Με προτεραιότητα την αξιόπιστη κάλυψη όποτε την χρειαστούν οι πελάτες και με υψηλή κεφαλαιακή επάρκεια η Eurolife ERB Ασφαλιστική είναι δίπλα σε κάθε φάση της ζωής των πελατών της με λύσεις για κάλυψη κάθε ανάγκης του σύγχρονου ανθρώπου – πελάτη. Η σιγουριά της δίνει δύναμη να προχωρούν μπροστά και να δημιουργούν οι άνθρωποι που συνεργάζονται μαζί της ως εργαζόμενοι ή ως πελάτες.
Στο διάστημα Ιανουαρίου 2015 – Σεπτεμβρίου 2015 η Eurolife ERB Ασφαλιστική κατέβαλε σε 39.204 δικαιούχους 28, 7 εκατ. ευρώ. Ο Πρόεδρος και CEO της εταιρείας, κ. Αλέξανδρος Σαρρηγεωργίου,δήλωσε μεταξύ άλλων ότι «… η δέσμευσή μας απέναντι στους πελάτες μας ότι θα καταβάλουμε τις αποζημιώσεις εγκαίρως και πλήρως παραμένει πρώτη μας προτεραιότητα!»
Η Υπηρεσία Επισκευής Ζημιών δίνει άμεσα λύσεις σε ιδιώτες ή επιχειρήσεις που έχουν ασφαλίσει το χώρο τους, το σπίτι ή την επιχείρηση ή/και το περιεχόμενό του στην Eurolife ERB Ασφαλιστική µε ένα από τα προγράμματα:
- MultiHome Ολοκληρωμένο
- sweet home smart
- sweet home smart στεγαστικού
- Business Care
Πιο αναλυτικά παρέχει:
- Γρήγορη και υπεύθυνη επισκευή ζημιών από δίκτυο αξιόπιστων τεχνιτών και συνεργείων σε Αττική και Θεσσαλονίκη, αλλά και Αχαΐα, Ηράκλειο, Λάρισα, Μαγνησία και Χαλκίδα.
- Άμεση κάλυψη του κόστους των επισκευών για ζημιές που καλύπτονται από το ασφαλιστήριο συμβόλαιό σας, χωρίς δικά σας έξοδα και χωρίς να περιμένετε εκ των υστέρων είσπραξη αποζημίωσης.
- Εγγύηση των εργασιών και μείωση της προβλεπόμενης απαλλαγής.
Τι να κάνετε σε περίπτωση ζημιάς
Οι αναγγελίες ζημιών γίνονται μόνο τηλεφωνικά. Δεν χρειάζεται δήλωση στα γραφεία μας ή τον ασφαλιστικό συνεργάτη σας:
- Ενημερώστε την εταιρία εάν χρειάζεστε βοήθεια για ζημιά που καλύπτει (ή όχι) το ασφαλιστήριο συμβόλαιό σας. Το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών μας είναι στη διάθεσή σας 24 ώρες το 24ωρο, 365 μέρες το χρόνο στο τηλέφωνο: (+30) 210 9555600 από σταθερό τηλέφωνο
- Περιγράψτε τι ακριβώς έχει συμβεί για να σας δωθούν οδηγίες και επιλογές για ό,τι μπορεί να χρειάζεστε εξαιτίας της ζημιάς.
Πώς θα εξυπηρετηθείτε σε καλυπτόμενες ζημιές
Με τις λύσεις που θα σας δώσει η Υπηρεσία Επισκευής Ζημιών Repair:
- Θα ενημερωθείτε για την κάλυψή σας.
- Θα σταλεί ειδικός τεχνικός να δει τη ζημιά και να σας εξηγήσει το είδος και τον τρόπο επισκευής που χρειάζεται.
- Θα επισκευαστεί η ζημιά από κινδύνους που καλύπτει το ασφαλιστήριο συμβόλαιό σας με συνεργεία επιλογής της εταιρίας και εξάμηνη εγγύηση καλής εκτέλεσης των εργασιών της επισκευής, δηλαδή διόρθωση τυχόν κακοτεχνιών ή ελαττωματικού υλικού.
Σε αυτή την περίπτωση η προβλεπόμενη απαλλαγή για την επισκευή της συγκεκριμένης ζημιάς μειώνεται ανάλογα με το ασφαλιστικό σας πρόγραμμα. - Ακόμη και εάν μια ζημία δεν καλύπτεται από το ασφαλιστήριο συμβόλαιό σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία Επισκευής Ζημιών με δική σας επιβάρυνση.
Πώς θα εξυπηρετηθείτε σε μη καλυπτόμενες ζημιές
Με τις επιλογές που θα σας προτείνει η Συμβουλευτική Υπηρεσία Βοηθείας:
- Θα σας δωθούν πληροφορίες από εξειδικευμένους τεχνίτες για τις επισκευές που δεν καλύπτει το ασφαλιστήριο συμβόλαιό σας, όπως εργασίες ανακαίνισης, νέες κατασκευές ή επισκευές ζημιών από μη καλυπτόμενους κινδύνους.
- Θα δωθεί προσφορά κόστους για τις επισκευές που δεν καλύπτει το ασφαλιστήριο συμβόλαιό σας, χωρίς δικά σας έξοδα.
- Εφόσον αποδεχτείτε την προσφορά κόστους της Συμβουλευτικής Υπηρεσίας Βοηθείας και αναθέσετε την εργασία στον εξειδικευμένο τεχνίτη που σας έστειλε, εκείνος θα εκτελέσει τις συγκεκριμένες εργασίες. Σε αυτή την περίπτωση επιβαρύνεστε με το κόστος εκτέλεσης των εργασιών αυτών και η όλη συναλλαγή και καταβολή του κόστους γίνεται απευθείας από εσάς στον εξειδικευμένο τεχνίτη.
Πώς θα εξυπηρετηθείτε σε περιπτώσεις επείγουσας ανάγκης
Άμεσα με την Υπηρεσία Άμεσης Επέμβασης:
- Θα σας σταλούν εξειδικευμένοι τεχνίτες για να αντιμετωπίσουν το επείγον περιστατικό, όπως ζημιές σε υδραυλικές και ηλεκτρολογικές εγκαταστάσεις, βλάβη κλειδαριών, θραύση κρυστάλλων ή υαλοπινάκων.
- Θα καλύψει η εταιρία το σχετικό κόστος έως το ποσό των 60 ευρώ και ανάλογα με το ασφαλιστικό σας πρόγραμμα. Αυτό περιλαμβάνει το κόστος μετακίνησης του τεχνίτη, τα εργατικά και την αξία των υλικών που θα χρησιμοποιήσει για την επισκευή. Εάν το κόστος επισκευής είναι μεγαλύτερο, θα καλύψετε εσείς τη διαφορά με απευθείας καταβολή του επιπλέον ποσού στον τεχνίτη που σας εξυπηρέτησε.
- Θα τοποθετηθεί εξειδικευμένο προσωπικό να φυλάει το χώρο σας για χρονικό διάστημα μέχρι 72 συνεχόμενες ώρες. Αυτή η υπηρεσία προσφέρεται εφόσον ο χώρος σας και το περιεχόμενό του δεν πληροί τις προϋποθέσεις ασφαλείας, εξαιτίας ζημιάς που καλύπτει το ασφαλιστήριο συμβόλαιό σας.
