Οι κίνδυνοι για τους ασφαλιστές και τους πελάτες τους αλλάζουν γρηγορότερα από ποτέ άλλοτε, ειδικά όσον αφορά την τεχνολογία, τις υπηρεσίες, τα δίκτυα πωλήσεων και τη ζήτηση. Με αφορμή αυτές τις αλλαγές, η Munich Re εντείνει τη συνεργασία της με τους πελάτες και τους συνεργάτες της, προκειμένου να βρεθούν οι κατάλληλες ασφαλιστικές λύσεις. Τα πρώτα αποτελέσματα αυτής της συνεργασίας έχουν ήδη αποφέρει καρπούς.
Η δυναμική αλλαγή της αγοράς μπορεί να φέρει αμέτρητες ευκαιρίες, αλλά φέρνει πάντα και νέους κινδύνους, επισημαίνει η ασφαλιστική. Σε μια έρευνα πελατών που διεξήχθη από τη Munich Re, περίπου τα 3/4 των ασφαλιστικών εταιρειών δήλωσαν ότι η ψηφιοποίηση θα έχει δραματική επίδραση στον κλάδο. Προκειμένου να ανταποκριθούν στις εξελίξεις, οι ασφαλιστές θα πρέπει να είναι σε θέση να αναλύουν τις διαφορετικές τεχνολογίες και το πώς οι άνθρωποι τις χρησιμοποιούν. Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί η αυτόνομη οδήγηση: όσο περισσότερη επιρροή έχει η τεχνολογία στην οδηγική συμπεριφορά, τόσο μεγαλύτερη ευθύνη έχουν οι κατασκευαστές. Η Munich Re επιμένει ότι τα θύματα των τροχαίων ατυχημάτων θα πρέπει να συνεχίσουν να ζητούν αποζημίωση, ανεξάρτητα από τη χρησιμοποιούμενη τεχνολογία. Παράλληλα, οι ασφαλιστικές εταιρίες θα πρέπει επίσης να μπορούν να προσφεύγουν στους κατασκευαστές. Για να μπορέσουν να βρουν τις κατάλληλες λύσεις για κάθε κίνδυνο, οι ασφαλιστές θα πρέπει να μπορούν να εκτιμήσουν αυτές τις ολοένα και πιο περίπλοκες και ταχέως εξελισσόμενεςτεχνολογίες, τα συναφή θέματα ευθύνης, καθώς και το φάσμα των διαφορετικών εθνικών κανονισμών που πρέπει να τηρούνται.
Αλλά δεν είναι μόνο οδική κυκλοφορία: η συνεχιζόμενη εξάπλωση της ψηφιοποίησης αλλάζει σχεδόν όλους τους οικονομικούς κλάδους και τομείς της καθημερινής μας ζωής, τονίζει η Munich Re. Πολλές νέες ευκαιρίες συνοδεύονται από νέους κινδύνους. “Η ζήτηση ασφαλιστικών λύσεων για την αντιμετώπιση των κινδύνων του κυβερνοχώρου θα αυξηθεί ραγδαία”, εξηγεί ο Ludger Arnoldussen, μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου της Munich Re συμπληρώνοντας ότι, “θα πρέπει να λαβουμε υπόψιν πολλά και διαφορετικά προφίλ πελατών”. Οι παγκόσμιες συνεργασίες, για παράδειγμα με παρόχους υπηρεσιών πληροφορικής και επιστημονικά ινστιτούτα, η ευρεία γνώση και οι συσσώρευση τρόπων διαχείρισης κινδύνων αποτελούν περαιτέρω πυλώνες για την κάλυψη από τους κινδύνους του κυβερνοχώρου.
“Σε μία ταχέως μεταβαλλόμενη αγορά, οι στενές επαφές με τους πελάτες είναι απαραίτητες. Υιοθετούμε επίσης μια νέα προσέγγιση μέσα από διατομεακές συνεργασίες”, πρόσθεσε ο Arnoldussen. Για παράδειγμα, ηMunich Re έχει αναπτύξει συγκεκριμένες πρωτοβουλίες συνεργασίας με επιστημονικά ινστιτούτα και εταιρίες λογισμικού και ανάλυσης δεδομένων.