e-Asfalistiki

Ετικέτα: INTERAMERICAN Βοήθειας

  • Στο «Festival of Financial Planning» οι συνεργάτες της INTERAMERICAN

    Στο «Festival of Financial Planning» οι συνεργάτες της INTERAMERICAN

    Στη μεγαλύτερη εκπαιδευτική εκδήλωση χρηματοοικονομικής συμβουλευτικής της Ευρώπης, στο “Festival of Financial Planning” θα πάρουν μέρος από τις 6 έως τις 9 Νοεμβρίου περισσότεροι από 140 συνεργάτες της INTERAMERICAN.

    Τη διοργάνωση υπογράφει το Personal Finance Society, θεσμικός φορέας των χρηματοοικονομικών συμβούλων του Ηνωμένου Βασιλείου, στο Birmingham.

    Η εταιρεία είναι η μοναδική από την ελληνική ασφαλιστική αγορά που θα συμμετάσχει στην πολυεπίπεδη εκδήλωση, την οποία θα συνθέσουν 78 ομιλίες, 5 διαφορετικά σημεία εκπαιδευτικών δράσεων, 120 εκθέτες και περίπου 3.000 επαγγελματίες Financial Planners.

    Η ανάδειξη των επαγγελματικών χαρακτηριστικών του ασφαλιστικού συνεργάτη από την INTERAMERICAN, με βάση τις ανάγκες συμβουλευτικών υπηρεσιών, συνδέεται με το σχέδιο “Genesis” της εταιρείας για την ανάπτυξη του Δικτύου Πωλήσεων και φέτος έχει ήδη ενσωματώσει περισσότερους από 310 πιστοποιημένους νέους συνεργάτες.

    Στρατηγικά η INTERAMERICAN με το σχέδιο αυτό αποβλέπει στην περαιτέρω ανάπτυξη της παραγωγικότητας του δικτύου της σε όλους τους τομείς που δραστηριοποιείται.

    Στο μεταξύ, η εταιρεία διαμορφώνει το κατάλληλο, σταθερό περιβάλλον για την επαγγελματική εξέλιξη και αναβάθμιση των συνεργατών της, την εξειδίκευσή τους για την καλύτερη προσέγγιση και διαχείριση των ασφαλιστικών αναγκών και την υποστήριξη νέου τρόπου εργασίας, μέσω και της αξιοποίησης του ψηφιακού μετασχηματισμού της INTERAMERICAN, της εστίασης στην εμπειρία του πελάτη για την κάλυψη αναγκών του, οι οποίες βελτιώνουν συνολικά την ποιότητα ζωής.

    Επιπλέον, σε εξέλιξη είναι η πρωτοβουλία για τη διασφάλιση των συνεργατών με τη δημιουργία Ταμείου Επαγγελματικής Ασφάλισης για τους ίδιους, στη λογική του ΤΕΑ των εργαζομένων της INTERAMERICAN, που λειτουργεί ήδη με επιτυχία. «Βασικός εταιρικός στόχος είναι να επιτευχθούν κατά την προσεχή πενταετία ρυθμοί ανάπτυξης υψηλότεροι από την ασφαλιστική αγορά και το Δίκτυο Agency θα έχει καθοριστικό ρόλο προς αυτή την κατεύθυνση», τονίζει ο Τάσος Ηλιακόπουλος, γενικός διευθυντής πωλήσεων και marketing της INTERAMERICAN.

     

  • Ανταπόκριση σε 327 χιλιάδες περιστατικά από την INTERAMERICAN Βοήθειας το 2015

    Η ανάπτυξη της INTERAMERICAN Βοήθειας -τομείς της Οδικής και Άμεσης Ιατρικής (Προσωπικής ) Βοήθειας- είναι συνεχής και οι αριθμοί των παρεχομένων υπηρεσιών, καθώς και οι νέες συνεργασίες, επιβεβαιώνουν την αυξανόμενη δυναμική της. Τα περιστατικά που διαχειρίστηκε συνολικά η εταιρεία κατά το 2015 έφθασαν τα 327.098, ημερησίως 896 κατά μέσο όρο. Πέρυσι, η INTERAMERICAN ανέπτυξε τις στρατηγικές συνεργασίες της στην Οδική Βοήθεια με όλους τους ολοκληρωμένους αυτοκινητοδρόμους της χώρας (Αττική Οδό, Νέα Οδό, Κεντρική Οδό, Αυτοκινητόδρομο Αιγαίου, Μορέα και Γέφυρα Ρίου-Αντιρρίου), ενώ πρόσθεσε στην Άμεση Ιατρική Βοήθεια, στις συνεργασίες της με τη τοπική αυτοδιοίκηση, τους νησιωτικούς δήμους Θάσου και Μήλου. Το εν ισχύι χαρτοφυλάκιο της εταιρείας στη Βοήθεια έχει φθάσει τα 1.090.000 συμβόλαια.

    Ειδικότερα, στην Οδική Βοήθεια η εταιρεία κατά το 2015 παρείχε υπηρεσίες σε 302.865 περιπτώσεις. Η επιτόπου επισκευή αφορούσε σε 113.488 περιστατικά βλαβών, η ρυμούλκηση σε 94.626, η διαχειριστική υποστήριξη με την υπηρεσία Αutohelp σε 85.395 και η μεταφορά στην έδρα σε 9.353 περιστατικά. Η INTERAMERICAN παρέχει τις υπηρεσίες και μέσω τριών συνεργαζομένων ασφαλιστικών εταιρειών, σε στόλο που φθάνει το 466.000 οχήματα, ενώ ο στόλος των ασφαλισμένων από την INTERAMERICAN Γενικών Ασφαλειών και τη Βοήθειας φθάνει τα 570.000 οχήματα. Επιπροσθέτως, η εταιρεία κατά την περασμένη χρονιά ξεκίνησε συνεργασία πιλοτικής προώθησης της Οδικής Βοήθειας με την Carrefour Μαρινόπουλος.

