση και αυτό θα γίνει άμεσα.
Για το ΔΣ του ΠΣΑΣ η πρόεδρος Θεοδώρα Γουργούλη ο γενικός γραμματέας Γιάννης Στασινόπουλος».