    Στην Οδική Βοήθεια η ικανοποίηση των πελατών από τις υπηρεσίες ανέρχεται, σύμφωνα με τα στοιχεία της τακτικής έρευνας, στο 92%, ενώ ο ειδικός δέκτης σύστασης της εταιρείας από τους πελάτες σε τρίτους είναι ιδιαίτερα υψηλός. Ο μέσος χρόνος ανταπόκρισης στις κλήσεις υπολογίζεται σε 35 λεπτά. Η INTERAMERICAN διαθέτει στόλο 180 οχημάτων, 6 πλατφόρμες για βαρέα, 41 μοτοσικλέτες και βρίσκεται σε 140 σημεία σε όλη την Ελλάδα.

    Στον τομέα της Άμεσης Ιατρικής Βοήθειας η INTERAMERICAN ανταποκρίθηκε σε 24.236 κλήσεις, έχοντας πραγματοποιήσει 146 αεροδιακομιδές – τα 2/3 αυτών από τη νησιώτικη Ελλάδα, κυρίως από συνεργαζόμενους δήμους. Οι μεταφορές με ασθενοφόρο έφθασαν τις 4.582, ενώ εξυπηρετήθηκαν 79 περιστατικά εκτός Ελλάδος. Η υπηρεσία ιατρικών συμβουλών ήταν σε αδιάλειπτη υποστηρικτική λειτουργία και εξυπηρέτησε συνολικά 19.355 κλήσεις.

    «Κατά τα τελευταία χρόνια η ζήτηση των υπηρεσιών Βοήθειας εντείνεται, γεγονός που δηλώνει την ιδιαίτερη κοινωνική αξία τους τόσο στην οδική κυκλοφορία όσο και στην υγεία, με βασικό χαρακτηριστικό την άμεση ικανοποίηση της έκτακτης ανάγκης» τονίζει ο Γιώργος Βαλαής, γενικός διευθυντής της INTERAMERICAN Βοήθειας, επισημαίνοντας ότι η δραστηριότητα της εταιρείας στον κλάδο είναι ηγετική, με μερίδιο αγοράς που ξεπερνά -σύμφωνα με τα δημοσιοποιημένα στοιχεία- το 30%.

  • Ολοκληρωμένη ψηφιακή διαχείριση με το “ΟnE” και για την INTERAMERICAN Βοήθειας

    Στο καινοτόμο, ενιαίο σύστημα λογισμικού “Operations ‘n’ Excellence” (OnE), που έχει αναπτύξει η INTERAMERICAN, εντάχθηκε και η διαχείριση των ασφαλιστικών εργασιών της εταιρείας Βοήθειας και συγκεκριμένα τα ατομικά και ομαδικά συμβόλαια της οδικής, της άμεσης ιατρικής βοήθειας και της ταξιδιωτικής ασφάλισης. Έτσι, διευρύνεται περαιτέρω η λειτουργική του “ΟnE”, του πρώτου συστήματος στην Ελλάδα που έχει πιστοποιηθεί για την υψηλή τεχνική ποιότητά του με το “Trusted Product Maintainability Certificate” της  SIG και του Γερμανικού Ινστιτούτου Πιστοποίησης TϋViT.

    Η υποστήριξη της INTERAMERICAN Βοήθειας από την πλατφόρμα “ΟnE” σημαίνει ταχύτερες διαδικασίες έκδοσης συμβολαίων και επεξεργασίας-αξιολόγησης κινδύνων στα ομαδικά συμβόλαια, αναθεώρηση της τιμολόγησης όλων των προϊόντων βοήθειας, δυνατότητα ταχύτατης δημιουργίας νέων προϊόντων και ανάπτυξης εργασιών, αυτοματοποιημένη υποστήριξη αποζημιώσεων και μείωση λειτουργικού κόστους. Το συνολικό όφελος που αποδίδεται στους πελάτες, τόσο στη τιμολόγηση όσο και στην ποιότητα των υπηρεσιών, είναι σημαντικό.

    Το έργο “ΟnE”, που ξεκίνησε το 2010, ελαχιστοποιεί τους κινδύνους διαχείρισης για την INTERAMERICAN, ενώ είναι ανοιχτό σε προσαρμογές που θα καλύπτουν οποιεσδήποτε μελλοντικές ανάγκες της εταιρείας. Η πλατφόρμα υποστηρίζει τη διαχείριση των κλάδων αυτοκινήτου, πυρός, νομικής προστασίας, μεταφορών, τεχνικών ασφαλίσεων, γενικών ατυχημάτων, αστικής ευθύνης και πλέον της βοήθειας. Στόχος της INTERAMERICAN είναι να αποτελεί σε δύο χρόνια τη μοναδική ασφαλιστική εταιρεία στην Ευρώπη που θα διαχειρίζεται εκδόσεις συμβολαίων, αποζημιώσεις, αντασφαλίσεις και δημιουργία προϊόντων σε όλους τους κλάδους ζημιών, ζωής και βοήθειας μέσα από ένα  ενιαίο σύστημα, το “ΟnE”. Ως ένα ακόμη βήμα της εταιρείας προς τη στρατηγική κατεύθυνση του απόλυτου digital insurer, χαρακτηρίζει την ένταξη της διαχείρισης των εργασιών της βοήθειας ο Γιάννης Καντώρος, γενικός διευθυντής ασφαλιστικών εργασιών της INTERAMERICAN.